Какво да правиш, ако полетът ти е презаписан в България

Ужасно е, когато разбереш на летището, че полетът ти е презаписан – особено след като вече си минал проверката и си готов за качване. Това се случва, когато авиокомпаниите продават повече билети, отколкото имат места в самолета, надявайки се, че някой няма да се появи. Макар и законна практика, това може да обърка напълно плановете ти. Ако ти се случи подобно нещо, докато пътуваш в България, ето какво трябва да знаеш и как Trouble Flight може да ти помогне.

Какво става, ако полетът ти в България е презаписан?

Ако летиш от София (SOF), Варна (VAR) или Бургас (BOJ) и няма място за теб, първото нещо, което ще направи авиокомпанията, е да потърси доброволци, които са склонни да се откажат от мястото си. Обикновено в замяна предлагат ваучери, компенсация или друг полет.

Ако никой не се съгласи доброволно и теб те оставят на земята против волята ти, тогава авиокомпанията е длъжна да ти осигури помощ и обезщетение по европейския регламент EC261. Това включва храна, нощувка (ако се наложи) и пари за причиненото неудобство.

Какви са ти правата по EC261 при презаписани полети?

Ако си гражданин или просто пътуваш от страна в ЕС – като България – EC261 е на твоя страна. При отказ за качване заради презаписване имаш право на:

Обезщетение:
- 250€: за полети до 1500 км
- 400€: за полети между 1500 и 3500 км
- 600€: за полети над 3500 км
Алтернативен транспорт: авиокомпанията трябва да ти осигури друг полет до дестинацията или да ти върне парите.
Грижи и съдействие: имаш право на храна, напитки, две безплатни обаждания и хотел, ако новият ти полет е чак на следващия ден.

Какво да правиш, ако полетът ти е презаписан

Първо, дишай дълбоко и разбери какво става: Отиди до гишето на авиокомпанията или при персонала на гейта и ги попитай директно каква е ситуацията и какви са опциите ти.
Искай всичко писмено: Много е важно да получиш документ, в който пише защо не са те пуснали на борда — това ще ти трябва, ако решиш да искаш компенсация по-късно.
Разучи какво точно ти предлагат: Ако ти дадат ваучер или нещо друго вместо пари, провери дали отговаря на регламентите по EC261. Имаш право да настояваш за парична компенсация.
Провери и други полети: Ако си тръгвал от Летище София, виж дали няма опция от Пловдив (около час и половина път с кола). За морските дестинации, прегледай полети и от Бургас или Варна.
Запази всякакви документи: Не изхвърляй билети, бордни карти, касови бележки или каквото и да било писмо от авиокомпанията — всичко може да се окаже полезно за бъдещ иск.

Други варианти и съвети за пътуване

Ако не успееш да се качиш на полета си заради презаписване, имаш няколко опции:

Алтернативни летища:
- Ако си в София, погледни за полети от Скопие (Северна Македония) или Истанбул. И до двете места може да стигнеш с кола или автобус.
- Ако си около Варна или Бургас — имаш вариант и с полети от Констанца, Румъния.
Използвай времето си разумно:
- София: Разходи се из центъра или се качи до Витоша — и двете са на по-малко от половин час от летището.
- Варна: Наслади се на плажа или разгледай Археологическия музей — много як!
- Бургас: Разходи се по Морската градина и си вземи сладолед от крайбрежната алея.
Осигури си място за нощувка: Ако новият ти полет се забави за следващия ден, поискай хотел от авиокомпанията или използвай приложение като Booking.com. Запази всички касови бележки – може да ти потрябват за възстановяване на разходите.

Често задавани въпроси за презапълнени полети в България

Какво да направя, ако не ме пуснат на борда в България?

Спокойно – първо поговори със служителите на авиокомпанията и разбери какви са ти опциите. Поискай писмено обяснение за ситуацията и настоявай за компенсация по EC261, ако е приложимо.

Мога ли да избирам между възстановяване на парите и друг полет?

Да – можеш да поискаш пълно възстановяване на сумата или алтернативен полет до крайната си дестинация възможно най-скоро.

Има ли транспорт от София до други летища наблизо?

Разбира се – има шатъли и коли под наем, с които можеш да стигнеш до Пловдив, Скопие или Истанбул. Времето за пътуване е различно, но това са добри варианти, ако искаш да хванеш друг полет бързо.

Заключение

Да ти отменят полета заради презапълване в България може да е досадно, но ако знаеш правата си по EC261 и си подготвен с резервни варианти, нещата се понасят по-леко. Независимо дали искаш компенсация, нов полет или използваш момента да разгледаш малко България – информацията е твоето най-силно оръжие. Ако си останал на земята заради презапълване, Trouble Flight може да ти помогне да си вземеш заслуженото. Започни своята претенция днес и превърни неприятната ситуация в нещо положително.