Lennu ülereserveerimine Gatwickis

Gatwicki lennujaam, mis asub Lõuna-Inglismaal West Sussexis, on üks Suurbritannia kõige tihedama liiklusega lennujaamu – üle 40 miljoni reisija aastas! Lennujaam on tuntud oma sujuva töökorralduse ja heade mugavuste poolest, teenindades nii kodumaiseid kui ka rahvusvahelisi lendajaid. Aga nagu suured lennujaamad ikka, ei pääse ka Gatwick ülebroneeringutest.

Mida tähendab lennu ülebroneerimine?

Ülebroneerimine tähendab seda, et lennufirma müüb rohkem pileteid, kui lennukis kohti on. See on nende viis kindlustada end juhuks, kui keegi ei tule kohale. Paraku tähendab see, et mõni reisija võib jääda lennust maha – ja see ei ole üldse tore. Kui sinuga juhtus see Gatwickis, tasub teada oma õigusi ja järgmisi samme, et olukord võimalikult valutult lahendada.

Sinu õigused vastavalt määrusele EC261

Euroopa määrus EC261 kaitseb kõiki, kes lendavad Gatwickist või mõnest teisest EL-i lennujaamast. Kui sulle öeldakse "vabandust, lennuk on täis", on sul õigus kompensatsioonile, uuele lennule või raha tagasi saamisele. Summa sõltub sellest, kui pikk lend sul oli:

• Lühilend (≤1500 km): kuni 250 €

• Keskmaa lend (1500–3500 km): kuni 400 €

• Pikamaa lend (>3500 km): kuni 600 €

Lisaks peavad lennufirmad pakkuma sulle ootamise ajal sööki, jooki ja võimaluse suhelda – näiteks laenata telefoni või saada WiFi.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

Kui sinult võetakse pardakaart ära, tee nii:

1. Hinga rahulikult ja astu lennufirma leti juurde: Küsi viisakalt selgitust ja palu kirjalikku kinnitust, et sind jäeti lennust välja ülebroneeringu tõttu.

2. Küsi abi: Lennufirmad peavad sulle pakkuma einet, vajadusel majutust ja transpordi hotelli ning tagasi lennujaama. Ära pelga küsida – sul on õigus!

3. Vaata muid lende: Uuri, kas Gatwicki Põhja- või Lõunaterminalist läheb mõni lend. Või äkki sobib paremini Heathrow, Stansted või London City lennujaam – kõik saab kenasti rongi või bussiga kätte.

4. Tee hüvitisenõue: Kui lennufirmalt on kirjalik kinnitus olemas, saad sellega esitada nõude EL määruse EC261 alusel. Trouble Flight aitab sul oma raha kätte saada.

Kuidas Gatwickist teistele lennujaamadele jõuda

Gatwicki asukoht on päris mugav – teised Londoni lennujaamad on hästi ühendatud:

• Heathrow’le: Otsebuss National Expressiga või rongi ja metroo kombinatsioon. Aega läheb umbes 75 minutit.

• Stanstedisse: Samuti National Expressiga – otseühendus, sõit võtab umbes kaks tundi.

• London City lennujaama: Kõigepealt rongiga London Bridge’i ja sealt DLR-iga edasi. Kokku umbes poolteist tundi.

Gatwicki lennujaama võimalused

Kui ootad uut lendu, on Gatwickis piisavalt mugavusi, et aeg mõnusalt mööda saata:

• Puhketsoonid: Hüppa näiteks No1 Lounge’i või Club Aspire’i – tasuta snäkid, joogid ja Wi-Fi ootavad sind.

• Poodlemine ja toit: Terminalid on täis poode – nii tuntud kaubamärke kui luksust. Süüa saab kohvikutes, baarides või restoranides – midagi igale maitsele.

• Kohapealsed hotellid: Kui ootamine venib pikemaks, on samas läheduses hotellid nagu Hilton London Gatwick ja YOTELAIR.

Kuidas vältida ülebroneerimisega kaasnevaid jamasid

Et vähendada ülebroneeringu ohvriks sattumise riski, siis:

• Tee check-in aegsasti: Viimase minuti tegutsejad kipuvad kahjuks sagedamini lennust maha jääma.

• Broneeri otse lennufirma kodulehelt: Vahendajate kaudu tehtud ostud võivad hilisema ümberbroneerimise üsna keeruliseks teha.

• Liitu lennufirmade lojaalsusprogrammidega: Kui jamaks läheb, hoolitsevad lennufirmad esmalt oma püsikliendipere eest.

Miks Gatwick on midagi enamat kui lihtsalt lennujaam

Gatwicki kahte terminali – Põhja ja Lõuna – on nutikalt korraldatud nii, et asi töötaks sujuvalt. Lisaks paljudele soodslennufirmadele nagu easyJet, toimuvad siit ka kaugemad lennud näiteks British Airwaysi ja Emiratesiga. See pole ainult lennujaam, vaid värav Londoni ja Lõuna-Inglismaa seikluste juurde – ühendused linna ja vaatamisväärsustega on kiired ja mugavad.

Kokkuvõtteks

Lennu ülebroneerimine Gatwickis võib närvi ajada, aga kui tead oma õigusi ja oskad olukorda juhtida, ei pea see olema maailma lõpp. Gatwicki head tingimused ja strateegiline asukoht teevad sellest koha, kus ka ebamugavates olukordades leiad mugavust ja alternatiive. Kui sul on olnud ülebroneeringuga seotud muresid, siis Trouble Flight aitab sul kompensatsiooni kätte saada – ja seda ilma lisastressita.

Pea meeles – isegi kui lennuvärav suletakse su ees, ei tähenda see, et seiklus jääb katki. Uuri lähilennujaamu või naudi Gatwicki pakutavat, kuni plaan B saab paika.