Ülebroneeritud lend Perugiast – sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Ülebroneeritud lend Perugiast – täiesti tüütu olukord

Kui sa Perugiast lennata plaanid, võiks kõik sujuda ludinal. Aga vahel juhtub, et lennufirma on pileteid rohkem müünud kui istekohti. Nad arvavad, et osad reisijad nagunii ei tule kohale. Aga kui kõik ikkagi saabuvad, peab keegi kahjuks lennukist maha jääma – keeldutakse pardale laskmast. Kui see sinuga Perugia San Francesco d'Assisi lennujaamas (PEG) juhtus, siis ära muretse – Euroopa reeglid on sinu poolt!

Miks lennufirmad üldse lende üle broneerivad?

See on üsna tavaline nipp, kuidas lennufirmad kasumit maksimeerivad ja tagavad, et lennukid täis oleksid. Nad arvutavad, kui suur tõenäosus on, et mõni ei tule kohale, tuginedes varasematele andmetele. Aga vahel läheb valesti – ja kui kõik reisijad ilmuvad välja, tuleb mõned "välja visata". Kui sinul pole valikut ja sind lennult maha jäetakse, võib sul olla õigus hüvitisele.

Mis õigused sul on EC261 määruse alusel?

EC261/2004 ütleb, et kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse ülebroneerimise tõttu, siis saad kompensatsiooni:

• 250 €, kui lend on kuni 1,500 km

• 400 €, kui lend on 1,500–3,500 km

• 600 €, kui lend on üle 3,500 km (EU reeglite järgi)

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma:

• Asenduslend sihtkohta – nii vara kui võimalik või hiljem, kui ise valid

• Sööki ja jooki, kuni ootad

• Majutust, kui ööbimine on vajalik

• Transporti lennujaamast hotelli ja tagasi (kui vajalik)

Jäid Perugias ülebroneeritud lennult maha – mida teha?

Kui sind see jama tabas, siis tegutse kohe:

1. Ära anna oma istekohta niisama ära – tee seda vaid siis, kui lennufirma pakub midagi, millega sa oled tõesti rahul.

2. Küsi lennufirmalt ametlikku kirjalikku kinnitust selle kohta, et sind ei lastud pardale, kuna lennule oli liiga palju pileteid müüdud.

3. Hoia kõik lennuga seotud dokumendid alles – pardakaardid, broneeringu kinnitused ja kõik kirjavahetus lennufirmaga.

4. Nõua kohest abi – toit, majutus ja uus lend peavad olema pakutud.

5. Nõua oma hüvitist – lennufirmad ei pruugi sellest ise rääkida, aga sul on EL-i seaduse järgi õigus rahalisele kompensatsioonile.

Perugia lähedased alternatiivsed lennujaamad

Kui su lend Perugiast on üle broneeritud ja pead kiiresti edasi liikuma, siis vaata, kas mõni muu lennujaam piirkonnas aitaks:

• Firenze lennujaam (FLR) – umbes 150 km Perugiast, rongi või autoga alla kahe tunni kaugusel.

• Rooma Fiumicino lennujaam (FCO) – suur rahvusvaheline lennujaam, ca 200 km kaugusel, Perugiaga palju ühendusi.

• Ancona Falconara lennujaam (AOI) – kõigest 120 km kaugusel, vahel saab sealt päris mõistlikke lende.

Vaata, kas mõnest neist lennujaamadest on veel vabu kohti – teised lennufirmad võivad sind päästa!

Kuidas teise lennujaama saada

Kui otsustad alternatiivsest lennujaamast lennata, siis siin on variandid, kuidas sinna jõuda:

• Rong: Trenitalia viib su Perugiast Rooma, Firenzesse ja Anconasse.

• Buss: Otsebussid sõidavad Perugiast Rooma Fiumicinosse ja Firenze lennujaama.

• Autorent: Perugia lennujaamas on mitmeid autorendifirmasid, kui eelistad ise rooli minna.

Mida teha, kui lennufirma pakub raha asemel vautšerit?

Lennufirmad püüavad tihti rahalise hüvitise asemel pakkuda vautšereid. Aga tasub ettevaatlik olla—neil võivad olla igasugu piirangud: kehtivusaeg, kindlad sihtkohad jne. Sa oled seadusega kaitstud ja sul on täielik õigus rahalisele hüvitisele. Kui vautšer ei tundu sobiv, siis pole mingit kohustust seda vastu võtta.

Kui kaua on sul aega hüvitise taotlemiseks?

Perugiast väljamineva lennu ülebroneerimise hüvitist saab taotleda ka hiljem—kuude või isegi aastate pärast. Tähtaeg sõltub lennufirma päritoluriigist, näiteks:

• Itaalia: 2 aastat

• Prantsusmaa: 5 aastat

• Saksamaa: 3 aastat

• Ühendkuningriik: 6 aastat

Nii et kui sinu lend oli ülebroneeritud, isegi ammu, siis sul on endiselt võimalus raha tagasi saada.

Kuidas hüvitist kiiremini kätte saada

Ülebroneeritud lennu hüvitise taotlemine ei pea olema raketiteadus. Siin on mõned kiired nipid:

1. Pane kirja lennu andmed – Lennunumber, broneeringu viide ja kogu suhtlus lennufirmaga.

2. Esita nõue – Seda saab teha otse lennufirma kodulehel, aga ole valmis ootamiseks või keeldumiseks.

3. Kasutada Trouble Flight teenust – Nemad ajavad paberid korda ja tagavad, et raha jõuab sinuni võimalikult kiiresti.

Saa tasu oma närvikulu eest!

Kui su lend Perugia lennujaamas oli ülebroneeritud, siis pole vaja lihtsalt alla neelata. Taotle kuni 600 € ebamugavuste eest ja saa tagasi see, mis sulle kuulub. Ära lase lennufirmadel sinust üle sõita—nõua oma hüvitis välja!