
Шчеќин — живописен град на северозападот од Полска — има добри врски со многу европски дестинации преку аеродромот Шчеќин-Голенјуф (SZZ). Но, понекогаш патниците од тука се соочуваат со непријатна ситуација: пребукиран лет. Авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има места, надевајќи се дека некои патници нема да стигнат на време. Ама ако сите се појават — некој мора да остане на земја. Ако ти се случи ова, има добри вести: според регулативата на ЕУ 261/2004, можеш да добиеш до 600€ обештетување.
Пребукирање е популарна тактика кај авиокомпаниите за да наполнат секое место во авионот и да си го зголемат приходот. Ова може да е супер за нив, ама не толку за нас, патниците. Еве зошто тоа се случува:
Патници што не се појавуваат: Компаниите се потпираат на статистика која покажува дека секогаш има некои што не доаѓаат.
Максимизирање на заработката: Со тоа што продаваат повеќе карти, осигуруваат дека нема да изгубат пари дури и ако некој откаже.
Лоша организација: Понекогаш грешки во системот доведуваат до непланирано пребукирање.
Ако си жртва на оваа ситуација, не се секирај — постои решение.
Според Регулативата на ЕУ 261/2004, ако не те пуштат на лет поради пребукираност, имаш право на:
Парична компензација
250€ за летови до 1,500 км (на пример, Шчеќин до Берлин, Копенхаген или Лондон)
400€ за летови помеѓу 1,500 км и 3,500 км (на пример, Шчеќин до Мадрид или Тел Авив)
600 евра за летови подалечни од 3.500 км (ако патуваш надвор од Европа)
Поврат на пари или нов лет – Можеш да бараш целосен рефундирање или нов лет што прв ќе се ослободи.
Право на грижа – Додека чекаш нов лет, авиокомпанијата мора да ти обезбеди храна, пијалок и ако треба – сместување во хотел.
Ако летот од аеродромот Шчечин-Голениов е преполнет, следи ги овие чекори за да не ти ги украдат парите:
Ако бараат доброволци да останат, и ти прифатиш без надомест – значи дека си се откажал од правата според ЕУ261. Освен ако не ти понудат нешто дебело (на пример ваучер за лет вреден повеќе од 600 евра), боље е да те одбијат службено.
Замоли некој од персоналот за документ каде јасно пишува дека си одбиен поради преполнетост. Ќе ти треба доказ за барање обештетување.
Не фрлај ги бординг пасот, потврдата од билетот и сите мејлови од авиокомпанијата – сѐ ти треба.
Ако си плаќал за храна, преноќување или нов превоз – чувај ги фискалните. Тие треба да ги платат.
Можеш да го решиш сам со авиокомпанијата, ама често знаат да тегнат или да ти одбијат барањето. Trouble Flight е мајстор за вакви ситуации – дозволи ние да се бориме за твоето обештетување, а ти релаксирај се.
Ако си во гужва и сакаш што побрзо да стигнеш на одредиштето, еве неколку алтернативи што можеби ќе ти спасат денот:
Аеродром Берлин Бранденбург (BER) – Околу 2 часа од Шчечин, со многу повеќе авиокомпании и летови што можеш да ги фатиш.
Аеродром Познањ-Лавица (POZ) – Околу 2.5 часа оддалеченост, нуди дополнителни домашни и меѓународни конекции.
До Берлин Бранденбург (BER): Фати воз од Szczecin Główny до Berlin Hauptbahnhof, па оттаму префрли се на експресен воз или автобус директно до аеродромот.
До Познањ (POZ): Има директни возови и автобуси од Шчечин до Познањ неколку пати дневно.
Ако најдеш лет од некој од овие аеродроми, авиокомпанијата треба да ги покрие трошоците за транспорт.
Овербукинг се случува и кај најдобрите, ама овие се најчести кај нас:
Ryanair – Често има премногу резервирани места, особено за популарните европски дестинации.
LOT Polish Airlines – Генерално се ок, ама знае да се случи овербукинг кон Варшава и подалеку.
Wizz Air – Буџет компаниите сакаат да наполнат секое седиште, па често има проблеми за летови кон Британија и Скандинавија.
Дали добивам компензација ако прифатам алтернативен лет?
Да, можеш да побараш и до €600, дури и ако те префрлат на друг лет.
До кога можам да поднесам барање?
Во Полска имаш време до 3 години да го поднесеш барањето според правилото EU261.
Може ли авио-компанијата да ми одбие надомест?
Можеби ќе проба, ама законот е јасен – ако не те пуштиле во авион поради преполн лет, си заслужуваш обесштетување. Trouble Flight е тука да се погрижи да го добиеш тоа што ти следува.
Да не те пуштат да леташ од Шчецин ради преполн лет е стварно без врска, ама не мораш да молчиш. Законот ги штити твоите права и може да добиеш до 600 евра за нервозите. Trouble Flight ти го среди барањето без мака – почни го процесот уште денес!