
Havayolu şirketlerinin yaptığı fazla bilet satışı aslında oldukça yaygın bir durum. Braunschweig Wolfsburg Havalimanı (BWE) gibi yerlerde bile bu uygulama karşımıza çıkabiliyor. Şirketler, bazı yolcuların uçağa gelmeyeceğini varsayarak koltuk sayısından fazla bilet satıyor. Ama herkes zamanında gelirse, ne yazık ki bazı yolcular uçağa alınmıyor.
Genelde özel ve charter uçuşlara hizmet veren Braunschweig Wolfsburg Havalimanı, Aşağı Saksonya bölgesinde önemli bir ulaşım noktası. Büyük ticari havayolları burada pek yok ama aktarmalı uçuş yapanlar için fazla bilet satışı ciddi bir sorun olabilir. Böyle bir durumla karşılaşırsan, haklarını bilmek ve ne yapacağını bilmek çok önemli.
AB Yönetmeliği 261/2004'e göre, fazla bilet satışı yüzünden uçağa alınmayan yolculara tazminat hakkı doğuyor. Bu haklar arasında şunlar var:
Uçuş mesafesine göre €250 ile €600 arasında tazminat.
Alternatif bir uçuş ya da tam para iadesi hakkı.
Yemek, konaklama gibi ihtiyaçlar için havayolunun yardım sağlaması.
Alternatif uçuşu kabul etsen bile tazminat talep etme hakkı.
Şunu unutma: Haklarından vazgeçme. Havayolu sana para yerine hediye çeki vermeye çalışabilir ama bu çekler genelde sınırlı olur ve yaşadığın mağduriyeti tam olarak karşılamaz.
Sakin kal ve havayolundan yazılı bir açıklama iste.
İlk teklifi hemen kabul etme, önce haklarını gözden geçir.
Sana en uygun olanı seç: alternatif uçuş mu, yoksa para iadesi mi?
Belgeleri topla – Orijinal biletin, biniş kartın ve havayoluyla yaptığın yazışmalar varsa hepsini bir araya getir.
Hakkını ara – Trouble Flight gibi bir hizmetle tazminatını talep et, AB yasalarına göre neye hakkın varsa onu al.
Braunschweig Wolfsburg Havalimanı genelde küçük uçaklara hizmet verdiği için alternatif ulaşım yollarına bakmak gerekebilir. İşte yapabileceklerin:
Uçağın fazla doluysa ve hemen başka bir uçuşa alınamıyorsan, çevredeki diğer havalimanlarını kontrol et:
Hannover Havalimanı (HAJ) – Yaklaşık 70 km uzaklıkta, büyük havayollarıyla her gün birçok uçuş var.
Berlin Brandenburg Havalimanı (BER) – Yaklaşık 200 km mesafede, uluslararası bağlantılar açısından oldukça zengin.
Hannover Havalimanı'na ulaşım: Braunschweig'den Hannover Merkez İstasyonu'na direkt trenle git, oradan kısa bir S-Bahn yolculuğuyla havalimanına varırsın.
Berlin Brandenburg Havalimanı'na ulaşım: Wolfsburg'dan Berlin Merkez İstasyonu'na Deutsche Bahn ICE treniyle git, ardından havalimanı ekspres trenine bin.
Bu havalimanlardan alternatif uçuşlara bakmak hem zaman kazandırır hem de varış noktanı daha hızlı bulmanı sağlar.
Braunschweig Wolfsburg'da fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmadıysan, bu süreci tek başına yürütmek zorunda değilsin. Trouble Flight, yolcuların tazminatlarını kolayca alabilmesi için burada. Uzmanlar doğrudan havayollarıyla iletişime geçiyor ve 600 €'ya kadar olan hakkını gecikmeden almanı sağlıyor.
Uçuş bilgilerini ver yeter – ön ödeme yok, sadece sonuç!
Uçaklarda fazla bilet satılması can sıkıcı, biliyoruz. Ama haklarını bilmek ve alternatifleri değerlendirmek işleri baya kolaylaştırıyor. İster tazminatını talep et, ister başka bir havalimanına yönel—önemli olan bilgi sahibi olmak. Braunschweig Wolfsburg Havalimanı'nda böyle bir durum yaşadıysan, hakkını hemen ara ve havayolu şirketlerine politikalarının hesabını sor!