
Que te digan en el aeropuerto, justo cuando estás listo para subirte al avión, que tu vuelo está sobrevendido... ¡vaya pesadilla! Sí, las aerolíneas a veces venden más boletos que asientos disponibles porque confían en que algunos pasajeros no se presenten. Aunque esto es legal en la mayoría de los casos, puede echarte a perder los planes. Si estás viajando por Bulgaria y te pasa esto, aquí te contamos qué hacer, cómo reclamar lo que te corresponde y qué alternativas tienes para llegar a tu destino sin perder la calma.
Si tu vuelo sale del aeropuerto de Sofía (SOF), Varna (VAR) o Burgas (BOJ) y está sobrevendido, lo primero que hará la aerolínea es buscar voluntarios que estén dispuestos a ceder su asiento. A cambio, suelen ofrecer alguna compensación, vales de viaje o la opción de cambiarte de vuelo.
Ahora bien, si nadie se ofrece y te niegan el embarque sin preguntarte, la aerolínea tiene la obligación de ayudarte y compensarte bajo el reglamento europeo EC261. Eso incluye comida, hospedaje si hace falta y una compensación económica por el mal rato.
Si viajas dentro de la Unión Europea —Bulgaria incluida— y te niegan el abordaje por culpa de una sobreventa, estas son algunas de las cosas a las que podrías tener derecho:
Compensación económica:
250€: para vuelos de hasta 1,500 km
400€: si el trayecto es entre 1,500 y 3,500 km
600€: si vuelas más de 3,500 km
Transporte alternativo: te tienen que ofrecer otro vuelo para llegar a tu destino o devolverte el dinero.
Asistencia: tienes derecho a comidas, bebidas, dos llamadas gratis y hospedaje si te hacen esperar hasta el día siguiente.
En resumen, que no cunda el pánico. Con la ayuda de Trouble Flight, puedes defender lo que te corresponde y seguir con tus planes sin perder el rumbo.
Mantén la calma y averigua bien qué pasa: Acércate al mostrador o al personal en la puerta de embarque para confirmar si tu vuelo está sobrevendido y qué alternativas te ofrecen.
Pide una confirmación por escrito: Solicita una nota de la aerolínea que explique por qué no te dejaron subir. Te servirá mucho si luego decides reclamar con Trouble Flight.
Infórmate bien sobre la compensación: Si te ofrecen un vale u otro tipo de compensación, asegúrate de que cumpla con las normas del reglamento EC261. ¡Tienes derecho a reclamar dinero si prefieres!
Busca otras opciones de vuelo: Si estabas saliendo desde el aeropuerto de Sofía, échale un vistazo a los vuelos que salen de Plovdiv (a unos 90 minutos en auto). Para destinos cerca del Mar Negro, también tienes los aeropuertos de Burgas y Varna.
Guarda todos los comprobantes: Conserva tus boletos, tarjetas de embarque, facturas y cualquier comunicación que tengas con la aerolínea. Todo esto será clave para tu reclamación.
Si no logras subir al vuelo por sobreventa, estas ideas pueden ayudarte:
Aeropuertos alternativos:
Desde Sofía, puedes considerar vuelos desde el aeropuerto de Skopje (en Macedonia del Norte) o desde Estambul (Turquía). Ambos son accesibles por bus o en coche.
Si estás cerca de Varna o Burgas, puedes chequear vuelos desde el aeropuerto de Constanza, en Rumanía.
Aprovecha el tiempo extra:
Sofía: Súbete al tranvía y recorre el centro o escápate a la montaña Vitosha, que está bien cerquita.
Varna: Playa, sol y una visita al Museo Arqueológico si quieres algo más cultural.
Burgas: Nada como caminar por el Jardín del Mar para despejar la cabeza.
Consigue alojamiento: Si tu nuevo vuelo se retrasa hasta el día siguiente, pídele al personal de la aerolínea que te consiga un hotel o reserva tú mismo usando apps como Booking.com. Guarda todos los comprobantes para que te reembolsen después.
Respira hondo y habla con alguien del staff para que te expliquen bien qué opciones tenés. Pedí un documento por escrito que detalle lo sucedido y exigí tu compensación según el reglamento EC261 si corresponde.
Sí, totalmente. Podés pedir que te reembolsen el pasaje o que te consigan otro vuelo lo antes posible a tu destino.
Claro, hay buses lanzadera y opciones para alquilar auto que te llevan a los aeropuertos de Plovdiv, Skopje o Estambul. Dependiendo del destino, el tiempo varía, pero te puede sacar del apuro si necesitás volar desde otro lado.
Que te toque un vuelo sobrevendido en Bulgaria puede ser un lío, pero si sabés tus derechos bajo el EC261 y explorás otras formas de continuar el viaje, vas a estar mejor preparado. Desde pedir una compensación, encontrar otro vuelo o aprovechar para conocer un poco más de Bulgaria, lo importante es estar informado. Si no te dejaron subir al avión por sobreventa, en Trouble Flight te damos una mano para reclamar lo que te corresponde. Empezá tu proceso hoy mismo y convertí ese mal rato en algo positivo.