Mbingarkesa e fluturimit me Vueling – Gjithçka që duhet të dish dhe si të marrësh kompensim

Të kanë mbetur jashtë fluturimit nga Vueling? Nuk je i vetëm.

Imagjino këtë skenar: ke rezervuar fluturimin me Vueling, ke planifikuar çdo gjë deri në detaj, bagazhet gati, karta e imbarkimit në dorë... dhe papritmas, ja ku ndodh. Arrin te porta dhe dëgjon lajmin e keq: fluturimi është tejshitur dhe nuk ka vend për ty.

Irrituese? Po, pa dyshim. Por, për fat të keq, kjo nuk është e rrallë—sidomos me linjat ajrore me kosto të ulët si Vueling, ku optimizimi i vendeve është pjesë e strategjisë së biznesit.

Po tani? Le ta zbërthejmë pak këtë çështje: çfarë është tejshitja e fluturimeve, pse ndodh dhe mbi të gjitha, çfarë mund të bësh kur të ndodh ty.

Pse linjat ajrore tejshesin fluturimet?

E thjeshtë: linjat ajrore (jo vetëm Vueling) zakonisht shesin më shumë bileta sesa vende në avion. Tingëllon e gabuar, por logjika është se jo të gjithë udhëtarët paraqiten.

Ato llogarisin në mungesat. Dhe kur të gjithë shfaqen, atëherë fillon drama—disa pasagjerë mbeten jashtë fluturimit.

Kjo quhet refuzim i pavullnetshëm për imbarkim, kur nuk ke pranuar të heqësh dorë nga vendi yt, por sërish nuk të lejojnë të hipësh në avion. Nëse kjo ndodh brenda Europës ose me një linjë ajrore europiane si Vueling, mund të kesh të drejtë për kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004.

Ja si funksionon.

Sa kompensim mund të marrësh?

Nëse fluturimi yt ishte duke u nisur nga një vend i BE-së ose operohej nga një linjë ajrore europiane (Vueling i plotëson të dy kriteret) dhe të kanë mohuar imbarkimin pa dëshirën tënde për shkak të tejshitjes, mund të kesh të drejtë deri në €600 kompensim.

Ja një përmbledhje e shpejtë e rregullave:

• €250 për fluturime më pak se 1,500 km

• €400 për fluturime brenda BE mbi 1,500 km dhe për fluturime të tjera mes 1,500 – 3,500 km

• €600 për fluturime mbi 3,500 km

Mbaje parasysh—shuma mund të ulet me 50% nëse kompania ajrore të çon në destinacion me vetëm pak vonesë, por prapë ke të drejtë ta kërkosh dëmshpërblimin!

Vueling ka shitur më shumë bileta sesa duhej – çfarë të bësh menjëherë?

Le t’flasim për hapat që duhet të ndjekësh, jo për ligjet e ndërlikuara. Ti je në aeroport dhe sapo e mësove lajmin. Ja çfarë duhet të bësh tani:

1. Merr konfirmim – Kërko një deklaratë me shkrim nga agjenti i Vueling që vërteton se të kanë refuzuar hyrjen në fluturim për shkak të mbishitjes së biletave. Ky dokument do të jetë thelbësor.

2. Kërko një riorientim – Ligji i detyron që të ofrojnë një fluturim alternativ ose një rimbursim. Varet nga destinacioni yt, por mund të pyesësh nëse mund të të rregullojnë një fluturim me ndonjë kompani partnere ose për në një aeroport aty pranë.

3. Kërko ndihmë – Ti ke të drejtë për shërbim: ushqim, pije, akses për komunikim dhe hotel nëse është e nevojshme.

4. Ruaj faturat – Nëse përfundon duke paguar ushqim, taksi apo hotel vetë, ruaj faturat! Mund të rimbursohesh.

E humbe lidhjen për shkak të mbishitjes?

Kjo djeg akoma më shumë. Imagjino të mbetesh në Barcelonë apo Romë kur fluturimi yt Vueling ishte vetëm një segment i udhëtimit.

Nëse kjo mbishitje të ka shkaktuar humbjen e një fluturimi lidhës dhe mbërritje me mbi 3 orë vonesë në destinacionin final, ke të drejtë për dëmshpërblimin e plotë—edhe nëse fluturimi i dytë është me një kompani tjetër.

Rregullat janë më të zgjuara sesa duken. E gjitha varet nga provat që të dy fluturimet u prenotuan së bashku dhe se vonesa u shkaktua nga mbishitja e linjës ajrore.

