Overbooket fly fra Perugia – dine rettigheder og hvordan du får kompensation

Overbookede fly i Perugia – en rigtig irritationsfaktor

At tage flyet fra Perugia burde være ren rutine, men engang imellem sker der noget helt uventet – flyet er overbooket. Flyselskaberne sælger flere billetter end der er sæder, fordi de regner med, at nogle ikke dukker op. Men når alle møder op? Så er der desværre nogen, der bliver afvist ved gaten. Hvis du oplevede det her i Perugia San Francesco d'Assisi Airport (PEG), så bare rolig – EU-lovgivningen har din ryg.

Hvorfor overbooker flyselskaber overhovedet?

Det er faktisk standard i branchen – alt handler om at fylde flyet op og få det maksimale ud af billetterne. De bruger gamle statistikker til at forudsige, hvor mange der ikke møder op. Men regnestykket går ikke altid op, og så står flyselskabet med for mange passagerer og må sortere nogle fra. Bliver du nægtet ombordstigning uden din accept, kan du have krav på kompensation.

Dine rettigheder ifølge EC261

Under EU’s forordning EC261/2004 er du dækket, hvis du bliver nægtet adgang til flyet pga. overbooking. Du kan få kompensation som følger:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km

• €400 for rejser mellem 1.500 og 3.500 km

• €600 for flyvninger over 3.500 km (hvis EU-lovgivningen gælder)

Derudover skal flyselskabet tilbyde dig:

• Et nyt fly til din destination – enten hurtigst muligt eller på et senere tidspunkt, du vælger.

• Mad og drikke, mens du venter.

• Hotelophold, hvis du skal overnatte.

• Transport mellem lufthavn og hotel – hvis det er nødvendigt.

Overbooket fly fra Perugia – hvad gør du?

Er du ramt af et overbooket fly, så gør følgende med det samme:

1. Giv ikke frivilligt slip på din plads – medmindre flyselskabet smider en kompensation på bordet, du rent faktisk synes er fair.

2. Bed om det på skrift – få flyselskabet til at bekræfte sort på hvidt, at du blev nægtet adgang fordi der var overbooket.

3. Gem alt papirarbejde – boardingkort, bookinger og beskeder fra flyselskabet. Du ved aldrig, hvornår du får brug for det.

4. Få hjælp med det samme – mad, hotel og et nyt fly. Du har ret til at blive taget hånd om.

5. Kræv din kompensation – du får sjældent noget at vide, men du har faktisk krav på penge, hvis du bliver bumpet, ifølge EU’s regler.

Alternativer til Perugia Lufthavn

Hvis du sidder fast med en overbooket afgang fra Perugia og skal hurtigt videre, så tjek andre lufthavne i nærheden. Du kan måske spare tid ved at tage afsted fra:

• Florence Lufthavn (FLR) – cirka 150 km fra Perugia, og du kan nemt komme dertil med tog eller bil på under to timer.

• Rome Fiumicino (FCO) – stor international lufthavn, cirka 200 km væk, med gode forbindelser til Perugia.

• Ancona Falconara (AOI) – kun 120 km fra Perugia og kan nogle gange tilbyde alternative ruter.

Tjek muligheder fra disse lufthavne – der kan sagtens være ledige pladser hos andre flyselskaber.

Sådan kommer du til en anden lufthavn

Hvis du beslutter dig for at flyve fra en anden lufthavn, er der heldigvis flere måder at komme frem på:

• Tog: Trenitalia kører mellem Perugia og både Rom, Firenze og Ancona.

• Bus: Direkte busforbindelser fra Perugia til både Rome Fiumicino og Florence Lufthavn.

• Lejebil: Du kan også bare leje en bil direkte i Perugia Lufthavn og køre selv.

Hvad hvis flyselskabet tilbyder en voucher i stedet for kontanter?

Det sker tit, at flyselskaber prøver at give dig vouchers frem for kolde kontanter som kompensation. Men pas nu lidt på – de her vouchers kommer ofte med små bogstaver: udløbsdatoer, begrænsninger på hvilke ruter du kan bruge dem til osv. Du har faktisk ret til at få pengene udbetalt, så du kan sagtens sige nej tak til en voucher, hvis du ikke gider besværet.

Hvor lang tid har du til at kræve kompensation?

Hvis du blev bumpet fra et fly fra Perugia, så er der stadig håb – selvom det måske var for flere måneder eller år siden. Hvor lang tid du har, kommer an på hvilket land flyselskabet hører til. Som tommelfingerregel:

• Italien: 2 år

• Frankrig: 5 år

• Tyskland: 3 år

• UK: 6 år

Så selvom du først lige har fundet kvitteringen i skuffen, kan du stadig smide en klage afsted og få dine penge.

Sådan får du kompensationen hurtigst muligt

At få kompensation for en overbooket flyrejse behøver slet ikke være bøvlet. Her er, hvad du kan gøre for at få fart på processen:

1. Find dine flyoplysninger frem – Flynummer, bookingreference og evt. mails fra flyselskabet.

2. Indsend en klage – Du kan gøre det direkte hos flyselskabet, men vær forberedt på ventetid og måske afslag.

3. Brug en kompensationstjeneste – Eksperter som Trouble Flight kan tage sig af sagen og få dine penge hjem hurtigere.

Du skal have penge for din ulejlighed!

Hvis dit fly fra Perugia Lufthavn var overbooket, så skal du ikke bare bide det i dig. Krav op til €600 i kompensation og få det, du har ret til. Lad ikke flyselskabet slippe – hent dine penge nu!