Perpildytas Skrydis Gatwick

Gatwick oro uostas, įsikūręs Vest Sasekse, yra vienas judriausių visoje Jungtinėje Karalystėje – per metus čia apsilanko daugiau nei 40 mln. keleivių. Jis garsėja sklandžia veikla ir patogiomis paslaugomis, tad tampa tikru centru tiek vietiniams, tiek tarptautiniams skrydžiams. Bet kaip ir bet kuris didelis oro uostas, Gatwick neapsieina be dažnos aviakompanijų bėdos – perpildytų (overbooked) skrydžių.

Kas išvis yra tas overbookingas?

Paprastai kalbant, kai aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve, tikėdamosi, kad ne visi keleiviai atvyks. Tai joms padeda išvengti nuostolių, bet tiems, kas nepapuola į skrydį, sukelia daug streso ir nepatogumų. Jei esi atsidūręs tokioje situacijoje Gatwick'e – žinok, kad turi teises ir gali imtis veiksmų, kad viskas nesusigadintų dar labiau.

Tavo teisės pagal ES reglamentą EC261

ES teisė EC261 saugo keleivius, skrendančius iš Gatwick ar bet kurio kito ES oro uosto. Jei buvai neįleistas į lėktuvą dėl perpildymo, turi teisę į kompensaciją, naują kelionės planą ar pinigų grąžinimą. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Trumpi skrydžiai (≤1500 km): iki 250 €

• Vidutiniai skrydžiai (1500–3500 km): iki 400 €

• Ilgi skrydžiai (>3500 km): iki 600 €

Be to, kol lauki kito skrydžio, aviakompanija privalo pasirūpinti tavimi – duoti užkandžių, gėrimų ir galimybę susisiekti su artimaisiais ar darbdaviu.

Ką daryti, jei nepatekai į lėktuvą?

Jei Gatwick'e tavęs nepriėmė į lėktuvą dėl overbookingo, štai ką patartina daryti:

1. Išlik ramus ir nueik prie aviakompanijos stendo: mandagiai paklausk, kas nutiko, ir paprašyk raštiško patvirtinimo, kad buvai neįleistas dėl perpildymo.

2. Pagalbos prašymas: Jei tavo skrydis vėluoja ar buvo atšauktas, oro linijos turi pasirūpinti – maistas, nakvynė (jei reikia) ir transportas į viešbutį ir atgal turi būti jų sąskaita.

3. Ieškok kitų skrydžių: Patikrink, ar yra variantų iš Gatwick Šiaurinio ar Pietinio terminalo. Dar gali apsvarstyti netoliese esančius oro uostus – Heathrow, Stansted ar London City. Iš Gatwicko iki jų galima nukakti tiesioginiu traukiniu ar autobusu.

4. Pateik kompensacijos prašymą: Jei gavai raštišką patvirtinimą iš oro linijų, pasinaudok tuo ir prašyk kompensacijos pagal EC261 reglamentą. Trouble Flight mielai padės išsireikalauti, kas tau priklauso.

Kaip pasiekti kitus oro uostus iš Gatwick

Gatwick yra puikiai sujungtas su kitais Londono oro uostais:

• Į Heathrow: Sėsk į tiesioginį National Express autobusą arba važiuok traukiniu ir metro – kelionė truks apie 75 minutes.

• Į Stansted: National Express autobusas tave nuveš tiesiai per maždaug 2 val.

• Į London City: Pirmiausia traukiniu iki London Bridge, tada persėdi į DLR – visas kelias apie 90 minučių.

Patogumai Gatwick oro uoste

Kol lauki naujo skrydžio, Gatwick siūlo viską, kad nesijaustum kaip per speigą be kojinių:

• Poilsio zonos: Užsuk į No1 Lounge ar Club Aspire – ten tavęs laukia nemokami užkandžiai, gėrimai ir Wi-Fi.

• Parduotuvės ir restoranai: Gatwick terminalai pilni įvairių parduotuvių – nuo populiarių prekės ženklų iki prabangių butikų. Be to, rasi kur pavalgyti: restoranai, barai, kavinės – kiekvienam skoniui.

• Viešbučiai oro uoste: Jei teks ilgiau pabūti, netoliese yra keli viešbučiai – Hilton London Gatwick ar YOTELAIR vos kelios minutės pėsčiomis.

Kaip išvengti vietų perviršio problemų

Norėtum sumažinti šansą būti nustumtam nuo skrydžio dėl perpildymo? Štai keli patarimai:

• Registruokis kuo anksčiau: Vėluojantys keleiviai dažniausiai pirmieji lieka ant žemės. Pasitikrink į lėktuvą vos tik atsidaro registracija!

• Pirk bilietus tiesiai iš oro linijų: Per tarpininkus pirkti bilietai dažnai sukelia galvos skausmą, jei reikia kažką keisti.

• Prisijunk prie dažnai keliaujančių programų: Oro linijos noriau padeda lojaliems klientams nei atsitiktiniams keleiviams.

Gatwick – kuo jis toks ypatingas?

Gatwick oro uostas turi dvi terminalus – Šiaurinį ir Pietinį – todėl viskas čia veikia sklandžiai ir patogiai. Čia įsikūrusios tokios nebrangios oro linijos kaip easyJet, bet tuo pačiu skrenda ir British Airways ar Emirates – skrydžiai tiek trumpi, tiek ilgi. Ir šiaip – Gatwick ne tik oro uostas, bet ir puikus starto taškas pažinti Londoną ar pietryčių Angliją, nes susisiekimas tikrai patogus.

Išvada

Skrydžių perpildymas Gatwick’e gali rimtai suerzinti, bet jei žinai savo teises ir kaip elgtis tokioj situacijoj – viskas tampa žymiai paprasčiau. Pats oro uostas pasirūpina, kad net ir sunkesniu momentu keleiviai turėtų komfortiškas sąlygas ir pasirinkimų. Jei jau teko su tuo susidurti – Trouble Flight padės atgauti kompensaciją.

Prisimink – tavo kelionė neturi baigtis ties užvertomis vartais. Gal galima išskristi iš kito oro uosto? O gal bent pasinaudoti Gatwick’o privalumais, kol lauki kito plano?