Ce faci când zborul e suprarezervat la Gatwick

Aeroportul Gatwick, aflat în West Sussex, e printre cele mai aglomerate din Marea Britanie, cu peste 40 de milioane de pasageri anual. Super organizat și cu facilități faine, e un nod important pentru zboruri atât interne, cât și internaționale. Dar, ca orice aeroport mare, nici Gatwick nu scapă de clasicul coșmar: zboruri suprarezervate.

Ce înseamnă un zbor suprarezervat

Simplu spus, companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile disponibile în avion. Fac asta ca să compenseze absențele neașteptate, dar ghici cine rămâne la sol când nu mai sunt locuri... da, pasagerii. Dacă ți s-a întâmplat asta pe Gatwick, e bine să știi că ai drepturi și câteva opțiuni să nu-ți strici planurile complet.

Drepturile tale conform Regulamentului EC261

Regulamentul european EC261 te acoperă dacă zbori de pe Gatwick sau din orice alt aeroport UE. Dacă n-ai fost lăsat să urci în avion din cauza suprarezervării, ai dreptul la compensație, rerutare sau rambursare. Sumele variază în funcție de distanța zborului:

Zboruri scurte (≤1500 km): până la 250€
Zboruri medii (1500–3500 km): până la 400€
Zboruri lungi (>3500 km): până la 600€

Pe lângă bani, compania aeriană trebuie să-ți ofere și băutură, mâncare, apeluri gratuite și, dacă e cazul, cazare până la următorul zbor.

Ce faci dacă ți-au refuzat îmbarcarea

Ai fost blocat pe Gatwick din cauza suprarezervării? Ia-o pas cu pas:

Fii calm și mergi la ghișeul companiei aeriene: Cere politicos explicații și solicită confirmare scrisă că n-ai fost lăsat să urci din cauză că avionul era suprarezervat.
Cere ajutor: Companiile aeriene sunt obligate să-ți ofere mâncare, cazare (dacă e cazul) și transport până la/de la hotel. Profită de asta!
Verifică alte zboruri: Poți căuta curse și din terminalele North sau South de la Gatwick. Dacă nu găsești nimic convenabil, aruncă o privire și spre Heathrow, Stansted sau London City Airport – ajungi ușor acolo cu trenul sau autocarul direct din Gatwick.
Depune o cerere de compensație: Dacă ai primit confirmare scrisă de la compania aeriană, o poți folosi ca să ceri despăgubiri în baza EC261. Trouble Flight e acolo să te ajute să recuperezi ce ți se cuvine.

Cum ajungi din Gatwick la alte aeroporturi

Gatwick e bine legat de celelalte aeroporturi din Londra, deci ai opțiuni:

La Heathrow: Urcă direct în autocarul National Express sau combină trenul cu metroul – faci cam 75 de minute.
La Stansted: Tot cu autocarul National Express, călătoria durează aproximativ 2 ore, fără bătăi de cap.
La London City Airport: Ia trenul până la London Bridge și apoi schimbă pe DLR – în jur de 90 de minute în total.

Ce găsești în aeroportul Gatwick

Dacă ai timp de pierdut, nu te panica – Gatwick are tot ce-ți trebuie ca să nu te plictisești:

Salone VIP: Te poți relaxa într-un lounge premium, cum ar fi No1 Lounge sau Club Aspire – ai mâncare, băutură și Wi-Fi din partea casei.
Magazine și restaurante: De la branduri cunoscute până la buticuri de lux, ai de toate. Plus restaurante, baruri și cafenele pentru orice gust.
Hoteluri în incintă: Dacă întârzierea e serioasă, sunt câteva hoteluri chiar lângă terminal – Hilton London Gatwick sau YOTELAIR, de exemplu.

Cum să eviți stresul cu overbooking-ul

Ca să nu ai parte de surprize neplăcute din cauza suprarezervărilor, ține cont de câteva sfaturi simple:

Fă check-in devreme: Cei care ajung târziu au cele mai mari șanse să fie dați jos de pe listă.
Rezervă direct prin companiile aeriene: Dacă folosești site-uri terțe, ai bătăi de cap în plus dacă apare vreo problemă și trebuie reprogramat zborul.
Fă-te membru într-un program de loialitate: Companiile aeriene țin mai mult la pasagerii fideli și îi ajută primii când apar încurcături cu locurile.

Ce face din Gatwick un aeroport aparte

Gatwick are două terminale — Nord și Sud — și asta îl ajută să-și țină organizarea la punct și să le ofere pasagerilor o experiență mai fluidă. Este baza unor companii low-cost populare, cum ar fi easyJet, dar deservește și curse lungi cu giganți precum British Airways sau Emirates. Nu e doar un aeroport, e poarta ta spre Londra și sud-estul Angliei, cu legături rapide spre cele mai faine locuri de vizitat.

Concluzie

Suprarezervarea la Gatwick poate fi enervantă, dar dacă știi ce drepturi ai și cum să reacționezi, totul poate deveni doar un mic hop. Cu facilitățile faine și locația perfectă, ai mereu variante de rezervă la îndemână, chiar și când zborul tău e dat peste cap. Și dacă ai trecut printr-o experiență neplăcută, cere-ți drepturile cu ajutorul Trouble Flight — ei chiar știu ce fac.

Nu lăsa un zbor plin să-ți strice planurile. Verifică și alte aeroporturi din zonă sau profită de ce oferă Gatwick până te pui din nou pe drumuri.