Surbooking à Pérouse – Ce que tu peux réclamer et comment le faire sans galérer

Galère de vol surbooké à Pérouse

Prendre l’avion à Pérouse devrait être finger in the nose… sauf quand les compagnies vendent trop de billets et qu’il n’y a pas assez de places. C’est ce qu’on appelle le surbooking, et ouais, ça arrive plus souvent qu’on le croit. Si t’es tombé sur ce souci à l’aéroport de Pérouse San Francesco d'Assisi (PEG), respire un bon coup — la loi européenne te couvre.

Mais pourquoi ils surbookent les vols ?

Les compagnies aériennes veulent rentabiliser à fond. Elles misent sur le fait que certains passagers ne viendront pas… sauf que quand tout le monde débarque, c’est la panique : faut refuser l’embarquement à certains. Si c’est ton cas et que t’as rien demandé, t’as sûrement droit à une indemnisation. Et pas juste des cacahuètes !

Ce que dit le règlement EC261

La régulation EC261/2004 te protège si tu t’es fait recaler à cause du surbooking. Voilà ce que tu peux toucher :

• 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (si le cas tombe sous la loi européenne)

Et en bonus, la compagnie doit te filer :

• Un vol de remplacement direct ou plus tard selon ce que tu veux

• Des snacks et boissons en attendant

• Un hébergement si t’es coincé pour la nuit

• Le transport entre l’aéroport et l’hôtel (si besoin)

Vol surbooké à Pérouse – Comment réagir ?

Si t’es concerné par un surbooking, voilà ce qu’il faut faire direct :

1. Ne lâche pas ton siège volontairement – sauf si la compagnie te propose une compensation bien généreuse et que ça te va.

2. Demande une attestation écrite – histoire d’avoir la preuve que l’embarquement t’a été refusé à cause du surbooking.

3. Garde tous tes papiers de vol – carte d’embarquement, confirmation de réservation, mails de la compagnie… tout peut servir !

4. Demande une prise en charge sur-le-champ – repas, hôtel, vol de remplacement… c’est ton droit.

5. Réclame ta compensation – les compagnies ne te le diront peut-être pas, mais t’as droit à un remboursement selon la loi européenne.

Les aéroports alternatifs autour de Pérouse

Ton vol depuis Pérouse est surbooké et t’as besoin d’une solution rapide ? Pense aux aéroports dans les environs. Selon ta position, ça peut être plus rapide de passer par :

• Aéroport de Florence (FLR) – environ 150 km, tu peux y aller en train ou en voiture en moins de deux heures.

• Aéroport Rome Fiumicino (FCO) – gros hub international à 200 km, avec des connexions régulières vers Pérouse.

• Aéroport Ancona Falconara (AOI) – à 120 km, parfois une bonne alternative selon la destination.

Regarde les vols qui partent de ces aéroports, d'autres compagnies pourraient encore avoir des places libres.

Comment rejoindre un aéroport alternatif

Si tu choisis de partir d’un autre aéroport à cause du surbooking, voilà comment t’y rendre :

• Train : Trenitalia relie Pérouse à Rome, Florence et Ancona.

• Bus : Des lignes de bus directes partent de Pérouse vers les aéroports de Rome Fiumicino et Florence.

• Location de voiture : Y’a plein d’agences de location à l’aéroport de Pérouse si tu préfères rouler toi-même.

Et si la compagnie propose un bon d’achat au lieu de vous payer ?

Franchement, c’est un classique : les compagnies essaient souvent de refiler des bons d’achat à la place d’une vraie indemnisation. Mais attention ! Ces bons viennent avec plein de petites lignes : date limite, vols restreints… bref, pas toujours top. Sachez que vous avez le droit de demander du cash, donc libre à vous de refuser si ça ne vous arrange pas.

Combien de temps pour faire une réclamation ?

Si vous avez été victime d’un surbooking sur un vol depuis Pérouse, vous pouvez réclamer même longtemps après ! Tout dépend du pays de la compagnie, mais en gros :

• Italie : jusqu’à 2 ans

• France : 5 ans (pas mal, non ?)

• Allemagne : 3 ans

• Royaume-Uni : 6 ans

Donc que ça date d’hier ou de quelques années, rien ne vous empêche de faire valoir vos droits.

Comment récupérer votre indemnité sans galérer

Faire une réclamation, ça peut être simple. Voici comment aller plus vite :

1. Préparez vos infos vol – numéro de vol, référence de réservation, échanges avec la compagnie… tout ce qui peut aider.

2. Déposez votre demande – directement sur le site de la compagnie, mais faut s’armer de patience (et croiser les doigts).

3. Passez par un service comme Trouble Flight – ces pros gèrent tout pour vous et vous aident à toucher ce qui vous revient, plus vite.

Une petite galère ? Faites-vous dédommager !

Si vous avez été bloqué à l’aéroport de Pérouse à cause d’un surbooking, inutile de râler dans le vide. Réclamez jusqu’à 600 € et récupérez ce que vous méritez. Ne vous laissez pas faire par les compagnies, reprenez votre argent !