Prevelika prodaja letalskih kart na Gatwicku

Letališče Gatwick v Zahodnem Sussexu je eno najbolj prometnih letališč v Veliki Britaniji – vsako leto skozi njegove terminale potuje več kot 40 milijonov ljudi. Znano je po dobri organizaciji in super infrastrukturi, zato je priljubljena izbira tako za domače kot mednarodne lete. Ampak ja, tudi Gatwick ni imun na klasično letalsko težavo – preveč prodanih kart.

Zakaj pride do prevelikega števila rezervacij?

Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je sedežev na letalu. Zakaj? Ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. To jim pomaga zmanjšati izgube, ampak za nas potnike to pomeni, da lahko ostanemo na tleh. Če se ti je to zgodilo na Gatwicku, je dobro vedeti, kaj lahko storiš in kakšne pravice imaš.

Tvoje pravice po uredbi EC261

Evropska zakonodaja EC261 ščiti potnike, ki letijo iz Gatwicka ali drugih letališč v EU. Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij, imaš pravico do odškodnine, drugega leta ali vračila denarja. Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• Kratki leti (≤1500 km): do 250 €

• Srednje dolgi leti (1500–3500 km): do 400 €

• Dolgi leti (>3500 km): do 600 €

Poleg tega ti mora letalska družba med čakanjem zagotoviti hrano, pijačo in možnost komunikacije (npr. telefon ali internet).

Kaj narediti, če ti zavrnejo vkrcanje?

Če te na Gatwicku ne spustijo na letalo zaradi overbookinga, naredi tole:

1. Ostani miren in pojdi do pulta letalske družbe: Vljudno vprašaj, zakaj ti niso dovolili vkrcanja, in zahtevaj pisno potrdilo, da je razlog preveliko število rezervacij.

2. Prosi za pomoč: Letalska družba ti mora zagotoviti obrok, prenočišče (če je treba) in prevoz do hotela in nazaj.

3. Preveri druge lete: Poglej, če je kaj prostega z Gatwickovega severnega ali južnega terminala. Lahko pa preveriš še bližnja letališča, kot so Heathrow, Stansted ali London City. Do vseh prideš direktno z vlakom ali avtobusom iz Gatwicka.

4. Uveljavi odškodnino: Če imaš pisno potrdilo od letalske družbe, lahko vložiš zahtevek po uredbi EC261. Trouble Flight ti lahko pomaga, da dobiš, kar ti pripada.

Kako iz Gatwicka do drugih letališč

Gatwick je super povezan z ostalimi londonskimi letališči:

• Do Heathrowa: Uporabi direktni avtobus National Express ali kombinacijo vlaka in podzemne. Skupaj traja okoli 75 minut.

• Do Stansteda: National Express vozi direktno, pot traja približno 2 uri.

• Do London City: Najprej vlak do London Bridge, potem pa prestopiš na DLR. Skupni čas potovanja je okoli 90 minut.

Kaj ponuja letališče Gatwick

Če moraš čakati na nov let, ti Gatwick ponuja kar nekaj udobja:

• Saloni: Udobno se namesti v No1 Lounge ali Club Aspire, kjer dobiš brezplačno hrano, pijačo in Wi-Fi.

• Trgovine in restavracije: V terminalih najdeš vse – od znanih trgovin do luksuznih butikov, pa tudi restavracije, bare in kavarne za vsak okus.

• Hoteli na letališču: Če se zamuda zavleče, imaš na voljo več hotelov čisto blizu, recimo Hilton London Gatwick ali YOTELAIR.

Kako se izogniti težavam z overbookingi

Da te overbooking ne preseneti čisto nepripravljenega, upoštevaj te nasvete:

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki pridejo zadnji, imajo največ možnosti, da ostanejo brez sedeža.

• Rezerviraj direktno pri letalski družbi: Če kupiš karto prek posrednikov, je lahko reševanje zapletov precej bolj komplicirano.

• Včlani se v programe zvestobe: Letalske družbe raje pomagajo svojim rednim potnikom, ko pride do težav z overbookingom.

Zakaj je Gatwick nekaj posebnega

Gatwick ima dva terminala – Severni in Južni – kar pomeni boljšo organizacijo in manj stresa za potnike. Je priljubljena baza za nizkocenovne prevoznike, kot je easyJet, hkrati pa ponuja tudi dolge lete z družbami, kot sta British Airways in Emirates. Gatwick ni samo letališče – je idealna izhodiščna točka za raziskovanje Londona in jugovzhodne Anglije, saj ima odlične povezave do glavnih znamenitosti.

Za konec

Overbooking na Gatwicku zna biti res nadležen, ampak če poznaš svoje pravice in veš, kako ukrepati, si lahko precej olajšaš situacijo. Letališče ima super infrastrukturo in odlično lokacijo, tako da tudi v neprijetnih trenutkih ponuja udobje in alternative. Če si imel težave z overbookingom, se brez zadržkov obrni na Trouble Flight – pomagajo ti do odškodnine.

Ne pozabi – tvoje potovanje se ne konča pri prepolnem izhodu. Razišči bližnja letališča ali pa izkoristi, kar Gatwick ponuja, medtem ko načrtuješ naslednji korak.