Overbooket Fly Gatwick

Gatwick Lufthavn ligger i West Sussex og er en af de travleste i Storbritannien – over 40 millioner passagerer strømmer igennem hvert år. Den er kendt for at være velsmurt og topmoderne, og den er et knudepunkt både for folk, der rejser indenrigs og til udlandet. Men ligesom med alle store lufthavne, kan man også her løbe ind i det klassiske problem: overbookede fly.

Hvad betyder overbooking egentlig?

Når et fly bliver overbooket, betyder det, at flyselskabet har solgt flere billetter, end der faktisk er sæder. Det gør de for at dække sig ind, hvis nogen ikke møder op – men det betyder desværre, at nogle passagerer bliver efterladt på jorden. Hvis du har oplevet det i Gatwick, er det vigtigt at vide, hvad du har ret til – og hvad du kan gøre for at komme videre uden alt for meget bøvl.

Dine rettigheder ifølge EU-reglerne (EC261)

EU’s forordning EC261 beskytter dig, når du flyver fra Gatwick eller en anden lufthavn i EU. Hvis du bliver nægtet boarding pga. overbooking, kan du have ret til kompensation, en ny rejse eller dine penge tilbage. Hvor meget du kan få udbetalt afhænger af, hvor langt du skulle have fløjet:

• Korte flyvninger (op til 1500 km): Op til €250

• Mellemlange flyvninger (1500–3500 km): Op til €400

• Lange flyvninger (over 3500 km): Op til €600

Derudover skal flyselskabet sørge for, at du får noget at spise og drikke og mulighed for at kontakte folk, mens du venter på næste fly.

Hvad skal du gøre, hvis du bliver nægtet boarding?

Hvis du bliver afvist ved gaten i Gatwick pga. overbooking, så gør følgende:

1. Bevar roen og snak med personalet: Gå hen til skranken og bed venligt om en forklaring. Få det gerne på skrift, at du ikke måtte komme med på grund af overbooking.

2. Få hjælp: Flyselskabet skal stille med mad, overnatning (hvis nødvendigt) og transport til og fra hotellet. Så bare sig til – de skylder dig det.

3. Tjek alternative fly: Kig efter fly fra Gatwicks Nord- eller Sydterminal. Hvis der ikke er noget der, så overvej Heathrow, Stansted eller London City Airport – de er alle nemt tilgængelige med tog eller bus direkte fra Gatwick.

4. Søg kompensation: Brug den skriftlige bekræftelse fra flyselskabet til at søge kompensation i henhold til EC261. Trouble Flight kan hjælpe dig med at få de penge, du har ret til.

Sådan kommer du til andre lufthavne fra Gatwick

Gatwick ligger ret praktisk, når det handler om at komme videre:

• Til Heathrow: Hop på National Express direkte – eller tag tog og undergrund, det tager ca. 75 minutter.

• Til Stansted: Direkte bus med National Express, cirka 2 timers tur.

• Til London City Airport: Tag toget til London Bridge og skift til DLR. Hele turen varer omkring 90 minutter.

Faciliteter i Gatwick

Mens du venter på næste fly, er der heldigvis meget at lave i Gatwick:

• Lounges: Smæk benene op i No1 Lounge eller Club Aspire – der er gratis mad, drikke og Wi-Fi.

• Shopping og mad: Terminalerne bugner af butikker – fra high-street til lidt mere eksklusive mærker. Og du går ikke sulten derfra med alle de restauranter, barer og caféer.

• Hoteller lige ved: Hvis forsinkelsen trækker ud, er der hoteller i gåafstand – bl.a. Hilton London Gatwick og YOTELAIR.

Sådan undgår du bøvlet med overbookinger

Vil du undgå at blive smidt af flyet pga. overbooking? Så tjek lige de her tips:

• Check ind i god tid: Dem der tjekker ind i sidste øjeblik, ryger oftere af listen, hvis flyet er overbooket.

• Book direkte hos flyselskabet: Når du booker gennem tredjepart, kan det blive bøvlet at få en ny billet, hvis noget går galt.

• Bliv medlem af loyalitetsprogrammer: Flyselskaberne passer bedre på deres stamkunder, når der skal findes løsninger.

Derfor er Gatwick noget særligt

Gatwick har to terminaler – Nord og Syd – og det gør det nemt og effektivt at komme rundt. Det er hjem for lavprisfly som easyJet, men du kan også hoppe på langdistancefly med fx British Airways og Emirates. Gatwick er ikke bare en lufthavn – det er din adgangsbillet til London og det sydøstlige England, med hurtige forbindelser til de største seværdigheder.

Afslutningsvis

Overbooking i Gatwick kan være vildt frustrerende, men hvis du kender dine rettigheder og ved, hvordan du skal tackle det, kan du sagtens komme videre uden alt for meget bøvl. Gatwick har gode faciliteter og en super placering, så selv hvis du bliver forsinket, er der masser af muligheder for at gøre ventetiden lidt federe. Og hvis du har været udsat for overbooking, så tag fat i Trouble Flight – de hjælper dig med at få den kompensation, du har krav på.

Husk: din rejse stopper ikke bare fordi, du ikke kom med det første fly. Tjek andre lufthavne i nærheden, eller nyd Gatwicks faciliteter, mens du planlægger næste skridt.