Preplnený let z Perugie – Na čo máš nárok a ako získať odškodné

Keď ti let z Perugie pokazí preplnené lietadlo

Letieť z Perugie by mala byť pohodička, ale občas sa stane, že ti cestu skomplikuje preplnený let. Aerolínie predajú viac lístkov, ako majú miest, lebo rátajú s tým, že niektorí neprídu. Lenže keď sa všetci dostavia, niektorí ostanú bez miesta. Ak sa ti to stalo na letisku Perugia San Francesco d'Assisi (PEG), nezúfaj – európske zákony sú na tvojej strane.

Prečo aerolínie vlastne prebookovávajú lety?

Prebookovanie je bežná praktika – ide im hlavne o zisk a plné lietadlá. Svoj systém majú postavený na historických údajoch o tom, koľko ľudí zvyčajne nedorazí. Ale občas sa sekli – a keď príde viac cestujúcich, musia niekoho vynechať. Ak ťa odmietli bez tvojho súhlasu, máš nárok na finančné odškodnenie.

Tvoje práva podľa nariadenia EC261

Podľa EC261/2004 máš nárok na kompenzáciu, ak ti neumožnili nastúpiť kvôli prebookovaniu:

• 250 € za let do 1 500 km

• 400 € za let od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za let nad 3 500 km (v rámci platnosti EÚ pravidiel)

Okrem toho ti aerolínia musí ponúknuť:

• Náhradný let – čo najskôr alebo neskôr podľa tvojho výberu

• Občerstvenie a jedlo, kým čakáš

• Ubytovanie, ak musíš zostať cez noc

• Dopravu medzi letiskom a hotelom (ak treba)

Preplnený let z Perugie – čo robiť?

Ak sa ti stane, že ťa kvôli prebookovaniu odmietli, sprav toto hneď:

1. Nenechaj sa dobrovoľne vykopať zo sedačky – pokiaľ ti aerolinka neponúkne niečo poriadne výhodné, radšej ostaň tam, kde si.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie – nech ti oficiálne potvrdia, že si sa nedostal na palubu kvôli preplnenému letu.

3. Uschovaj si všetky doklady od letu – palubné lístky, potvrdenie o rezervácii, aj SMS či e-maily od aerolinky. Všetko sa môže hodiť.

4. Hneď si vypýtaj starostlivosť – jedlo, ubytko a nový let. Nemusíš sa báť si to vypýtať.

5. Nárok na kompenzáciu ti možno „zabudnú“ spomenúť – ale máš na ňu právo! Podľa pravidiel EÚ ti patrí finančné odškodnenie.

Náhradné letiská v okolí Perugie

Nestihol si let z Perugie kvôli preplneniu? Nezúfaj, stále sa dá dostať do cieľa rýchlo – skúsiť môžeš iný letiská v okolí. Podľa toho, kde sa nachádzaš, môžu byť lepšou voľbou:

• Letisko vo Florencii (FLR) – cca 150 km, vlakom alebo autom to stihneš do dvoch hodín.

• Letisko Rím Fiumicino (FCO) – veľké medzinárodné letisko asi 200 km ďaleko, s častými spojmi do Perugie.

• Letisko Ancona Falconara (AOI) – len 120 km od Perugie, občas tam nájdeš alternatívne trasy.

Skontroluj odlety z týchto letísk, možno majú iné aerolinky ešte voľné miesta.

Ako sa dostať na náhradné letisko

Ak sa rozhodneš letieť z iného letiska, tu je pár tipov, ako sa tam dopraviť:

• Vlak: Trenitalia ťa odvezie z Perugie do Ríma, Florencie aj Ancony.

• Autobus: Priame spoje jazdia z Perugie na letiská v Ríme a Florencii.

• Požičanie auta: Na letisku v Perugii si môžeš požičať auto a vyraziť vlastnou cestou.

Čo ak ti letecká spoločnosť ponúkne poukážku namiesto hotovosti?

Často sa stáva, že aerolinky radšej hodia poukážku než aby vyplatili prachy. Ale pozor – tie poukážky majú rôzne obmedzenia. Môžu ti prepadnúť, alebo ich nebudeš môcť použiť na každý let. Zo zákona máš nárok na hotovosť, takže ak nechceš poukážku, nemusíš ju prijať.

Koľko času máš na uplatnenie kompenzácie?

Kompenzáciu za preplnený let z Perugie si vieš vybaviť aj po niekoľkých mesiacoch či rokoch. Záleží to od krajiny, kde má daná letecká spoločnosť sídlo. Vo všeobecnosti to vyzerá takto:

• Taliansko: 2 roky

• Francúzsko: 5 rokov

• Nemci: 3 roky

• UK: 6 rokov

Takže ak tvoj let bol prebookovaný – či už nedávno, alebo pred dlhším časom – stále máš šancu získať svoje peniaze späť.

Ako získať kompenzáciu rýchlo

Netráp sa zbytočne – nárok na kompenzáciu za preplnený let môžeš vybaviť ľahko a bez stresu. Tu je pár tipov, ako celý proces urýchliť:

1. Daj dokopy všetky podklady o lete – číslo letu, rezervačný kód a komunikáciu s aerolinkou.

2. Podaj žiadosť – môžeš to spraviť priamo cez stránku aerolinky, ale počítaj s tým, že ti to môžu zdržať alebo rovno zamietnuť.

3. Obráť sa na službu ako Trouble Flight – špecialisti vybavia všetko za teba a postarajú sa, aby si dostal peniaze čo najskôr.

Daj si zaplatiť za tú otravu!

Ak ti prebookovali let na letisku Perugia, nemusíš len frfľať a čakať. Máš nárok až na 600 € za túto nepríjemnosť – nenechaj aerolinky, aby to prešlo len tak. Vyžiadaj si svoje peniaze späť hneď!