Let ti nevyšiel kvôli preplneniu? Poznaj svoje práva a získaj kompenzáciu

Objav Karlove Vary: Krásne miesto, kam sa nelieta ľahko

Karlove Vary sú ako z rozprávky – kúpeľné mesto plné termálnych prameňov, nádhernej architektúry a príjemnej atmosféry. Ľudia sem chodia oddýchnuť si, načerpať energiu a dopriať si trochu luxusu. Problém je, že letisko Karlovy Vary International Airport (KLV) má len pár spojov – a to býva zdrojom problémov s preplnenými letmi, čo vie poriadne znepríjemniť cestovanie, hlavne keď vás zrazu nepustia do lietadla.

Prečo letecké spoločnosti prebookujú lety v Karlových Varoch?

Letecké spoločnosti si radšej poistia pár prázdnych miest tým, že predajú viac lístkov než je sedadiel – v prípade, že sa niekto nedostaví. Lenže keď sa ukážu všetci, je zle. Keďže letov z KLV nie je veľa, snažia sa vyťažiť každý jeden na maximum. A tak sa stane, že niekto jednoducho ostane stáť na zemi.

Ak sa ti stalo, že ti odmietli nástup kvôli prebookovanému letu, možno máš nárok na finančnú kompenzáciu až do 600 € podľa pravidiel EU261/2004.

Čo robiť, keď ti neumožnia nastúpiť na preplnený let?

Takáto situácia dokáže riadne pokaziť náladu – najmä keď máš všetko naplánované. Tu je pár tipov, čo hneď podniknúť:

1. Pýtaj si písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti, že ti neumožnili nástup kvôli prebookovaniu.

2. Nevyberaj si náhradné riešenie ani poukazy bez toho, aby si si overil/a, na čo máš vlastne nárok.

3. Požaduj najbližší možný let do cieľovej destinácie. Ak ťa nevedia rýchlo presunúť, skúmaj aj iné letiská v okolí.

4. Uschovaj si bločky – za hotel, jedlo či dopravu – môžeš si ich neskôr uplatniť.

5. Čím skôr si požiadaj o odškodnenie – čím rýchlejšie, tým lepšie.

Letiská v okolí Karlových Varov – kam sa ešte dá odletieť?

Keď ťa overbooking nechá v štichu, skús to z Letiska Václava Havla v Prahe (PRG). Je to len nejakých 120 km od Karlových Varov a nájdeš tam omnoho viac letov aj leteckých spoločností. Šanca, že sa rýchlejšie dostaneš tam, kam potrebuješ, je oveľa vyššia.

Ako sa dostať z Karlových Varov na letisko v Prahe:

• Autobusom: Chodia priame spoje, cesta trvá okolo 2 hodín.

• Vlakom: Vezmi vlak do Prahy a potom kyvadlový autobus na letisko – fajn alternatíva.

• Taxíkom alebo požičaným autom: Cesta autom do Prahy zaberie asi 1,5 hodiny.

Ak si skontroluješ lety z Prahy, môžeš si ušetriť kopu času a nervov namiesto čakania na náhradný let z Karlových Varov.

Overbooking v Karlových Varoch – na akú kompenzáciu máš nárok?

Podľa Nariadenia EÚ 261/2004 máš pri neplánovanom odmietnutí nástupu do lietadla právo na odškodnenie, a to v závislosti od dĺžky letu:

• Do 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 €

Letiská v Karlových Varoch sú zvyčajne krátke trasy, takže väčšina prípadov padne do rozmedzia 250 – 400 €. Ak si však mal prestup na dlhšom lete, pokojne to môže byť aj viac.

Kto má nárok na kompenzáciu?

Vybaviť kompenzáciu môžeš, ak:

• Si mal potvrdenú letenku a prišiel si na čas.

• Letecká spoločnosť ti zakázala nastúpiť – a to bez tvojej vôle.

• Let štartoval z letiska v EÚ alebo bol prevádzkovaný aerolinkou z EÚ a pristával v EÚ.

Ak ti letecká spoločnosť ponúkla náhradný let, ktorým si dorazil/a s meškaním viac než 3 hodiny, môžeš mať nárok na finančné odškodnenie.

Reklamácia kvôli preplnenému letu v Karlových Varoch: Ako na to

Získať kompenzáciu nemusí byť žiadna veda. Stačí postupovať takto:

1. Zhromaždi dôkazy – odlož si palubný lístok, rezerváciu, a všetky správy od leteckej spoločnosti.

2. Pošli oficiálnu sťažnosť – kontaktuj leteckú spoločnosť a žiadaj náhradu podľa nariadenia EU261/2004.

3. Využi právnu pomoc, ak treba – ak sa letecká spoločnosť odmieta dohodnúť, Trouble Flight ti pomôže dostať, čo ti patrí – bez zbytočnej námahy.

Na záver: Preplnený let nemusí pokaziť celý výlet

Preplnený let v Karlových Varoch neznamená, že sa musíš zmieriť s nepríjemnosťami. Máš nárok na kompenzáciu – a keď poznáš svoje práva, z nepríjemnej skúsenosti môžeš dostať až 600 € späť do vrecka. Skontroluj, či máš nárok a podaj žiadosť už dnes!