
Du stehst am Flughafen, freust dich aufs Boarding – und dann der Schock: Dein Flug ist überbucht. Richtig ärgerlich! Das passiert, wenn Airlines mehr Tickets verkaufen, als Plätze im Flieger sind – in der Hoffnung, dass ein paar Leute eh nicht auftauchen. Rechtlich ist das meist okay, aber für dich kann’s echt stressig werden. Wenn du in Bulgarien unterwegs bist und in genau so eine Situation gerätst, zeigt dir dieser Guide, wie du am besten damit umgehst, was dir zusteht und welche Alternativen du hast, um doch noch an dein Ziel zu kommen.
Wird dein Flug ab Sofia (SOF), Varna (VAR) oder Burgas (BOJ) überbucht, sucht die Airline zunächst freiwillige Helfer, die ihren Platz abgeben. Im Gegenzug gibt's meist Geld, Gutscheine oder einen anderen Flug.
Meldet sich aber niemand freiwillig und du wirst gegen deinen Willen nicht mitgenommen, muss die Airline dich unterstützen – laut EU-Verordnung EC261. Dazu zählen unter anderem Mahlzeiten, ein Hotelzimmer und eine finanzielle Entschädigung für den ganzen Ärger.
Bist du in der EU unterwegs – also auch in Bulgarien – schützt dich EC261. Falls du wegen Überbuchung nicht mitfliegen darfst, hast du unter anderem Anspruch auf:
Entschädigung:
250 €: bei Flügen bis 1.500 km
400 €: bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km
600 €: bei Flügen über 3.500 km
Ersatztransport: Entweder bringt dich die Airline auf anderem Weg ans Ziel – oder du bekommst dein Geld zurück.
Betreuung und Hilfe: Essen, Getränke, zwei Gratis-Anrufe und ggf. ein Hotel, wenn du erst am nächsten Tag weiterkommst – all das steht dir zu.
Erstmal tief durchatmen & Infos holen: Geh zum Schalter oder Gate und check ab, was Sache ist. Frag nach deinen Optionen – meistens gibt’s mehr Möglichkeiten, als du denkst.
Schriftliche Bestätigung sichern: Lass dir von der Airline eine kurze Notiz geben, warum du nicht mitfliegen darfst. Klingt lästig, aber ist superwichtig, falls du später Entschädigung willst.
Was steckt hinter dem Kompensationsangebot? Gutschein in Aussicht? Check unbedingt, ob’s zu den EU-Verordnungen (EC261) passt. Du kannst stattdessen auch Bares verlangen – das ist dein gutes Recht.
Alternative Flüge suchen: Falls du ab Sofia fliegst, könnte Plovdiv (ca. 90 Min. entfernt) spannend sein. Für Ziele am Schwarzen Meer check auch Burgas oder Varna.
Belege gut aufheben: Boardingpässe, Quittungen, Mails – alles sammeln! Das brauchst du, wenn du über Trouble Flight oder direkt bei der Airline was einreichst.
Wenn du echt nicht mitkommst, keine Panik – hier ein paar Ideen:
Ausweichflughäfen:
Ab Sofia kannst du’s auch mal in Skopje (Nordmazedonien) oder Istanbul probieren – per Auto oder Bus gut erreichbar.
Wer bei Varna oder Burgas ist, könnte am rumänischen Flughafen Constanța Glück haben.
Mach das Beste draus:
Sofia: Entspann dich beim Stadtbummel oder schnapp dir frische Luft am Witoscha-Gebirge.
Varna: Ab an den Strand oder rein ins Archäologische Museum – sehr cool!
Burgas: Genieß einen Spaziergang im Meeresgarten – herrlich grün und entspannt.
Unterkunft sichern: Falls dein neuer Flug über Nacht verschoben wird, frag bei der Airline nach einem Hotel oder buch dir flott ein Zimmer über Apps wie Booking.com. Wichtig: Quittungen aufheben – die brauchst du zur Erstattung.
Erst mal: Ruhe bewahren. Sprich mit dem Personal der Airline und lass dir schriftlich geben, was los ist. Besteh auf deine Rechte nach EC261 – dir steht in vielen Fällen eine Entschädigung zu.
Ja klar! Du darfst selbst entscheiden: Entweder das Geld zurück oder einen neuen Flug so bald wie möglich – ganz wie es dir lieber ist.
Auf jeden Fall! Es fahren Shuttlebusse und Mietwagen stehen auch bereit. So kommst du z. B. nach Plovdiv, Skopje oder sogar Istanbul. Die Fahrzeit variiert, aber so erreichst du schnell Alternativen.
Ein überbuchter Flug in Bulgarien ist zwar nervig, aber kein Weltuntergang. Mit etwas Know-how zu deinen Rechten nach EC261 und einem Blick auf alternative Optionen kommst du trotzdem ans Ziel. Ob du dir dein Geld holst, einen neuen Flug buchst oder Bulgarien ganz spontan erkundest – bleib informiert, dann kann dich so schnell nichts aus der Bahn werfen. Und wenn du beim Boarding abgewiesen wurdest, steht Trouble Flight bereit, dir zu helfen. Hol dir, was dir zusteht – jetzt Anspruch einreichen und das Beste aus der Sache machen.