Přeplněný let z Říma – co dělat a jak se dostat ke kompenzaci

Řím – město, které zná snad každý díky Koloseu, Vatikánu nebo fontáně di Trevi – je jedním z nejrušnějších letištních uzlů v Evropě. Každoročně sem proudí miliony turistů i lidí na služebních cestách a odbavují se na letištích Fiumicino (FCO) nebo Ciampino (CIA). Bohužel, kvůli obrovskému zájmu o lety dochází i k častému jevu: nadměrnému rezervování míst. Pokud ti letecká společnost odmítla nástup na palubu kvůli přeplněnému letu, možná máš nárok na slušnou kompenzaci podle evropského nařízení EC261/2004.

Proč aerolinky v Římě přeprodávají lety?

Takzvaný „overbooking“ je běžná taktika, kdy aerolinky prodají víc letenek, než je sedadel v letadle. Počítají totiž s tím, že někteří cestující nakonec nedorazí. Ale když dorazí všichni, někdo musí z kola ven. Tahle praxe je sice legální, ale podléhá pravidlům – a cestující mají práva, která je chrání.

Jaká máš práva, pokud ti v Římě kvůli přeprodanému letu nedovolí nastoupit?

Pokud ti byl z Říma odmítnut nástup na palubu proti tvé vůli, máš pod EC261 právo na:

• Finanční kompenzaci: Až 600 €, v závislosti na délce letu.

• Náhradní let nebo vrácení peněz: Aerolinka ti musí nabídnout nový let do cílové destinace nebo ti vrátit peníze.

• Péči a pomoc: Pokud zůstaneš na letišti několik hodin, máš nárok na jídlo, pití, případně hotel a dopravu mezi ním a letištěm.

Jak získat kompenzaci za přeprodaný let z Říma?

1. Nebrat poukázky na cestování – Aerolinky rády místo peněz nabízejí poukazy. Ale ty je rozhodně nemusíš přijmout.

2. Měj v ruce oficiální potvrzení – Požádej aerolinku o písemné potvrzení, že tě kvůli přeplnění nepustili na palubu.

3. Neztrácej doklady – Uschovej si palubní lístek, letenku i veškerou komunikaci s aerolinkou.

4. Neboj se ozvat – Když tě zdrželi na letišti, klidně si řekni o jídlo, pití nebo ubytování, pokud je potřeba.

5. Požádej o kompenzaci – Můžeš podat žádost přímo u aerolinky nebo využít služby jako Trouble Flight, které to za tebe vyřeší.

Letiště v Římě: Dá se to vzít jinudy?

Řím má dvě hlavní letiště: Fiumicino (Leonardo da Vinci Airport – FCO) a Ciampino (CIA). Když tě vyřadili z letu na jednom z nich, mrkni, jestli neletí něco z toho druhého. Spousta nízkonákladovek lítá z Ciampina, tak se tam možná najde lepší varianta.

• Jak se dostat z Fiumicina na Ciampino: Sedni na vlak Leonardo Express do stanice Termini, pak pokračuj shuttle busem na Ciampino.

• Jak naopak z Ciampina na Fiumicino: Jezdí mezi nimi přímé shuttle busy, nebo si můžeš vzít taxi a být tam rychleji.

Když se podíváš po alternativním odletu z jiného letiště, možná se ti podaří dorazit do cíle o dost dřív.

Co dělat, když kvůli přeplnění zůstaneš v Římě

Máš volno v Římě kvůli zrušenému letu? Využij to na maximum:

• Prozkoumej město: Zajdi si do historického centra, dej si pravou italskou zmrzku, nebo se rychle mrkni na Vatikánská muzea.

• Najdi si pohodlné ubytování: Když budeš potřebovat hotel, zkus něco blízko stanice Termini – budeš mít letiště po ruce.

• Využij nabídku aerolinky: Pokud ti nabídnou nocleh, ověř si, že je v tom i jídlo a doprava.

Nenech si utéct kompenzaci – zažádej si hned!

Byl tvůj let v Římě přeplněný a ty jsi musel/a zůstat na zemi? Možná máš nárok až na 600 € jako odškodnění. Nenech aerolinku, aby se z toho vyvlékla – začni s žádostí ještě dnes a dostaň, co ti právem patří!