Prebukiran let iz Peruđe – Tvoja prava i kako da dobiješ odštetu

Таман посла, опет пребукиран лет из Перуђе?

Ако си планирао лаган пут из Перуђе, а авион ти је пребукиран — ниси сам. Авио-компаније често продају више карата него што имају места у авиону, рачунајући да ће неки путници отказати. Али кад се сви појаве, неки морају да остану на земљи. Ако ти се то десило на аеродрому Сан Франческо д’Асижи у Перуђи (PEG), немој да паничиш — правила Европске уније су на твојој страни.

Зашто авиокомпаније пребукирају летове?

Па, то раде да би максимизовали зараду — проста математика. Имају статистику ко ће вероватно да откаже, али ту и тамо се деси да сви стигну на чекирање. И онда, нажалост, неко мора да „испадне из игре“. Ако си ти тај, могуће је да имаш право на финансијску надокнаду.

Твоја права по EC261 пропису

Сагласно EC261/2004, ако ти је недобровољно ускраћен укрцај због пребукирања, можеш добити:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 и 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (ако ЕУ закон каже да се примењује)

Осим тога, авио-компанија мора да ти понуди:

• алтернативни лет до твоје дестинације што пре или касније — како теби одговара

• храну и освежење док чекаш

• смештај ако мораш да преноћиш

• превоз од аеродрома до хотела и назад (ако треба)

Пребуксиран лет из Перуђе — Шта да радиш?

Ако ти се ово догоди, следи ове кораке без одлагања:

1. Nemoj tek tako da se odrekneš svog mesta – osim ako ti aviokompanija ne ponudi nešto baš dobro što ti odgovara.

2. Traži pisano objašnjenje od kompanije u kojem stoji da ti nisu dozvolili ukrcavanje zbog prebukiranosti.

3. Sačuvaj sve papire – karte za ukrcavanje, potvrde rezervacije i svu komunikaciju sa kompanijom.

4. Insistiraj na hitnoj pomoći – hrana, smeštaj i let ka tvojoj destinaciji.

5. Zatraži nadoknadu – aviokompanije ti to možda neće same reći, ali po evropskom zakonu imaš pravo na finansijsku kompenzaciju.

Alternativni aerodromi blizu Peruđe

Ako ti je let iz Peruđe prebukiran i moraš brzo da stigneš na odredište, razmisli o alternativnim aerodromima u okolini. U zavisnosti od toga gde se nalaziš, možda ti više odgovara neki od sledećih:

• Aerodrom u Firenci (FLR) – oko 150 km od Peruđe, možeš da stigneš vozom ili kolima za manje od dva sata.

• Rim Fiumicino (FCO) – veliki međunarodni aerodrom, na oko 200 km, ima česte veze ka Peruđi.

• Aerodrom Ankona Falconara (AOI) – udaljen samo 120 km, ponekad ima opcije koje ti mogu odgovarati.

Proveri da li iz ovih aerodroma polazi neki let – možda neka druga kompanija još uvek ima slobodna mesta.

Kako da stigneš do alternativnog aerodroma

Ako odlučiš da letiš sa drugog aerodroma zbog prebukiranosti, evo kako možeš da stigneš tamo:

• Voz: Trenitalia vozi iz Peruđe ka Rimu, Firenci i Ankoni.

• Autobus: Ima direktnih linija iz Peruđe ka aerodromima Rim Fiumicino i Firenca.

• Iznajmljivanje kola: Na aerodromu u Peruđi imaš opciju da uzmeš rentakar ako ti je lakše da se voziš.

Шта ако ти авио-компанија понуди ваучер уместо кеша?

Често се дешава да авио-компанија прво покуша да ти "утури" ваучер уместо директне надокнаде. Али пази — ваучери често имају рок трајања, и ограничења на које летове можеш да их искористиш. Имај на уму, по закону имаш право на исплату у кешу, тако да не мораш да прихватиш ваучер ако ти не одговара.

Колико дуго можеш да тражиш надокнаду?

Надокнаду за овербукинг на летовима из Перуђе можеш да тражиш чак и после неколико месеци или година. Време за подношење захтева зависи од земље у којој је регистрована авио-компанија, али отприлике важи:

• Италија: 2 године

• Француска: 5 година

• Немачка: 3 године

• УК: 6 година

Ако ти је лет био овербукиран, било недавно или раније — слободно поднеси захтев и узми оно што ти припада.

Како да брже дођеш до своје надокнаде

Није наука — надокнада за овербукиран лет може да се заврши брзо ако урадиш следеће:

1. Скупи детаље о лету — Број лета, референца резервације, и свака комуникација са авио-компанијом.

2. Поднеси захтев — Можеш директно преко сајта авио-компаније, али припреми се на могућа одлагања и одбијања.

3. Узми услугу за надокнаду лета — Стручњаци ће све урадити уместо тебе и брже ће ти стићи новац.

Узми паре за своје нервирање!

Ако ти је лет био овербукиран на аеродрому у Перуђи, немој да се мириш са фрустрацијом. Можеш добити до 600€ за све непријатности. Немој да авио-компаније пролазе некажњено — врати своје паре што пре!