
Να πας στο αεροδρόμιο έτοιμος για επιβίβαση και να μάθεις ότι η πτήση σου είναι υπεράριθμη; Ε, δεν είναι και το πιο ευχάριστο νέο… Οι αεροπορικές πωλούν περισσότερα εισιτήρια απ’ ό,τι οι θέσεις, ελπίζοντας πως κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Ναι, αυτό το κάνουν νόμιμα τις περισσότερες φορές, αλλά μπορεί να σου χαλάσει τα σχέδια από το πουθενά. Αν πετάς από ή προς Βουλγαρία και πέσεις πάνω σε τέτοια φάση, αυτός ο οδηγός θα σε βοηθήσει να μην πανικοβληθείς, να μάθεις τα δικαιώματά σου και να βρεις εναλλακτικές για να φτάσεις εκεί που πας.
Αν πετάς από Σόφια (SOF), Βάρνα (VAR) ή Μπουργκάς (BOJ) και δεν έχει μείνει θέση για σένα, η αεροπορική πρώτα θα ψάξει για εθελοντές που προθυμοποιούνται να αφήσουν τη θέση τους. Όσοι το κάνουν, συνήθως παίρνουν αποζημίωση, ταξιδιωτικά κουπόνια ή άλλη πτήση.
Αν όμως δεν βρεθούν εθελοντές και σε «πετάξουν έξω» χωρίς τη θέλησή σου, τότε έχουν υποχρέωση να σου προσφέρουν βοήθεια και αποζημίωση σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC261. Αυτό σημαίνει γεύματα, διαμονή και οικονομική αποζημίωση για την αναστάτωση.
Ως επιβάτης στην ΕΕ – άρα και στη Βουλγαρία – καλύπτεσαι από τον κανονισμό EC261. Αν δεν σε αφήσουν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμης πτήσης, μπορείς να διεκδικήσεις:
Αποζημίωση:
250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ
400€ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ
600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ
Εναλλακτική Μεταφορά: Είτε άλλη πτήση προς τον προορισμό σου είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Φροντίδα και Βοήθεια: Γεύματα, ποτά, δύο δωρεάν τηλεφωνήματα και διαμονή αν η νέα σου πτήση είναι την επόμενη μέρα.
Πάρε μια ανάσα και μάθε τι παίζει: Πλησίασε στο check-in ή στο gate και μίλα με το προσωπικό για να καταλάβεις τι συμβαίνει και ποιες είναι οι επιλογές σου.
Ζήτα κάτι γραπτό: Πες στην αεροπορική να σου δώσει μια δήλωση για ποιο λόγο σου αρνήθηκαν την επιβίβαση. Αν χρειαστεί να ζητήσεις αποζημίωση, θα σου φανεί χρήσιμο.
Μάθε τι παίζει με τις αποζημιώσεις: Αν σου δώσουν κάποιο κουπόνι ή άλλο «δώρο», βεβαιώσου πως είναι σύμφωνα με τους κανόνες EC261. Έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις χρήματα.
Ψάξε εναλλακτικές πτήσεις: Αν είσαι στο αεροδρόμιο Σόφιας, ρίξε μια ματιά και στο αεροδρόμιο του Πλόβντιβ (περίπου 1,5 ώρα δρόμος). Αν πας προς την Μαύρη Θάλασσα, δες και Μπουργκάς ή Βάρνα.
Κράτα τα πάντα: Εισιτήρια, boarding pass, αποδείξεις, emails… όλα μπορεί να χρειαστούν για να κάνεις αίτηση αποζημίωσης.
Αν τελικά δεν μπεις στην πτήση, δες τι μπορείς να κάνεις:
Αλλα αεροδρόμια:
Από Σόφια μπορείς να πας Σκόπια ή Κωνσταντινούπολη – και τα δύο είναι σχετικά κοντά με αυτοκίνητο ή λεωφορείο.
Αν είσαι κοντά στη Βάρνα ή το Μπουργκάς, δες και το αεροδρόμιο Κωνστάντσα στη Ρουμανία.
Μην αφήσεις τον χρόνο να πάει χαμένος:
Σόφια: Ανέβα στο βουνό Βίτοσα ή κάνε μια βόλτα στο κέντρο – απέχει μόλις 20 λεπτά.
Βάρνα: Πιες καφέ στην παραλία ή επισκέψου το Αρχαιολογικό Μουσείο.
Μπουργκάς: Πήγαινε έναν περίπατο στον όμορφο Θαλάσσιο Κήπο.
Κλείσε διαμονή: Αν η καινούργια σου πτήση καθυστερεί και μένεις ξεκρέμαστος για το βράδυ, ζήτα από την αεροπορική να σου κανονίσει ξενοδοχείο. Διαφορετικά, ένα Booking.com θα σου λύσει τα χέρια. Κράτα όλες τις αποδείξεις, θα σου χρειαστούν για την αποζημίωση.
Πάρε ανάσα και μίλα ήρεμα με το προσωπικό της αεροπορικής για να δεις τι παίζει. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση του τι συνέβη και διεκδίκησε την αποζημίωσή σου με βάση τον κανονισμό EC261 (αν ισχύει).
Ναι, μπορείς να ζητήσεις είτε φουλ επιστροφή χρημάτων είτε να σε βάλουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση για τον προορισμό σου.
Υπάρχουν! Λεωφορεία και ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα για Πλόβντιβ, Σκόπια ή Κωνσταντινούπολη. Οι χρόνοι ποικίλλουν, αλλά μπορεί να είναι καλή φάση για να φύγεις γρήγορα.
Το να πέσεις σε υπεράριθμη πτήση στη Βουλγαρία είναι σπαστικό, αλλά αν ξέρεις τα δικαιώματά σου με βάση τον EC261 και δεις εναλλακτικές, τα πράγματα γίνονται πιο βατά. Είτε κυνηγάς αποζημίωση, είτε καινούρια πτήση, είτε απλά ψάχνεις την ευκαιρία να εξερευνήσεις τη Βουλγαρία, η σωστή ενημέρωση είναι το καλύτερο όπλο. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω overbooking, η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να πάρεις αυτά που σου αξίζουν. Ξεκίνα την αίτησή σου τώρα και γύρνα την ατυχία σου υπέρ σου.