Overbooking Vueling – Cosa sapere e come ottenere un rimborso

Vueling ti ha lasciato a terra? Non sei l'unico.

Ecco la scena: hai prenotato il tuo volo con Vueling, pianificato tutto nei minimi dettagli, valigia pronta, carta d'imbarco in mano... e poi succede. Arrivi al gate, ma ti dicono che il volo è pieno e non c'è più posto per te.

Fastidioso? Assolutamente. Ma purtroppo non è così raro—soprattutto con compagnie low-cost come Vueling, dove riempire ogni posto è parte del business.

Quindi, e ora? Vediamo insieme perché accade l'overbooking, come funziona e, soprattutto, cosa puoi fare quando tocca a te.

Perché le compagnie aeree vendono più biglietti dei posti disponibili?

La verità è che tutte le compagnie aeree (non solo Vueling) vendono più biglietti rispetto ai posti reali sull'aereo. Sembra assurdo, ma c'è un motivo: non tutti i passeggeri si presentano.

Contano sui no-show. E quando invece si presentano tutti? Ecco che iniziano a togliere persone dal volo.

Si chiama negato imbarco involontario quando ti rifiutano l'accesso all'aereo senza che tu abbia rinunciato volontariamente al tuo posto. Se questo accade in Europa o con una compagnia aerea europea come Vueling, potresti avere diritto a un rimborso secondo il Regolamento UE 261/2004.

Vediamo meglio.

Quanto puoi ottenere di rimborso?

Se il tuo volo partiva da un paese dell'UE o era operato da una compagnia aerea europea (Vueling rientra in entrambe le categorie) e ti hanno negato l'imbarco senza che tu lo abbia scelto a causa di overbooking, potresti avere diritto fino a €600 di risarcimento.

Ecco uno schema semplificato di cosa prevede il regolamento:

• €250 per voli sotto i 1.500 km

• €400 per voli intra-UE sopra i 1.500 km e per tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km

• €600 per voli oltre i 3.500 km

Occhio: l'importo potrebbe essere dimezzato se la compagnia riesce a portarti a destinazione con un piccolo ritardo, ma hai comunque il diritto di chiedere il rimborso.

Vueling ha fatto overbooking sul mio volo – cosa devo fare subito?

Lasciamo perdere il legalese e vediamo subito cosa fare. Sei all'aeroporto e ti hanno appena dato la brutta notizia. Ecco i passi da seguire:

1. Chiedi una conferma – Fatti dare una dichiarazione scritta dalla Vueling che confermi che ti hanno negato l'imbarco per overbooking. È fondamentale.

2. Domanda un volo alternativo – Per legge devono offrirti un'altra soluzione o il rimborso. A seconda della destinazione, prova a chiedere se possono riprenotarti con una compagnia partner o su un aeroporto vicino.

3. Richiedi assistenza – Hai diritto a pasti, bevande, accesso alle comunicazioni e, se necessario, anche un hotel.

4. Conserva le ricevute – Se ti tocca pagare di tasca tua per cibo, taxi o hotel, conserva tutto. Potresti ottenere il rimborso.

Hai perso la coincidenza per colpa dell’overbooking?

Situazione ancora più fastidiosa. Immagina di restare bloccato a Barcellona o Roma mentre il volo Vueling era solo una tappa intermedia.

Se l’overbooking ti ha fatto perdere una coincidenza e arrivi alla tua destinazione finale con più di 3 ore di ritardo, potresti avere diritto alla compensazione completa—anche se il secondo volo era con un’altra compagnia.

Le normative sono più furbe di quanto sembri. La chiave è dimostrare che i voli erano parte della stessa prenotazione e che il ritardo è stato causato dall’overbooking della compagnia.

Le compagnie low-cost fanno overbooking più spesso?

La risposta è sì. Le compagnie come Vueling lavorano con margini ridotti e operano su tratte molto richieste (pensa ai viaggi estivi verso Ibiza o agli spostamenti business tra Madrid e Parigi). L’overbooking fa parte della loro strategia per evitare posti vuoti.

Non farti ingannare dal "low-cost"—i tuoi diritti da passeggero restano gli stessi, indipendentemente da quanto hai pagato il biglietto.

