Näin selviät ylitetystä lennosta Gatwickin kentällä

Gatwickin lentokenttä, joka sijaitsee West Sussexissa, on yksi Iso-Britannian vilkkaimmista lentokentistä – yli 40 miljoonaa matkustajaa vuodessa! Se tunnetaan sujuvasta toiminnastaan ja loistavista palveluistaan, ja toimii tärkeänä solmukohtana niin kotimaan kuin kansainvälisille lennoille. Mutta vaikka Gatwick on huippuluokkaa, sekään ei ole immuuni lentoyhtiöiden klassikolle: ylibuukatuille lennoille.

Mitä ylibuukkaus oikein tarkoittaa?

Ylibuukkaus on tilanne, jossa lentoyhtiö myy enemmän lippuja kuin koneessa on oikeasti paikkoja. Tällä ne paikkaavat no-show-matkustajien aiheuttamia tappioita, mutta se voi tietysti koitua harmiksi niille, jotka jäävät kyydistä pois. Jos sulle on käynyt näin Gatwickilla, on hyvä tietää omat oikeudet ja miten toimia, ettei reissu mene ihan reisille.

Sun oikeudet EU:n asetuksen EC261 mukaan

EU:n matkustaja-asetus EC261 suojaa Gatwickilta lähteviä tai muihin EU-maihin lentäviä matkustajia. Jos sut jätetään koneesta ylibuukkauksen takia, voit saada korvauksia, uuden reittisuunnitelman tai rahasi takaisin. Korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta:

Lyhyet lennot (≤1500 km): jopa 250 €
Keskipitkät lennot (1500–3500 km): jopa 400 €
Pitkät lennot (>3500 km): jopa 600 €

Lisäksi lentoyhtiön pitää tarjota sulle apua – ruokaa, juomaa ja mahdollisuus olla yhteydessä ulkomaailmaan, kun oot odottamassa uutta lentoa.

Mitä tehdä, jos lento on ylibuukattu?

Jos sut jätetään lennolta ylibuukkauksen vuoksi Gatwickilla, toimi näin:

Pysy rauhallisena ja mene tiskille: Pyydä asiallisesti selitys ja ota kirjallinen vahvistus siitä, että sut evättiin ylibuukkauksen takia.

Pyydä apua: Lentoyhtiön täytyy huolehtia ruokailusta, majoituksesta (jos tarvetta) ja kuljetuksesta hotelliin ja takaisin.

Tsekkaa vaihtoehtoiset lennot: Kannattaa vilkaista löytyisikö lentoja Gatwickin North- tai South-terminaleilta. Tai vaihtoehtoisesti tsekkaa lähikentät, kuten Heathrow, Stansted tai London City Airport – niille pääsee helposti junalla tai bussilla suoraan Gatwickilta.

Hae korvausta: Jos sait kirjallisen vahvistuksen lennon peruuntumisesta, voit hakea korvauksia EC261-säädöksen mukaisesti. Trouble Flight voi jeesata hakemuksessa ja varmistaa, että saat kaiken mikä kuuluu.

Kuinka siirtyä Gatwickilta muille kentille

Gatwickin sijainti tekee liikkumisesta muihin Lontoon lentokenttiin suhteellisen helppoa:

Heathrow’n kentälle: Hyppää suoraan National Express -bussiin tai ota juna+metro-yhdistelmä. Matka kestää suunnilleen 75 minuuttia.
Stanstediin: National Expressillä suora, noin kahden tunnin bussimatka.
London City Airportille: Ensin juna London Bridgelle, siitä DLR:llä kentälle. Koko hommaan menee noin 1,5 tuntia.

Mitä Gatwickilla voi tehdä odotellessa

Jos uusi lento ei ole ihan heti lähdössä, Gatwick tarjoaa monenlaista mukavuutta odotteluun:

Loungit: Esimerkiksi No1 Lounge ja Club Aspire tarjoavat rentoa meininkiä, ilmaista ruokaa, juomaa ja nettiyhteyden.
Shoppailu ja sapuskat: Terminaleista löytyy niin perusputiikkeja kuin luksusbrändejäkin. Lisäksi tarjolla on monipuolinen kattaus ravintoloita, baareja ja kahviloita jokaiseen makuun.
Kenttähotellit: Jos odotus venyy, lähistöllä on useita hotelleja – esim. Hilton London Gatwick ja YOTELAIR – joihin pääsee kävellen.

Vinkkejä ylibuukkausten välttämiseen

Näin vältät helpommin ylivaratun lennon aiheuttamat harmit:

Tee lähtöselvitys ajoissa: Myöhäiset tulijat ovat usein niitä, jotka jäävät kyydistä, jos kone on täynnä.
Varaa suoraan lentoyhtiöltä: Välityspalvelut voi sotkea kuvioita, jos lento menee pieleen ja pitää saada uusi reitti järjestettyä.
Liity kanta-asiakasohjelmiin: Vakioasiakkaat pääsee useammin jatkamaan matkaa, kun ylivaraustilanteita ratkotaan.

Miksi Gatwick on poikkeuksellinen matkakeskus

Gatwickin kaksi terminaalia – pohjoinen ja eteläinen – tekee lentokokemuksesta sujuvan ja vaivattoman. Se on tukikohta monille halpalentoyhtiöille, kuten easyJetille, ja sieltä lähtee myös kaukolentoja, esimerkiksi British Airwaysin ja Emiratesin koneilla. Gatwick ei ole pelkkä lentokenttä, vaan loistava portti Lontoon ja koko Kaakkois-Englannin tutkimiseen – hyvät liikenneyhteydet vie nopeasti nähtävyyksien äärelle.

Loppusanat

Gatwickin lentoaseman ylivarauksiin voi törmätä, mutta kun tunnet oikeutesi ja tiedät miten toimia, tilanne ei välttämättä muutu painajaiseksi. Kiitos hyvän sijainnin ja monipuolisten palveluiden, Gatwick tarjoaa mukavuuksia ja vaihtoehtoja silloinkin, kun matka ei etene suunnitellusti. Jos sinulle on sattunut ylivarausongelma, Trouble Flight voi auttaa hakemaan korvausta.

Muista – ylivarattu lento ei tarkoita matkasi päätepistettä. Voit vaikka hyödyntää kentän palveluita tai katsella muita lähialueen lentovaihtoehtoja jatkoa suunnitellessa.