Přebookovaný let Gatwick

Letiště Gatwick v hrabství West Sussex patří mezi nejvytíženější v celém Spojeném království – ročně tudy proletí přes 40 milionů lidí. Je známé tím, že všechno běží jako na drátkách a že má skvělé zázemí pro cestující. Slouží jak domácím, tak mezinárodním letům. Ale jak už to u velkých letišť bývá, i tady se občas stane, že letadlo má prostě víc prodaných lístků než sedaček.

Co znamená overbooking a proč se to děje

Overbooking je situace, kdy aerolinka prodá víc letenek, než kolik je míst v letadle. Dělají to proto, aby minimalizovaly ztráty, když někdo na poslední chvíli let zruší. Pro cestující to ale může být pořádná otrava – zvlášť když vás kvůli tomu nepustí na palubu. Pokud se vám to stalo právě na Gatwicku, je dobré vědět, na co máte nárok a jak se bránit.

Vaše práva podle nařízení EC261

Evropské nařízení EC261 chrání cestující, kteří odlétají z Gatwicku (nebo jiného letiště v EU). Pokud vás kvůli overbookingu odmítnou pustit do letadla, můžete mít nárok na odškodnění, náhradní spoj nebo vrácení peněz. Výše kompenzace závisí na délce vašeho letu:

• Krátké lety (do 1500 km): až 250 €

• Střední lety (1500–3500 km): až 400 €

• Dlouhé lety (nad 3500 km): až 600 €

Kromě toho musí aerolinka během čekání zajistit občerstvení, jídlo a možnost komunikace.

Co dělat, když vás kvůli overbookingu odmítnou pustit na palubu

Jestli se vám tohle stane na Gatwicku, postupujte následovně:

1. Zachovejte klid a běžte na přepážku aerolinky: Slusně se zeptejte, co se děje, a požádejte o písemné potvrzení, že vás nepustili kvůli overbookingu.

2. Požádej o pomoc: Letecké společnosti ti musí nabídnout jídlo, ubytko (když je třeba) a odvoz z a na hotel.

3. Zkus jiné lety: Mrkni na spoje z North nebo South Terminálu na letišti Gatwick. Nebo zvaž letiště poblíž – třeba Heathrow, Stansted nebo London City. Odsud se dá snadno dostat přímým vlakem nebo autobusem z Gatwicku.

4. Žádost o kompenzaci: Máš od aerolinky potvrzení? Super, s tím můžeš podat žádost o náhradu podle EC261. A Trouble Flight ti s tím klidně pomůže.

Jak se dostat z Gatwicku na jiná letiště

Gatwick má fajn spojení s dalšími londýnskými letišti:

• Na Heathrow: Naskoč na přímý spoj National Express nebo kombinuj vlak a metro. Cesta zabere cca 75 minut.

• Na Stansted: Přímý autobus National Express tě tam dostane za dvě hoďky.

• Na London City Airport: Vlakem do London Bridge a pak přestup na DLR. Celkem to zabere zhruba 90 minut.

Co najdeš na letišti Gatwick

Čekáš na nový let? Gatwick má spoustu možností, jak si to zkrátit:

• Salónky: V klidu si odpočiň v salóncích jako No1 Lounge nebo Club Aspire – jídlo, pití a Wi-Fi zdarma.

• Obchody a jídlo: Terminály jsou plné obchodů – od běžných značek až po luxusní butiky. Nechybí ani bary, kavárny a restaurace pro každý mlsný jazýček.

• Hotely přímo na místě: Zdržel ses víc? V docházkové vzdálenosti máš třeba Hilton London Gatwick nebo YOTELAIR.

Jak se vyhnout potížím s přeplněním letů

Jak se vyhnout tomu, že vás vyšoupnou z letu kvůli overbookingu:

• Odbavte se co nejdřív: Ti, co přijdou na poslední chvíli, mají smůlu – právě ti bývají nejčastěji přesunuti.

• Rezervujte přímo u aerolinky: Když bookujete přes různé srovnávače, může být později těžší domluvit změnu.

• Přidejte se k věrnostnímu programu: Letecké společnosti mají rády své stálé zákazníky a v krizových chvílích jim dávají přednost.

Proč je Gatwick výjimečný letištní uzel

Gatwick má dvě terminály – Severní a Jižní – což pomáhá plynulému provozu a dělá cestování pohodlnější. Je domovem mnoha nízkonákladovek jako easyJet, ale zároveň z něj létají dálkové spoje třeba s British Airways nebo Emirates. Gatwick není jen letiště, ale skvělý výchozí bod pro výlety po Londýně a jihovýchodní Anglii. Díky parádní dopravní dostupnosti se odtud snadno dostanete k mnoha atrakcím.

Na závěr

Overbooking na Gatwicku dokáže pěkně znepříjemnit cestu, ale když víte, jak na to a znáte svá práva, může to být jen menší zádrhel. Letiště má skvělé zázemí a díky své poloze vám i v nečekaných situacích nabídne pohodlí a možnosti, jak situaci zvládnout. Pokud jste někdy narazili na problém s overbookingem, Trouble Flight vám pomůže vymáhat kompenzaci.

Pamatujte, že vaše cesta nekončí u zavřených dveří letadla. Mrkněte na další možnosti odletu nebo využijte Gatwick naplno, než si naplánujete další kroky.