Lend ülebroneeritud Roomas – mida teha ja kuidas raha tagasi saada

Rooma—see legendaarsete vaatamisväärsustega linn nagu Colosseum, Vatikan ja Trevi purskkaev—on Euroopa üks rahvarohkemaid lennusõlmi. Miljonid turistid ja ärireisijad maanduvad ja lahkuvad igal aastal Fiumicino (FCO) ja Ciampino (CIA) lennujaamadest. Selline nõudlus toob aga kaasa ühe levinud probleemi: lennu ülebroneerimise. Kui sulle on seetõttu pardale pääs keelatud, võib sul olla õigus kopsakale hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC261/2004.

Miks lennufirmad Roomas lende üle broneerivad?

Ülebroneerimine on üsna levinud praktika, kus müüakse rohkem pileteid kui lennukis tegelikult kohti on. Põhjuseks on see, et lennufirmad arvestavad reisijatega, kes niikuinii kohale ei ilmu. Kui aga kõik tulevad, ei jagu kõigile kohta ja mõned peavad maha jääma. Kuigi see on juriidiliselt lubatud, kehtivad siiski kindlad reeglid, mis kaitsevad ülebroneeringu ohvreid ka Roomas.

Millised õigused sul Roomast ülebroneeritud lennu puhul on?

Kui sa ei pääse oma Roomast väljuvale või sinna saabunud lennule ülebroneerimise tõttu, siis EC261 määrus tuleb sulle appi. Näiteks:

• Hüvitis: Võid saada kuni 600 €, olenevalt lennu kaugusest.

• Asenduslend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma sulle kas uut lendu või täielikku piletiraha tagastust.

• Söögid ja majutus: Kui jääd pikemaks ajaks ootama, kuuluvad sulle tasuta toidukorrad, joogid, hotellimajutus (vajadusel) ning transport lennujaama ja hotelli vahel.

Kuidas Rooma lennu ülebroneerimise eest hüvitist taotleda?

1. Ära võta vastu reisivouchereid – Lennufirmad võivad pakkuda vouchereid sularaha asemel. Sa EI pea neid vastu võtma.

2. Küsi kirjalik kinnitus – Palu lennufirmalt ametlik paber selle kohta, et sulle ei lubatud lennule, kuna kohtadega oldi liiale mindud.

3. Hoia oma dokumendid alles – Ära viska ära pardakaarti, piletit ja kõiki lennufirma sõnumeid või kirju.

4. Küsi abi – Kui oled lennujaamas lõksus, küsi julgelt toitu, jooki või majutust – see kõik peaks sulle tegelikult tagatud olema.

5. Esita hüvitisetaotlus – Võid nõude esitada otse lennufirmale või kasutada Trouble Flight'i teenust, et nad asja sinu eest ära ajaksid.

Rooma lennujaamad: kas saad lennata teisest kohast?

Roomas on kaks põhilennujaama: Fiumicino (Leonardo da Vinci Airport – FCO) ja Ciampino (CIA). Kui su lend tühistati ühes, tasub kontrollida, kas teises midagi väljub. Paljud odavlennufirmad tegutsevad just Ciampinost, nii et variante võib veel olla.

• Kuidas saada Fiumicinost Ciampinosse: Hüppa Leonardo Express rongile ja sõida Termini jaama, sealt edasi viib buss otse Ciampinosse.

• Kuidas liikuda Ciampinost Fiuminosse: Otsebussid sõidavad kahe lennujaama vahet, aga kiirema tee saad taksoga.

Teisest lennujaamast lahkumine võib viia sind sihtkohta isegi kiiremini.

Mida teha, kui jääd Roomas ülebroneeringu tõttu toppama

Kui Roomas tekib ootamatu vaba aeg, võta sellest maksimum:

• Avasta linna: Jaluta vanalinnas, proovi ehtsat Itaalia jäätist või viska pilk peale Vatikani muuseumidele.

• Leia mõnus ööbimine: Kui vajad hotelli, vaata midagi Termini jaama lähedalt – sealt on mugav igale poole liikuda.

• Kasuta lennufirma pakutavat: Kui lennufirma pakub hotelli, vaata, et see sisaldaks ka sööki ja transporti.

Ära jää oma rahast ilma – esita nõue juba täna!

Kui su lend Roomas jäi ülebroneeringu tõttu ära, siis sul võib olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele. Ära lase lennufirmal end tüssata – tee oma nõue kohe ära ja saa see raha kätte, mis sulle kuulub!