Ülebroneeritud lend Bulgaarias

Kui lennujaamas valmis ootad ja saad teada, et su lend on üle broneeritud, siis – noh, mis seal salata – see võib ikka närvi ajada küll. Tavaliselt juhtub see siis, kui lennufirma müüb rohkem pileteid kui kohti lennukis, lootuses, et mõned reisijad lihtsalt ei tule kohale. See võib olla küll legaalne, aga reisiplaneerijale tähendab see parajat peavalu. Kui oled parasjagu Bulgaarias ja satud sellisesse olukorda, siis siit leiad mõned näpunäited, kuidas olukorras orienteeruda, oma õigusi teada ja millised võimalused sul on edasi jõudmiseks.

Mida tehakse Bulgaarias, kui lend on üle broneeritud?

Näiteks kui su lend väljub Sofia (SOF), Varna (VAR) või Burgase (BOJ) lennujaamast ja see on üle broneeritud, siis esmalt üritab lennufirma leida vabatahtlikke, kes oleks nõus oma kohast loobuma. Vastutasuks pakutakse tavaliselt kompensatsiooni, reisivouchereid või uut lendu teisele ajale.

Aga kui vabatahtlikke ei leidu ja sind ei lasta lennule vastu tahtmist, siis kehtib Euroopa määrus EC261 – see tähendab, et lennufirma peab sulle pakkuma abi ja kompensatsiooni. See hõlmab näiteks sööki, ööbimist ja rahalist hüvitist ebamugavuste eest.

Millised on su õigused EC261 järgi, kui lend on üle broneeritud?

Kui reisid Euroopa Liidus, sealhulgas Bulgaarias, siis oled EC261 kaitse all. Kui sind lennule ei lubata, võid olla õigustatud:

• Hüvitiseks:

  • 250€: Lendudel kuni 1500 km

  • 400€: Lendudel 1500–3500 km

  • 600€: Lendudel üle 3500 km

• Asendusreisiks: Lennufirma peab pakkuma kas uut reisi või raha tagasi.

• Hoolitsuseks: Sul on õigus saada süüa, juua, kaks tasuta telefonikõnet ja vajadusel ka hotell ööbimiseks, kui uus lend on järgmine päev.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud

1. Ära paanitse, uuri välja, mis toimub: Astu lennufirma leti või värava juurde ja küsi täpsemat infot, kas lend on tõesti üle müüdud ning mis su võimalused on.

2. Küsi kirjalik kinnitus: Palu lennufirmalt kirjalikku kinnitust, miks sind lennule ei lastud. See tuleb kindlasti kasuks, kui tahad hiljem hüvitist taotleda.

3. Tunne oma õigusi hüvitise osas: Kui sulle pakutakse kupongi või muud kompensatsiooni, veendu, et see vastab EC261 nõuetele. Sul on õigus nõuda rahalist hüvitist, mitte ainult kinkekaarti.

4. Vaata üle muud lennuvariandid: Kui sinu lend pidi väljuma Sofia lennujaamast, siis umbes 1,5-tunnise autosõidu kaugusel asub Plovdivi lennujaam (PDV). Kui plaanis oli Musta mere suund, siis võib proovida ka Burgase ja Varna lende.

5. Hoia kõik dokumendid alles: Ära viska ära pileteid, pardakaarte, kviitungeid ega lennufirma kirjavahetust. Need võivad olla olulised, kui sul on vaja hiljem nõue sisse anda.

Alternatiivid ja nipid ootamatuks olukorraks

Kui sind lennule ei lastud ülebroneerimise tõttu, ära jää passima, vaid proovi järgmist:

1. Teised lennujaamad:

   • Sofiast saab üsna lihtsalt liikuda Skopje rahvusvahelisse lennujaama (Põhja-Makedoonia) või Istanbuli lennujaama (Türgi) — bussiga või autoga.

   • Kes on lähedal Varnale või Burgasele, võiksid uurida ka Rumeenias asuvat Constanța lennujaama.

2. Kasuta vaba aega ära:

   • Sofia: Hüppa näiteks Vitosha mäele või jaluta linnasüdamikus, mis on vaid 20 minuti kaugusel lennujaamast.

   • Varna: Pista varbad vette või külasta kuulsat arheoloogiamuuseumi.

   • Burgas: Naudi jalutuskäiku mereäärses pargis — mereaed pakub mõnusat vaheldust.

Korduma kippuvad küsimused Bulgaaria lennuületäitumise kohta

Mida teha, kui mind Bulgaarias lennule ei lasta?

Võta rahulikult ja räägi lennufirma töötajatega, et aru saada, mis valikud sul on. Küsi olukorra kohta kirjalik tõend ning viita oma õigustele EC261 määruse järgi – sul võib olla õigus kompensatsioonile.

Kas ma saan ise valida – tagasimakse või uus lend?

Jah, sul on õigus kas täielikule tagasimaksele või uuele lennule, mis viib sind sihtkohta võimalikult kiiresti.

Kas Sofiast saab lihtsalt teistesse lennujaamadesse?

Jah, saadaval on nii ühistransport kui ka rendiautod, millega jõuad näiteks Plovdivi, Skopjesse või Istanbuli. Ajakulu sõltub kohast, aga see võib aidata kiiresti uuele lennule saada.

Kokkuvõte

Kui Bulgaarias lend üle broneeritakse ja sa ei saa pardale, on see tüütu – aga mitte lootusetu. Kui tead oma õigusi (näiteks EC261 alusel) ja vaatad üle muud variandid, saad olukorra lihtsamalt lahendatud. Võid isegi uue koha avastamiseks võimaluse võtta. Kui oled sattunud lennule mitte pääsemise olukorda ülebroneeringu tõttu, aitab Trouble Flight sul vajaliku hüvitise kätte saada. Esita oma nõue juba täna ja pööra ebamugavus enda kasuks.