
Uçuş iptali yaşamak gerçekten sinir bozucu, hele ki Braunschweig Wolfsburg gibi küçük bir havalimanından kalkacaksan işler iyice karışabiliyor. İster iş seyahati olsun, ister aile tatili ya da hafta sonu kaçamağı... Planlar alt üst olabiliyor. Ama iyi haber şu: Eğer uçuşun iptal edildiyse, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir – Avrupa yolcu hakları bunu destekliyor.
Bu rehberde sana hangi haklara sahip olduğunu, alternatifleri ve tazminat talebini nasıl en kolay şekilde alabileceğini anlatacağız. Braunschweig Wolfsburg Havalimanı (BWE) çıkışlı iptal edilen uçuşun için ne yapman gerektiğini adım adım öğreneceksin.
BWE, Almanya'nın Aşağı Saksonya bölgesindeki Braunschweig ve Wolfsburg şehirlerine hizmet veren bölgesel bir havalimanı. Genelde iş ve özel uçuşlar için kullanılıyor ama bazı ticari havayolları da sınırlı sayıda tarifeli uçuş sunuyor.
Havalimanı küçük olduğu için uçuş iptalleri daha da sıkıntılı olabiliyor. Alternatif uçuşlar hemen bulunamayabiliyor. Eğer uçuşun iptal edildiyse, yakındaki havalimanlara bakmayı ya da yaşadığın mağduriyet için tazminat talep etmeyi düşünebilirsin.
BWE çıkışlı bir uçuşun iptal edilmesinin birçok sebebi olabilir. Bunlardan bazıları:
Teknik Arızalar – Uçakta bakım sorunları ya da beklenmedik mekanik problemler.
Hava Koşulları – Sis, fırtına ya da kar yağışı gibi durumlar uçuşları aksatabilir.
Havayolu Personel Grevleri – Pilot ya da kabin ekibinin grevde olması uçuşları etkileyebilir.
Operasyonel Sıkıntılar – Uçak dolmadı ya da havayolu son anda planı değiştirdi.
Hava Trafiği Kısıtlamaları – Hava sahasında yoğunluk var ya da havaalanı tıklım tıklım, haliyle gecikmeler kaçınılmaz.
Eğer havayolu geçerli ve olağanüstü bir sebep sunamadıysa, AB Yönetmeliği EC 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.
Kesinlikle! AB Yönetmeliği EC 261/2004'e göre, AB sınırları içinden kalkış yapan ya da AB'ye iniş yapan bir uçuşta (AB merkezli havayolu ile) aşağıdaki şartlar varsa tazminat hakkın doğuyor:
Uçuşun kalkıştan 14 günden az süre kala iptal edildiyse.
Benzer saatlerde alternatif bir uçuş sunulmadıysa.
İptalin sebebi havayolunun kendi hatasıysa (kötü hava koşulları ya da havaalanı kapanması gibi durumlar hariç).
Uçuş Mesafesi | Tazminat Tutarı |
|---|---|
1.500 km'ye kadar | €250 |
1.500 – 3.500 km | €400 |
3.500+ km (AB havayolu ise) | €600 |
Braunschweig Wolfsburg'dan yapılan uçuşların çoğu kısa mesafe olduğu için genelde kişi başı €250 tazminat alınıyor. Ama Avrupa dışı aktarmalı bir uçuş yaptıysan, bu tutar daha da yüksek olabilir.
Eğer iptal yüzünden ortada kaldıysan, haklarını korumak ve alternatifleri değerlendirmek için hemen şunları yap:
Braunschweig Wolfsburg baya küçük bir havaalanı, haliyle uçuş seçeneği de sınırlı. Yeniden bilet bulmak zor olabilir. Yakındaki şu havaalanlara da göz atabilirsin:
Hannover Havalimanı (HAJ) – Braunschweig’e 70 km uzaklıkta
Berlin Brandenburg Havalimanı (BER) – 200 km mesafede
Leipzig/Halle Havalimanı (LEJ) – 180 km uzaklıkta
Bu büyük havaalanlardan daha iyi alternatifler çıkabilir. Eğer uygun bir yeniden rezervasyon sunulmazsa, para iadesi alma hakkın var.
Eğer havaalanındayken uçuşun iptal edilirse, havayolu sana şu hizmetleri sağlamak zorunda:
Yeni uçuşu beklerken yemek ve içecek ikramı
Sonraki uçuş ertesi güne kaldıysa otel konaklaması
Gerekirse havaalanı-otel arası ulaşım
Havayolu sana para iadesi ya da yeni bilet sunsa bile, ekstra tazminat hakkın olabilir. Şirketler genelde yolculara haklarını söylemeyi pek sevmez, o yüzden sadece onların söylediklerine güvenme—haklarını mutlaka kontrol et!
Uçuş iptal oldu ve yeniden bilet bulamadın diyelim, yoluna devam etmek için şu seçenekler var:
Braunschweig’ten Almanya’nın büyük şehirlerine direkt tren bağlantısı var. Braunschweig Hauptbahnhof (Hbf)’tan şu şehirlere geçebilirsin:
Hannover (1 saat)
Berlin (1.5 saat)
Hamburg (2 saat)
Bu şehirlerden uçuş bulma şansın daha yüksek.
Braunschweig'den Hannover, Berlin ve Leipzig'e otobüsle gitmek mümkün. Ama eğer başka bir havalimanından uçuş yakalaman gerekiyorsa, araba kiralamak çok daha hızlı bir çözüm olabilir.
Eğer iptal edilen uçuşun iş amaçlıydıysa, bileti şirketin almış olsa bile tazminat talebini şahsen yapabilirsin. Çünkü tazminat her zaman yolcuya ödenir, bileti kim aldıysa ona değil.
Birçok havayolu, iptalin "olağanüstü durumlar" yüzünden olduğunu söyleyip tazminat taleplerini reddediyor. Ama bu her zaman doğru değil. Teknik arızalar, ekip eksikliği ya da operasyonel değişiklikler olağanüstü durum sayılmaz ve tazminat hakkı doğurur.
Ayrıca bazı havayolları, yolcuları yıldırmak için cevapları geciktiriyor. Bu yüzden bir hukuk uzmanıyla çalışmak, paranı daha hızlı almanı ve gereksiz stres yaşamamanı sağlar.
Trouble Flight ile ücretsiz tazminat talebinde bulunabilirsin—biz senin yerine her şeyi hallediyoruz. Süreç şöyle işliyor:
Web sitemize uçuş bilgilerini giriyorsun.
Hakkın olup olmadığını anında kontrol ediyoruz.
Havayoluyla tüm görüşmeleri biz yürütüyoruz.
Talep kabul edilince paranı alıyorsun.
Ön ödeme yok—kazandığında ödersin!
Braunschweig Wolfsburg kalkışlı uçuşun iptal olması can sıkıcı olabilir ama paranız boşa gitmek zorunda değil. İster başka bir havalimanından alternatif bir uçuşa geçin, ister 600 €'ya kadar tazminat talep edin—seçenekleriniz var.
Beklemeyin, hakkınızı hemen kontrol edin!