Quali alternative hai se rimani bloccato?

Se il tuo volo Vueling è stato sovraprenotato e ti ritrovi improvvisamente bloccato in aeroporto, pensa in modo creativo:

• Guarda i voli di altre compagnie per la stessa destinazione—anche le low-cost come Ryanair o Wizz Air potrebbero avere posti disponibili.

• Se voli da o verso grandi città come Barcellona, Roma o Parigi, prova con gli aeroporti vicini: Girona, Ciampino, Beauvais potrebbero essere piani B intelligenti.

• Treno o autobus? In alcuni casi, soprattutto per tratte sotto i 500 km, un treno veloce potrebbe portarti a destinazione più rapidamente di un volo in attesa. Sfruttalo a tuo vantaggio.

Non farti convincere a prendere un voucher se preferisci riprenotare o ricevere un rimborso completo. La scelta è tua, non loro.

E se ho accettato un voucher o una riprenotazione?

Se hai volontariamente rinunciato al tuo posto e accettato una compensazione (come un voucher di viaggio o un upgrade), potresti non avere diritto al risarcimento previsto dal regolamento UE 261.

Ma attenzione: a volte le persone vengono indotte a pensare di aver accettato volontariamente, quando in realtà non è così. Se ti sei sentito sotto pressione o non hai ricevuto informazioni chiare, vale la pena approfondire.

In sintesi: se ti hanno negato l'imbarco e non hai avuto una vera scelta, probabilmente puoi ancora chiedere il rimborso.

Posso fare richiesta se ho prenotato tramite un'agenzia di viaggi?

Sì. Non importa se hai prenotato sul sito di Vueling o tramite un'agenzia o piattaforma di terze parti. Se il volo era in overbooking e ti hanno negato l'imbarco senza colpa tua, hai comunque i tuoi diritti.

Trouble Flight può occuparsi di tutto per te. Ti servono solo i dettagli del volo e qualche documento base. Molto più semplice che discutere con il servizio clienti delle compagnie aeree.

Vueling non risponde. E ora?

Classico. A volte le compagnie aeree rallentano o ignorano le richieste, sperando che tu molli. Ed è proprio qui che entra in gioco un servizio professionale come Trouble Flight per portare avanti la pratica.

Se serve, andiamo anche in tribunale. E non ti chiediamo un centesimo se non vinciamo. Se dobbiamo fare causa, la commissione sarà più alta, ma solo dopo il successo.

Posso davvero fidarmi di ricevere il rimborso?

Sì, se hai diritto, e soprattutto se la compagnia aerea ha giocato sporco o non ha rispettato le regole.

Considera questo:

• Può volerci qualche settimana o diversi mesi.

• A volte fila tutto liscio, altre volte la compagnia ha bisogno di una spinta (o di un'azione legale).

• Saprai sempre a che punto è il tuo caso.

E visto che Trouble Flight lavora con la formula nessuna vittoria, nessun pagamento, non corri alcun rischio nel provare.

Un paio di consigli per chi viaggia spesso

Volare è una meraviglia della vita moderna… fino a quando qualcosa va storto. Gli overbooking sono una vera scocciatura, soprattutto quando tu non hai fatto nulla di sbagliato.

Se ti ricapita:

• Chiedi sempre una conferma scritta in aeroporto.

• Non accettare nulla senza essere sicuro dei tuoi diritti.

• Ricorda che la tua destinazione conta: le leggi UE si applicano se il volo parte dall’Europa o è operato da una compagnia aerea europea.

E soprattutto, non lasciare perdere pensando che non ci sia nulla da fare. Molti passeggeri rinunciano al risarcimento che gli spetta—lasciando soldi sul tavolo.

Vueling ti ha lasciato a terra? Fai partire il reclamo adesso.

Hai diritto a un risarcimento, e Trouble Flight è qui per occuparsi della parte difficile. Se il tuo volo è decollato senza di te, è ora di farci decollare per te.

Niente stress. Nessun pagamento anticipato. Solo supporto vero per viaggiatori veri.

Facciamo giustizia.