
Envie de te détendre dans un cadre de rêve ? Karlovy Vary, cette jolie ville thermale tchèque, fait craquer les amateurs de bien-être et les fans d’escapades chic. Entre ses eaux chaudes et ses bâtiments majestueux, le décor est digne d’un film. Petit hic : l’aéroport de Karlovy Vary (KLV) ne propose que quelques vols... Résultat ? Des surbookings à gogo, et des voyageurs recalés à la porte d’embarquement. Super frustrant.
Pour faire simple, elles veulent éviter de voler à moitié vide. Comme KLV ne voit pas défiler des tonnes d’avions, chaque vol compte. Alors elles misent sur des passagers fantômes qui, parfois, décident de venir quand même. Et là... c’est la cata.
Si tu t’es fait refuser l’embarquement à cause d’un surbooking, sache que tu peux toucher jusqu’à 600 € d’indemnisation selon le règlement européen EU261/2004. Oui, tu as bien lu.
Pas de panique, mais agis vite :
Demande un écrit à la compagnie qui confirme le refus d’embarquement à cause du surbooking.
Ne saute pas sur les bons cadeaux ou les "solutions miracles" sans avoir pigé tes droits.
Réclame un nouveau vol au plus vite. Si rien ne bouge, mate les options dans les autres aéroports.
Garde tous les tickets (hôtel, bouffe, taxi...) si t’as dû payer pour t’en sortir.
Fais ta réclamation dès que t’as deux minutes.
Galère avec un surbooking ? Pense à décoller depuis l’aéroport Václav Havel de Prague (PRG), à environ 120 km de Karlovy Vary. Y’a carrément plus de vols et de compagnies là-bas, donc plus de chances de trouver un plan pour rejoindre ta destination sans trop attendre.
Comment rejoindre l’aéroport de Prague depuis Karlovy Vary :
En bus : Des lignes directes font le trajet en à peu près 2 heures.
En train : Tu peux prendre un train jusqu’à Prague et ensuite choper une navette pour l’aéroport.
En taxi ou en voiture de location : Compte environ 1h30 de route.
Checker les vols depuis Prague, plutôt que d’attendre une nouvelle réservation à Karlovy Vary, ça peut clairement te faire gagner du temps et t’éviter d’autres galères.
D’après le règlement européen 261/2004, si t’as été recalé à l’embarquement à cause d’un surbooking (sans que ce soit ta faute), t’as droit à une indemnité en fonction de la distance du vol :
Jusqu’à 1 500 km : 250€
Entre 1 500 et 3 500 km : 400€
Au-delà de 3 500 km : 600€
Les vols au départ de Karlovy Vary sont en général courts, donc la plupart des cas tombent dans la fourchette 250€–400€. Mais si ton vol faisait partie d’un trajet plus long (genre avec correspondance), tu pourrais gratter plus.
Tu peux faire une réclamation si :
Tu avais un billet confirmé et t’as bien fait ton check-in.
L’embarquement t’a été refusé contre ta volonté.
Le vol partait d’un aéroport européen ou c’était une compagnie EU qui volait vers l’UE.
Si la compagnie t'a refilé un vol alternatif qui t'a fait arriver avec plus de 3 heures de retard, tu pourrais bien avoir droit à une indemnité.
Obtenir une compensation, c'est pas forcément galère. Suis ces étapes :
Rassemble les preuves – Garde bien ton carte d'embarquement, ton billet et tous les messages reçus de la compagnie.
Fais une réclamation officielle – Contacte la compagnie et demande une indemnisation selon la règle EU261/2004.
Demande de l'aide si besoin – Si la compagnie fait la sourde oreille, Trouble Flight est là pour t'aider à récupérer ce qui te revient, sans te prendre la tête.
Un vol surbooké à Karlovy Vary, c'est pas la fin du monde. T'as des droits, et les connaître peut transformer ce moment pénible en occasion de récupérer un peu de cash. Vérifie si t'es éligible et réclame jusqu'à 600 € !