Preplnené lety na Gatwicku

Letisko Gatwick v grófstve West Sussex patrí medzi najrušnejšie v celom Spojenom kráľovstve – ročne cez ním prejde viac než 40 miliónov cestujúcich. Je známe svojou efektivitou a skvelými službami, takže je obľúbené medzi domácimi aj zahraničnými pasažiermi. No aj takéto veľké letisko sa občas nevyhne problémom – napríklad preplneným (overbookovaným) letom.

Čo vlastne znamená overbooking?

Overbooking je situácia, keď letecká spoločnosť predá viac leteniek, než je miest v lietadle. Robia to preto, že niektorí ľudia sa na let jednoducho nedostavia – a tak chcú minimalizovať straty. Lenže keď sa všetci dostavia, niekto má smolu a ostane na zemi. Ak sa ti to stalo na Gatwicku, je dobré vedieť, na čo máš nárok a ako sa brániť.

Na čo máš nárok podľa nariadenia EC261

Podľa európskeho nariadenia EC261 máš ako cestujúci z Gatwicku (alebo iného letiska v EÚ) právo na kompenzáciu, náhradný let alebo vrátenie peňazí, ak ťa kvôli overbookingu nepustia na palubu. Výška odškodného závisí od dĺžky letu:

• Krátke lety (do 1500 km): až 250 €
• Stredne dlhé lety (1500–3500 km): až 400 €
• Dlhé lety (nad 3500 km): až 600 €

Okrem toho ti musia zabezpečiť občerstvenie, jedlo a možnosť komunikácie, kým čakáš na ďalší let.

Čo robiť, keď ťa kvôli overbookingu nepustia na let

Ak ťa na Gatwicku odmietnu pustiť na palubu, postupuj takto:

1. Zachovaj pokoj a choď na prepážku leteckej spoločnosti: slušne sa opýtaj, čo sa stalo, a požiadaj o písomné potvrdenie, že si bol odmietnutý kvôli preplnenému letu.

Ako sa dostať z Gatwicku na iné letiská

Gatwick má super polohu, takže presun na iné londýnske letiská nie je žiadny problém:

• Na Heathrow: Najjednoduchšie je ísť priamym autobusom National Express, alebo kombináciou vlaku a metra – trvá to asi 75 minút.

• Na Stansted: Sadni na National Express a za dve hodinky si tam.

• Na London City: Vlakom na London Bridge a potom prestup na DLR. Celkovo to zaberie asi 90 minút.

Čo ponúka letisko Gatwick

Kým čakáš na nový let, Gatwick ti ponúka kopec možností, ako si spríjemniť čas:

• Salóniky: Oddýchni si v prémiových salónikoch ako No1 Lounge alebo Club Aspire – jedlo, drinky a Wi-Fi máš v cene.

• Obchody a jedlo: V termináloch nájdeš všetko od známych značiek až po luxusné butiky. A samozrejme reštaurácie, bary a kaviarne pre každý jazýček.

• Hotely priamo na letisku: Ak sa zdržíš dlhšie, môžeš sa ubytovať v hoteloch ako Hilton London Gatwick alebo YOTELAIR – sú len pár krokov od terminálu.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi

Chceš sa vyhnúť problémom s preplneným letom? Tu je pár tipov, ako znížiť šancu, že ťa vyhodia z lietadla:

• Odbav sa čo najskôr: Tí, čo prídu na poslednú chvíľu, majú väčšiu šancu, že sa do lietadla nedostanú.

• Rezervuj priamo cez aerolinku: Keď kupuješ letenky cez rôzne stránky, môže to skomplikovať prípadné prebookovanie.

• Staň sa vernostným zákazníkom: Letecké spoločnosti sa viac starajú o svojich stálych pasažierov, keď nastane problém s overbookingom.

Prečo je Gatwick výnimočné letisko

Gatwick má dve terminály – Severný a Južný – čo pomáha udržiavať plynulý chod a pohodlie pre cestujúcich. Je to domov pre nízkonákladovky ako easyJet, ale lietajú odtiaľ aj diaľkové linky s British Airways či Emirates. Nie je to len letisko – je to vstupná brána do Londýna a juhovýchodného Anglicka, s výborným spojením na všetky strany.

Záver

Keď ťa na Gatwicku postihne overbooking, môže to byť poriadne otravné. Ale ak vieš, na čo máš nárok a ako sa v tom zorientovať, zvládneš to bez stresu. Gatwick má super vybavenie a výhodnú polohu, takže aj keď sa niečo pokazí, stále máš možnosti, ako si cestu spríjemniť. A ak si už mal problém s overbookingom, Trouble Flight ti pomôže získať odškodné.

Nezabudni – tvoja cesta sa nemusí skončiť pri preplnenej bráne. Skontroluj iné letiská v okolí alebo si uži služby Gatwicku, kým si naplánuješ ďalší krok.