
Nové Zámky, uma cidadezinha super charmosa na Eslováquia, não é só famosa pelas atrações históricas e clima tranquilo — ela também tem fácil acesso a aeroportos importantes. Mas se você passou pelo perrengue de ter seu voo lotado e não conseguiu embarcar, calma que você não tá sozinho nessa! As companhias aéreas costumam fazer overbooking, mas isso não significa que você precisa engolir esse prejuízo sem receber nada. Aqui vai tudo o que você precisa saber sobre seus direitos e como garantir sua compensação.
Basicamente, elas vendem mais passagens do que lugares disponíveis no avião, apostando que algumas pessoas vão desistir ou não aparecer. Isso pode até aumentar o lucro delas, mas deixa muita gente na mão. Se você foi barrado no embarque por causa disso, saiba que o regulamento europeu EC 261/2004 está do seu lado. Ele garante até €600 por passageiro como compensação.
Se isso rolou com você, aqui vai o passo a passo pra correr atrás do que é seu:
1. Peça uma confirmação por escrito – Solicite à companhia aérea um documento explicando por que você foi impedido de embarcar. 2. Guarde seu cartão de embarque e passagem – Esses papéis são essenciais na hora de fazer a reclamação. 3. Exija um voo alternativo – A empresa tem que te oferecer outro voo ou reembolsar o valor da passagem. 4. Veja quanto você pode receber – Dependendo da distância do seu voo, você pode receber:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km
5. Faça sua reivindicação – Use a Trouble Flight pra agilizar tudo sem dor de cabeça!
Se seu voo foi lotado demais e você precisa sair dali com urgência, uma boa é ir pelo Aeroporto de Bratislava (BTS), que fica só a 100 km de Nové Zámky. Outra saída é o Aeroporto Internacional de Viena (VIE), a uns 170 km de distância, com mais voos disponíveis. Dá pra chegar nos dois de trem ou usando algum serviço de shuttle.
Se não te deixaram embarcar porque o voo tava superlotado, você tem direito a:
Indenização em dinheiro de até €600
Reembolso total ou passagem em outro voo
Comida, bebida e hospedagem se for necessário
Reembolso de gastos extras (tipo táxi, hotel, alimentação)
Se o seu voo furou e você quer ver opções de outros aeroportos, aqui vai como chegar:
Aeroporto de Bratislava (BTS): Pega um trem direto de Nové Zámky até Bratislava, depois vai de ônibus ou táxi pro aeroporto.
Aeroporto de Viena (VIE): Vai de trem até Bratislava e de lá pega um shuttle pra Viena.
Olhar voos saindo de outros lugares pode ser um jeito bem mais rápido de chegar onde você precisa.
Pela regulamentação EC 261/2004, se não te deixaram embarcar por overbooking, você tem direitos garantidos. A companhia aérea tem que te compensar, a não ser que:
Você tenha aceitado sair do voo em troca de alguma vantagem.
Tenha sido barrado por um motivo válido (documentos incompletos, questões de segurança etc.).
Mesmo que a companhia aérea ofereça um vale-viagem, você ainda tem direito a uma compensação em dinheiro. Não aceite menos do que merece!
É impossível prever quando vai rolar overbooking, mas dá pra diminuir as chances de ser retirado do voo:
Faça o check-in online o quanto antes – Os últimos a fazer isso costumam ser os primeiros a ficar de fora.
Escolha um assento confirmado – Quem tem lugar marcado geralmente escapa do corte.
Considere aeroportos alternativos – Ter planos B, como Bratislava ou Viena, pode salvar a viagem se algo der errado.
Se você sofreu overbooking em Nové Zámky, pode ter direito a até €600 de compensação. Não deixe a companhia aérea ficar com o que é seu. Abra sua reivindicação com a Trouble Flight e receba o valor merecido sem dor de cabeça!