
Karlovy Vary e genul ăla de loc care pare scos dintr-un film – cu izvoare termale, clădiri superbe și un vibe de relaxare totală. E magnet pentru cei care caută un pic de răsfăț sau pur și simplu vor să se bucure de un city break diferit. Problema e că Aeroportul Internațional Karlovy Vary (KLV) are zboruri puține, așa că uneori se exagerează cu overbook-urile și oamenii ajung să fie refuzați chiar la poarta de îmbarcare. Neplăcut, nu?
Companiile aeriene fac asta ca să nu zboare cu locuri goale – în caz că apar persoane care renunță în ultimul moment. Și pentru că din KLV nu pleacă prea multe zboruri, fiecare loc contează. Dar când toți pasagerii chiar apar, rezultatul e că unii rămân pe dinafară. Nu prea corect, nu?
Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza overbooking-ului, e posibil să ai dreptul la compensații de până la 600€ conform regulamentului european EU261/2004.
Ok, e nasol. Ai planificat tot și ești gata de vacanță... iar acum ești blocat. Ia uite ce trebuie să faci imediat:
Cere o declarație scrisă de la compania aeriană care să spună clar că ai fost refuzat din cauza suprarezervării.
Nu accepta vouchere sau alte alternative până nu știi exact ce drepturi ai la despăgubiri.
Insistă să fii pus pe următorul zbor disponibil. Dacă nu pot face asta rapid, vezi ce alte aeroporturi ai prin zonă.
Păstrează bonurile pentru orice cheltuială – cazare, mâncare, transport.
Cere despăgubirea cât mai repede. Nu lăsa lucrurile să se răcească.
Dacă ai rămas blocat din cauza suprarezervării, ia în calcul să zbori din Aeroportul Václav Havel din Praga (PRG), aflat cam la 120 km de Karlovy Vary. Aeroportul din Praga are mult mai multe opțiuni de zbor și companii aeriene, așa că ai șanse mai mari să ajungi unde trebuie fără alte întârzieri.
Cum ajungi din Karlovy Vary la Aeroportul din Praga:
Cu autobuzul: Sunt curse directe care durează cam 2 ore.
Cu trenul: Poți lua trenul până în Praga și apoi un shuttle spre aeroport – o variantă decentă.
Cu taxiul sau mașină închiriată: Drumul durează în jur de 1 oră și jumătate.
Verifică zboruri din Praga în loc să aștepți reprogramarea din Karlovy Vary – de multe ori economisești timp și scapi de bătăi de cap.
Conform Regulamentului UE 261/2004, dacă ai fost refuzat la îmbarcare fără voia ta din cauza suprarezervării, poți cere despăgubiri în funcție de distanța zborului:
Până la 1.500 km: 250 €
Între 1.500 km și 3.500 km: 400 €
Peste 3.500 km: 600 €
Zborurile din Karlovy Vary sunt de obicei pe distanțe scurte, deci majoritatea despăgubirilor sunt între 250 € și 400 €. Totuși, dacă zborul tău era parte dintr-o rută mai lungă (cu escală), s-ar putea să ai dreptul la o sumă mai mare.
Poți cere despăgubire dacă:
Ai avut bilet confirmat și te-ai prezentat la check-in la timp.
Compania aeriană ți-a refuzat îmbarcarea fără acordul tău.
Zborul pleca dintr-un aeroport din UE sau era operat de o companie aeriană din UE care ateriza în UE.
Dacă ți-au oferit un zbor alternativ care te-a făcut să ajungi cu peste 3 ore întârziere, ai putea avea dreptul la despăgubiri. Serios, nu trebuie să accepți orice!
Nu e rocket science. Uite ce trebuie să faci:
Adună dovezi – Păstrează biletul de îmbarcare, rezervarea și orice mesaj de la compania aeriană.
Trimite o reclamație oficială – Scrie-le celor de la companie și cere despăgubirea conform regulamentului EU261/2004.
Cere ajutor dacă e nevoie – Dacă se fac că plouă, Trouble Flight e aici să te ajute să obții ce ți se cuvine, fără bătăi de cap.
Doar pentru că zborul din Karlovy Vary a fost suprarezervat, nu înseamnă că trebuie să te resemnezi. Ai dreptul la despăgubiri, și dacă știi ce ți se cuvine, poți transforma toată frustrarea într-o sumă frumușică. Verifică acum dacă te califici și poți primi până la 600€!