
Sta je net op het punt om in te stappen, hoor je ineens dat je vlucht overboekt is… Super frustrerend, toch? Helaas gebeurt het vaker dan je denkt. Luchtvaartmaatschappijen verkopen expres meer tickets dan er stoelen zijn, in de hoop dat een paar mensen toch niet op komen dagen. In de meeste gevallen mag dat gewoon, maar het zorgt wel voor onverwachte stress. Vlieg je vanuit Bulgarije en kom je in zo’n situatie terecht? Dan helpt deze gids je om te begrijpen wat je rechten zijn en wat je kunt doen om alsnog op je bestemming te komen.
Als je vlucht vanaf Sofia (SOF), Varna (VAR) of Burgas (BOJ) overvol zit, gaat de maatschappij eerst op zoek naar vrijwilligers die hun plek willen opgeven. Vaak krijg je daar dan een vergoeding voor, een voucher of een andere vlucht.
Maar als niemand zich meldt en jij mag niet mee aan boord, dan moet de airline je volgens de Europese regels (EC261) helpen. Denk aan maaltijden, hotelovernachtingen en een schadevergoeding voor de ellende.
Reis je binnen de EU – dus ook in Bulgarije – dan heb je gewoon rechten. Word je geweigerd bij het instappen door overboeking? Dan kun je dit verwachten:
Vergoeding:
€250: Voor vluchten tot 1.500 km
€400: Voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
€600: Voor vluchten verder dan 3.500 km
Alternatief vervoer: De maatschappij moet je een andere vlucht aanbieden of je ticket terugbetalen.
Hulp ter plekke: Denk aan eten, drinken, twee gratis telefoontjes én een hotel als je pas de volgende dag kunt vliegen.
Blijf kalm en informeer jezelf: Loop even naar de incheckbalie of gate van de luchtvaartmaatschappij en check wat er precies aan de hand is. Vraag meteen naar je opties.
Vraag om een schriftelijke verklaring: Laat de luchtvaartmaatschappij op papier zetten waarom je niet mee mocht. Handig voor later als je een vergoeding wilt claimen.
Check wat je aangeboden krijgt: Wordt er een voucher aangeboden? Fijn, maar check of het ook klopt met de Europese EC261-regels. Je hebt recht op financiële compensatie – laat je niet afschepen.
Kijk naar andere vluchten: Vlieg je vanaf Sofia en zit alles vol? Dan is Plovdiv Airport (PDV) op zo’n anderhalf uur rijden misschien een optie. Voor de kust kun je ook Burgas of Varna overwegen.
Bewaar alles: Tickets, boardingpasses, bonnetjes en alle communicatie met de airline – alles goed bewaren. Dat heb je nodig als je een claim indient bij Trouble Flight.
Krijg je geen plekje meer in het vliegtuig door overboeking? Denk dan aan het volgende:
Andere luchthavens:
Vanaf Sofia kun je ook kijken naar vluchten vanaf Skopje (Noord-Macedonië) of Istanbul (Turkije). Die zijn prima bereikbaar met de bus of auto.
Ben je in de buurt van Varna of Burgas? Dan is het vliegveld van Constanța (Roemenië) ook een interessante optie.
Haal het beste uit je wachttijd:
Sofia: Geniet van een wandeling in het Vitosha-gebergte of duik de bruisende stad in – centrum ligt op maar 20 minuten afstand.
Varna: Even lekker uitwaaien aan het strand of cultuur snuiven in het beroemde Archeologisch Museum.
Burgas: Maak een relaxte wandeling door de prachtige Sea Garden – heerlijk ontspannen.
Overnachting regelen: Wordt je nieuwe vlucht pas de volgende dag uitgevoerd? Vraag dan de luchtvaartmaatschappij om een hotelovernachting, of boek zelf iets via een app zoals Booking.com. Bewaar álles—bonnetjes zijn je beste vrienden als je geld terug wilt krijgen.
Blijf rustig (hoe frustrerend het ook is) en praat met het personeel van de luchtvaartmaatschappij om te horen wat je opties zijn. Vraag om een schriftelijke uitleg van de situatie en sta erop dat je een vergoeding krijgt volgens EC261, als dat van toepassing is.
Ja hoor, je mag zelf bepalen of je je geld terug wilt of liever zo snel mogelijk met een alternatieve vlucht naar je bestemming gaat.
Zeker! Er rijden shuttlebussen en je kunt ook een auto huren om richting Plovdiv, Skopje of zelfs Istanbul te reizen. De reistijd verschilt, maar het kan handig zijn als je snel een andere vlucht wil pakken.
Een overboekte vlucht in Bulgarije is nooit leuk, maar als je weet wat je rechten zijn onder EC261 en je openstaat voor alternatieve reisopties, kun je het best goed opvangen. Of je nu kiest voor compensatie, een nieuwe vlucht, of gewoon het land een beetje gaat verkennen—informatie is je sterkste wapen tegen reisstress. Ben je geweigerd bij het instappen door overboeking? Trouble Flight helpt je om de vergoeding te krijgen waar je recht op hebt. Dien vandaag nog je claim in en maak van die tegenvaller een meevaller.