
Карловы Вары — уютный курортный городок в Чехии, куда съезжаются туристы со всего мира. Здесь шикарная архитектура, целебные источники и атмосфера настоящего расслабления. Но есть один нюанс: местный аэропорт Karlovy Vary International Airport (KLV) работает с ограниченным числом рейсов. Из-за этого часто случаются перепродажи билетов, и люди неожиданно остаются без посадки прямо у выхода на рейс.
Авиакомпании делают это, чтобы не терять деньги, если кто-то не приходит на рейс. А поскольку прямых рейсов в Карловы Вары немного, они стараются забить самолёт до отказа. Но когда все пассажиры вдруг появляются — начинается хаос, и кто-то остаётся ни с чем.
Если тебя не пустили на борт из-за перепродажи, знай: ты можешь получить компенсацию до 600 евро по правилам ЕС261/2004.
Ситуация неприятная, особенно если ты всё заранее спланировал. Вот что нужно делать сразу:
Попроси у авиакомпании письменное подтверждение, что тебя не пустили на рейс именно из-за перепродажи.
Не соглашайся на ваучеры или замену рейса, пока не разберёшься, на что имеешь право.
Потребуй ближайший рейс до твоего пункта назначения. Если не могут — смотри варианты из других аэропортов.
Сохраняй чеки за всё: гостиницу, еду, транспорт — это пригодится для компенсации.
Подай заявку на компенсацию как можно скорее.
Если из-за перебронирования вы застряли, не теряйтесь — можно улететь из аэропорта Вацлава Гавела в Праге (PRG), он всего в 120 км от Карловых Вар. Там выбор рейсов и авиакомпаний куда шире, так что шанс добраться до нужного места без лишних задержек гораздо выше.
Как добраться из Карловых Вар до аэропорта в Праге:
Автобусом: Прямые рейсы идут прямо до аэропорта, дорога занимает около 2 часов.
Поездом: Можно доехать до Праги на поезде, а потом пересесть на шаттл до аэропорта — тоже вариант.
Такси или арендованная машина: Поездка на авто займёт примерно 1.5 часа.
Иногда проще сразу искать рейс из Праги, чем ждать, пока вас перебронируют из Карловых Вар — так можно сэкономить время и нервы.
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, если вас не пустили на борт из-за перебронирования, вы можете получить компенсацию в зависимости от дальности перелёта:
До 1 500 км: €250
От 1 500 до 3 500 км: €400
Более 3 500 км: €600
Рейсы из Карловых Вар обычно короткие, так что чаще всего компенсация составляет €250–€400. Но если ваш рейс был частью длинного маршрута с пересадками, сумма может быть выше.
Вы можете подать заявку, если:
У вас был подтверждённый билет и вы вовремя прошли регистрацию.
Авиакомпания отказала вам в посадке против вашей воли.
Рейс вылетал из аэропорта ЕС или выполнялся авиакомпанией из ЕС и прилетал в ЕС.
Если авиакомпания предложила другой рейс, из-за которого ты прилетел с серьёзной задержкой (3+ часа), у тебя вполне может быть право на компенсацию.
Получить компенсацию — не такая уж головная боль. Просто сделай вот что:
Собери доказательства — сохрани посадочный талон, билет и переписку с авиакомпанией.
Отправь официальную жалобу — свяжись с авиакомпанией и потребуй компенсацию по правилам EU261/2004.
Обратись за помощью, если нужно — если авиакомпания отказывает, Trouble Flight поможет вернуть то, что тебе положено, без лишней волокиты.
Перебронирование рейса в Карловых Варах — это ещё не конец света. Ты имеешь право на компенсацию, и знание своих прав поможет превратить неприятную ситуацию в шанс вернуть деньги. Проверь, подходишь ли ты под условия, и получи до €600!