Preplnený Let Bulharsko

Keď zistíš, že tvoj let je preplnený a ty sa možno ani nedostaneš na palubu, vie to poriadne pokaziť náladu. Hlavne keď si už na letisku, máš všetko vybavené a len čakáš, kedy nastúpiš. Letecké spoločnosti niekedy predajú viac lístkov, než majú miest, lebo rátajú s tým, že niektorí cestujúci jednoducho neprídu. Aj keď je to väčšinou legálne, vie to človeku pekne znepríjemniť cestovanie. Ak sa ti to prihodí v Bulharsku, tu máš rýchly návod, čo robiť, na čo máš nárok a ako sa čo najskôr dostať tam, kam potrebuješ.

Čo sa deje, keď je let v Bulharsku preplnený?

Ak cestuješ zo Sofie (SOF), Varny (VAR) alebo Burgasu (BOJ) a tvoj let je overbooknutý, letecká spoločnosť najskôr hľadá dobrovoľníkov, ktorí by sa vzdali svojho miesta. Za to ti väčšinou ponúknu odškodné, voucher alebo iný let.

Ak sa nikto neprihlási a teba nepustia na palubu bez tvojho súhlasu, podľa nariadenia EÚ EC261 ti musia pomôcť – napríklad zabezpečiť jedlo, hotel, a dať ti kompenzáciu za vzniknutý problém.

Tvoje práva podľa EC261 pri preplnených letoch

Ak cestuješ v rámci EÚ (a Bulharsko sem samozrejme patrí), máš určité práva. Keď ťa neprijmú na let kvôli preplnenosti, môžeš získať:

• Finančnú kompenzáciu:

  • 250 € – ak je let do 1 500 km

  • 400 € – ak letíš medzi 1 500 až 3 500 km

  • 600 € – ak ide o let nad 3 500 km

• Náhradnú dopravu alebo vrátenie peňazí: musíš si vybrať, či chceš iný let alebo peniaze späť.

• Pomoc a starostlivosť: nárok máš na jedlo, pitie, dva telefonáty a ak let odložia na ďalší deň, tak aj ubytovanie.

Ak sa ti takéto niečo prihodí, Trouble Flight ti môže pomôcť vyriešiť nároky a získať, čo ti patrí.

Čo robiť, ak je tvoj let preplnený

1. Zachovaj pokoj a zisti, čo sa deje: Choď za personálom pri check-ine alebo pri gate a over si, že let je naozaj preplnený. Spýtaj sa, aké máš možnosti.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie: Nech ti letecká spoločnosť dá doklad o tom, prečo ťa odmietli pustiť na palubu. Bude sa to hodiť, ak budeš žiadať o kompenzáciu.

3. Zisti, čo ti ponúkajú: Ak ti ponúknu nejaký voucher alebo iné odškodnenie, skontroluj si, či to sedí s pravidlami EC261. Máš nárok na finančné odškodnenie, tak sa neboj ho pýtať.

4. Pozri sa po iných letoch: Ak si mal letieť zo Sofie, skús pozrieť aj Plovdiv (asi hodinka a pol autom). Na cesty k Čiernemu moru sa dá letieť aj z Burgasu alebo Varny.

5. Odlož si všetko, čo dostaneš: Lístky, palubné vstupenky, účtenky a akúkoľvek komunikáciu s aerolinkou. Budú sa ti hodiť pri podávaní sťažnosti.

Plány B a tipy na cestovanie

Ak ťa kvôli preplnenému letu nepustia na palubu, tu je pár nápadov:

1. Skús iné letiská:

   • Zo Sofie vieš odletieť aj z letiska v Skopje (Severné Makedónsko) alebo z Istanbulu (Turecko). Oba sú dostupné autom alebo autobusom.

   • Ak si vo Varne či Burgase, môžeš pozrieť spojenie z letiska v rumunskej Konstanci.

2. Využi čas naplno:

   • Sofia: Skoč si na výlet na Vitošu alebo sa prejdi po centre, ktoré je len 20 minút od letiska.

   • Varna: Oddýchni si pri mori alebo skoč do Archeologického múzea.

   • Burgas: Poprechádzaj sa po krásnej Morskej záhrade.

Často kladené otázky o preplnených letoch v Bulharsku

Čo mám robiť, keď ma v Bulharsku nepustia na palubu?

Hlavne pokoj – porozprávaj sa s personálom a zisti, aké máš možnosti. Vyžiadaj si písomné potvrdenie situácie a ak máš nárok, trvaj na kompenzácii podľa nariadenia EC261.

Môžem si vybrať medzi vrátením peňazí a náhradným letom?

Jasné, môžeš si zvoliť buď plnú refundáciu, alebo let do cieľa hneď, ako to bude možné.

Dá sa z letiska v Sofii dostať aj na iné letiská v okolí?

Áno, jazdia tam kyvadlové autobusy alebo si môžeš prenajať auto a dostať sa do Plovdivu, Skopje či Istanbulu. Dĺžka cesty sa líši, ale tieto možnosti ti vedia pomôcť dostať sa rýchlo na iný spoj.

Zhrnutie

Preplnený let v Bulharsku vie poriadne pokaziť plány, ale ak poznáš svoje práva podľa EC261 a vieš, kam sa obrátiť, vieš to zvládnuť bez stresu. Či už ide o kompenzáciu, náhradný let, alebo si to vezmeš ako príležitosť spoznať Bulharsko – dôležité je byť v obraze. A ak ťa kvôli preplneniu nepustili na palubu, Trouble Flight ti pomôže získať, na čo máš nárok. Pošli nám žiadosť ešte dnes a premeň nepohodlie na výhru.