Preplnený let v Ríme – čo robiť a ako získať odškodné

Rím je turistický magnet – Koloseum, Vatikán, Fontána di Trevi… stačí sa tam raz prejsť a pochopíš, prečo je to jedno z najrušnejších miest v Európe. Každý rok milióny cestujúcich lietajú cez jeho dva hlavné letiská – Fiumicino (FCO) a Ciampino (CIA). Ale s takým náporom prichádzajú aj problémy – jedným z najčastejších je preplnenosť letov. Ak ti letecká spoločnosť odmietla nástup kvôli prebookovaniu, máš nárok na slušnú kompenzáciu podľa pravidiel EC261/2004.

Prečo letecké spoločnosti v Ríme prebookovávajú lety?

Prebookovanie znamená, že predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Robia to preto, že predpokladajú, že niektorí pasažieri sa nedostavia. Ale keď dorazí každý, niekto skončí mimo. Legálne? Áno. Regulované? Tiež. Takže ak sa ti to stane v Ríme, máš svoje práva.

Aké máš práva pri prebookovanom lete z/do Ríma?

Ak ti odmietnu nástup proti tvojej vôli, EC261 ťa kryje. Môžeš dostať:

• Finančnú náhradu: až do 600 €, záleží na vzdialenosti letu.

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť iný let alebo plné vrátenie ceny letenky.

• Starostlivosť: Ak budeš musieť čakať hodiny, máš nárok na jedlo, pitie, hotel (ak treba) a dopravu medzi hotelom a letiskom.

Ako si nárokovať kompenzáciu za prebookovaný let v Ríme

1. Nepodľahni ponuke voucherov – Letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť poukážky namiesto hotovosti. Nemusíš ich prijať.

2. Vyžiadaj si písomné potvrdenie – Požiadaj aerolinku o oficiálne potvrdenie, že ťa kvôli preplnenému letu nepustili na palubu.

3. Nezahadzuj doklady – Uschovaj si palubný lístok, letenku a všetku komunikáciu od aerolinky.

4. Pýtaj pomoc – Ak si ostal trčať na letisku, môžeš žiadať jedlo, pitie či ubytko, ak je to potrebné.

5. Pošli žiadosť o kompenzáciu – Môžeš kontaktovať priamo aerolinku, alebo sa spoľahni na špecializovanú službu, ktorá to vybaví za teba.

Letiská v Ríme: Máš šancu nájsť náhradný let?

V Ríme sú dve hlavné letiská: Fiumicino (Letisko Leonarda da Vinciho – FCO) a Ciampino (CIA). Ak je tvoj let preplnený na jednom letisku, pozri sa, či neletí niečo z druhého. Z Ciampina lieta dosť nízkonákladoviek, takže máš o niečo viac možností.

• Ako sa dostať z Fiumicina do Ciampina: Nastúp na vlak Leonardo Express smerom na stanicu Termini, odtiaľ ide shuttle bus do Ciampina.

• Ako sa dostať z Ciampina do Fiumicina: Medzi letiskami jazdia shuttle busy, alebo si zober taxík, ak sa chceš presunúť rýchlejšie.

Skontrolovať odlety z iného letiska ti môže pomôcť dostať sa do cieľa skôr.

Čo robiť, keď ťa preplnený let zdržal v Ríme

Ak máš kvôli meškaniu v Ríme viac času, využij ho naplno:

• Objav mesto: Prejdi si historické centrum, daj si pravú taliansku zmrzku alebo rýchlu túru po Vatikánskych múzeách.

• Nájdi si pohodlné ubytko: Ak hľadáš hotel, skúsi niečo blízko stanice Termini, odkiaľ sa ľahko dostaneš na letisko.

• Využi služby od aerolinky: Ak ti ponúkajú ubytovanie, zisti, či je v cene aj jedlo a doprava.

Nenechaj si ujsť kompenzáciu – vybav si ju hneď!

Ak ti v Ríme neumožnili letieť kvôli preplnenému letu, môžeš získať až 600 € ako odškodné. Nenechaj aerolinku, aby sa z toho vyvŕtala – začni s vybavovaním ešte dnes a získaj peniaze, ktoré ti právom patria!