Vol en retard en Croatie ? Voilà comment récupérer ton indemnité

Vol en retard en Croatie ? Voici ce que t’as le droit de réclamer

La Croatie, ce petit bijou au bord de l’Adriatique, fait rêver des millions de voyageurs chaque année. Que tu flânes dans les ruelles de Dubrovnik, que tu chilles sur les plages d’Hvar, ou que tu prennes un vol pro depuis l’aéroport de Zagreb, un retard d’avion peut vite te gâcher la journée.

Mais bonne nouvelle : si ton vol a été retardé en Croatie, tu peux toucher jusqu’à 600 € par passager, grâce au règlement européen 261/2004.

Si t’as poireauté pendant des heures à l’aéroport Franjo Tuđman à Zagreb, celui de Split ou de Dubrovnik, voilà ce qu’il faut savoir pour demander ton indemnisation.

Combien tu peux récupérer si ton vol est en retard en Croatie ?

D’après le règlement EU261, si ton vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard et que c’est la faute de la compagnie, tu peux réclamer :

• 250 € – Pour les vols jusqu’à 1 500 km

• 400 € – Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € – Pour les vols de plus de 3 500 km (si tu pars depuis l’UE)

Cette règle s’applique que tu partes ou arrives en Croatie, tant que ta compagnie est européenne ou que ton vol décolle d’un aéroport de l’UE.

Pourquoi les vols sont souvent en retard en Croatie ?

Les retards, ça peut arriver partout, et la Croatie n’échappe pas à la règle. Les causes les plus fréquentes ?

1. La météo

Les villes côtières comme Split ou Dubrovnik peuvent se prendre des orages surprises, et Zagreb a souvent droit à du brouillard bien épais en hiver. Si c’est la météo qui fout le bazar, pas sûr que tu puisses être indemnisé, car c’est considéré comme une "circonstance exceptionnelle".

2. Problèmes de personnel chez les compagnies aériennes

Quand les équipes sont épuisées ou que les plannings changent à la dernière minute, les retards s’enchaînent. Si c’est à cause d’une mauvaise gestion de la compagnie, tu peux demander une indemnisation.

3. Pépins techniques

Bien sûr, entretenir les avions c’est crucial. Mais si la compagnie n’anticipe pas et que ça te cloue au sol pendant des heures, tu peux avoir droit à une compensation.

4. Restrictions du contrôle aérien

L’été, le ciel croate est blindé. Si ton vol est retardé à cause du trafic mais que la compagnie aurait pu mieux s’organiser, tu peux quand même réclamer une indemnisation.

Ton vol est retardé en Croatie ? Voici quoi faire

Coincé à l’aéroport ? Suis ces étapes pour maximiser tes chances d’être indemnisé :

1. Demande la raison du retard
   Va voir le personnel et exige une explication officielle. Si tu peux l’avoir par écrit, c’est encore mieux.

2. Note bien l’heure exacte du retard
   Ce qui compte, c’est l’heure à laquelle tu arrives à ta destination finale.

3. Garde tous tes documents de voyage
   Cartes d’embarquement, billets électroniques, reçus… tout peut servir pour ta réclamation.

4. Demande de l’aide
   Si le retard dure, la compagnie doit te fournir à manger, à boire et un hébergement.

5. Fais ta réclamation
   Tu peux demander ton indemnisation avec Trouble Flight et laisser nos pros s’occuper de tout pendant que tu te détends.

Les aéroports croates où les retards sont fréquents

Aéroport Franjo Tuđman de Zagreb (ZAG)

C’est l’aéroport le plus fréquenté de Croatie, donc forcément, les retards sont monnaie courante — surtout pour les vols vers London, Frankfurt et Paris.

Aéroport de Split (SPU)

En été, c’est la folie à Split. Trop de vols, pas assez de créneaux… Résultat : des retards fréquents vers l’Allemagne, le Royaume-Uni et la Scandinavie.

Aéroport de Dubrovnik (DBV)

Le cadre est sublime, mais côté météo, c’est pas toujours le top. Les vents de bora peuvent sérieusement perturber les départs.

Des aéroports alternatifs en Croatie pour partir plus vite

Si ton vol depuis Zagreb, Split ou Dubrovnik est bloqué trop longtemps, pense à checker les autres options dans le coin :

• Aéroport de Rijeka (RJK) : petit mais efficace, surtout si t’es dans le nord du pays.

• Aéroport de Zadar (ZAD) : bien desservi, avec pas mal de vols vers les grandes villes européennes.

• Aéroport de Pula (PUY) : parfait pour éviter le rush de Split ou Dubrovnik.

Si ta compagnie peut te réacheminer via un autre aéroport, saute sur l’occasion — ça peut te faire gagner un temps fou !

Peut-on demander une indemnisation en cas de grève en Croatie ?

Quand c’est une grève des pilotes ou du personnel de bord, c’est pas considéré comme "circonstance exceptionnelle". Donc oui, tu peux réclamer une indemnisation.

Par contre, si c’est une grève des agents au sol ou du contrôle aérien, là c’est plus compliqué… Ça peut être vu comme un imprévu inévitable, et donc pas forcément indemnisable.

Combien de temps pour faire ta demande d’indemnisation ?

En Croatie, t’as jusqu’à 3 ans pour réclamer une indemnisation. Même si ton vol a été retardé y’a des mois (ou carrément des années), rien n’est perdu – tu peux encore récupérer ton argent !

Pourquoi passer par Trouble Flight pour faire ta réclamation ?

On sait à quel point c’est galère de discuter avec les compagnies aériennes. C’est pour ça que Trouble Flight te simplifie la vie avec une procédure rapide et sans prise de tête :

✅ Pas de gain, pas de frais – Si on n’obtient rien, tu ne paies rien.
✅ Des pros du juridique – On s’occupe de tout, papiers et arguments inclus.
✅ Indemnisation maximale – On se bat pour que tu touches le max possible.

Ne laisse pas les compagnies s’en tirer comme ça – fais ta réclamation dès maintenant !