Preveč ljudi na letu iz Rima – kaj lahko storiš in kako do odškodnine

Rim je ena izmed najbolj priljubljenih evropskih destinacij, poln svetovno znanih znamenitosti kot so Kolosej, Vatikan in Fontana di Trevi. Vsako leto se skozi njegova letališča—Fiumicino (FCO) in Ciampino (CIA)—pretaka na milijone turistov in poslovnežev. Zaradi tako velikega povpraševanja po letih pa se pojavlja pogosta težava: prevelika prodaja kart. Če ti niso pustili na letalo zaradi overbookinga, ti po evropski uredbi EC261/2004 pripada lepa odškodnina.

Zakaj letalske družbe v Rimu sploh preprodajajo karte?

Gre za taktiko, kjer letalske družbe prodajo več sedežev, kot jih je dejansko na voljo. Zakaj? Ker pričakujejo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se pokažejo vsi, nastane težava—nekateri so prisiljeni ostati na tleh. Takšno početje je sicer dovoljeno, a strogo regulirano, zato imaš kot potnik v Rimu pravice.

Kaj lahko zahtevaš, če so ti preprečili vstop na prepoln let?

Če te na let iz ali v Rim niso spustili proti tvoji volji, si po uredbi EC261 zaščiten. To ti pripada:

• Odškodnina: Lahko dobiš do 600 €, odvisno od dolžine leta.

• Nadomestni let ali vračilo denarja: Letalska družba ti mora ponuditi drugo potovanje do cilja ali pa ti povrne stroške vozovnice.

• Osnovna pomoč: Če obtičiš za več ur, moraš dobiti hrano, pijačo, po potrebi hotel ter prevoz med letališčem in hotelom.

Kako lahko uveljavljaš pravico do odškodnine zaradi overbookinga v Rimu?

1. Ne sprejmi potovalnih bonov – Letalske družbe jih pogosto ponudijo namesto gotovine, ampak nisi dolžan/a sprejeti.

2. Dobite pisno potrdilo o zavrnitvi – Prosite letalsko družbo za uradno izjavo, da so vas zaradi prevelikega števila potnikov zavrnili pri vkrcanju.

3. Obdržite dokumente – Shrani si boarding karto, letalski vozovnici in vso komunikacijo s strani letalske družbe. Vse pride prav.

4. Povprašaj za pomoč – Če obtičiš na letališču, zahtevaj hrano, pijačo ali celo prenočišče, če je nujno.

5. Uveljavi odškodnino – Lahko se obrneš direktno na letalsko družbo ali uporabiš storitev kot je Trouble Flight, ki ti to uredi.

Letališča v Rimu: Imaš alternativo?

V Rimu imaš dve večji letališči: Fiumicino (Leonardo da Vinci – FCO) in Ciampino (CIA). Če je tvoj let preveč poln na enem, preveri, ali ima drugi še kaj prostih sedežev. Mnogo nizkocenovnikov leti s Ciampina – morda najdeš kaj ugodnega.

• Kako iz Fiumicina do Ciampina: Najprej se zapelješ z vlakom Leonardo Express do postaje Termini, nato pa skočiš na avtobus do Ciampina.

• Kako iz Ciampina do Fiumicina: Med letališčema vozi direktni avtobus, ali pa si privošči taksi, če se ti mudi.

Če preveriš lete z drugega letališča, se morda hitreje odpraviš proti cilju.

Če ti zablokira v Rimu zaradi prevelikega števila potnikov

Če imaš na voljo nekaj dodatnih ur ali dni v Rimu, izkoristi jih maksimalno:

• Raziskuj mesto: Skoči v staro mestno jedro, privošči si pravo italijansko gelato, ali si poglej Vatikan.

• Najdi prijetno prenočišče: Če iščeš hotel, glej tiste okoli postaje Termini – boš lažje prišel nazaj do letališča.

• Izkoristi kar ponuja letalska družba: Če ti uredijo hotel, preveri, da vključuje hrano in prevoz.

Ne zamudi odškodnine – oddaj zahtevek!

Če so ti v Rimu zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, ti lahko pripada do 600 € odškodnine. Ne pusti, da se letalska družba izmakne! Začni postopek zdaj in si zagotovi, kar ti pripada.