A ndodh mbishitja më shpesh me kompanitë low-cost?

Me pak fjalë: po. Linja si Vueling operojnë me marzhe të ulëta dhe zakonisht fluturojnë në rrugë shumë të preferuara (mendo udhëtime verore në Ibiza ose fluturime biznesi Madrid-Paris). Mbishitja është pjesë e strategjisë së tyre për të shmangur ulëset bosh.

Mos u gënje nga ajo “low-cost” – të drejtat e tua si pasagjer janë të njëjta, pavarësisht sa ke paguar për biletën.

Po nëse mbetesh në aeroport, çfarë mund të bësh?

Nëse fluturimi yt me Vueling ishte i tejmbushur dhe papritur gjendesh i bllokuar në aeroport, është koha për të menduar me zgjuarsi:

• Kërko fluturime me linja të tjera ajrore drejt të njëjtës destinacion—madje edhe opsione low-cost si Ryanair ose Wizz Air mund të kenë vende të lira.

• Nëse po fluturon nga apo drejt qyteteve të mëdha si Barcelona, Roma apo Parisi, kontrollo aeroportet pranë: Girona, Ciampino, Beauvais mund të jenë alternativa të mira.

• Treni apo autobusi? Në disa raste, veçanërisht për distanca nën 500 km, një tren i shpejtë mund të të çojë në destinacion më shpejt sesa pritja për fluturimin e radhës. Përfito prej tij.

Vetëm mos lejo t’iu bindin të pranosh vauçera nëse preferon të ri-rezervosh ose të marrësh rimbursim të plotë. Kjo është zgjedhja jote, jo e tyre.

Po nëse kam pranuar një vauçer apo ri-rezervim?

Nëse ke pranuar vullnetarisht të lësh vendin dhe ke marrë kompensim (si një vauçer udhëtimi apo përmirësim në klasë), mund të mos kualifikohesh më për kompensimin EU 261.

Por ndonjëherë, njerëzit mashtrohen dhe mendojnë se kanë pranuar vullnetarisht kur në fakt nuk kanë bërë një zgjedhje të lirë. Nëse ke ndjerë presion ose nuk të është shpjeguar qartë situata, ia vlen ta shqyrtosh këtë çështje.

Rregulli i artë: nëse të është mohuar hyrja në bord dhe nuk kishe një zgjedhje reale, ka shumë gjasa që të kesh të drejtë për kompensim.

A mund të bëj kërkesë nëse kam rezervuar përmes një agjencie udhëtimesh?

Po. Nuk ka rëndësi nëse ke rezervuar direkt përmes Vueling apo përmes një agjencie apo platforme të tretë. Nëse fluturimi ishte i tejmbushur dhe të është mohuar imbarkimi pa fajin tënd, je i mbrojtur.

Trouble Flight mund ta trajtojë këtë për ty. Gjithçka që të duhet janë detajet e fluturimit dhe disa dokumente bazë. Është më e lehtë se të debatosh me përfaqësuesit e linjave ajrore.

Vueling po të injoron? Çfarë tani?

Jo çudi! Ndonjëherë linjat ajrore shtyjnë ose injorojnë kërkesat, duke shpresuar që thjesht të dorëzohesh. Por ja ku hyn Trouble Flight—ne e çojmë pretendimin tënd deri në fund.

Po u desh, e çojmë në gjykatë. Dhe nuk paguan asnjë qindarkë, veçse nëse fitojmë. Nëse duhet të bëjmë padi, tarifa është më e lartë, por vetëm pas suksesit.

A mund të kem besim se do marr paratë?

Po, nëse ke të drejtë, dhe sidomos nëse kompania ajrore ka vepruar padrejtësisht apo nuk ka ndjekur rregullat.

Mos harro:

• Mund të zgjasë nga disa javë deri në disa muaj.

• Ndonjëherë është e thjeshtë. Herë të tjera, linja ajrore ka nevojë për një shtysë (ose një goditje ligjore).

• Gjithmonë do dish se në çfarë faze është rasti yt.

Dhe meqë Trouble Flight punon me parimin fitim ose asnjë pagesë, nuk ke asnjë rrezik të fillosh.

Disa këshilla për udhëtarët e shpeshtë

Udhëtimi ajror është një mrekulli e kohëve moderne... derisa diçka shkon keq. Kur të mbeten jashtë për shkak të mbingarkesës, ndjehet si një shuplakë në fytyrë, sidomos kur s’ke bërë asgjë gabim.

Nëse ndodh sërish:

• Kërko një dokument zyrtar në aeroport.

• Mos prano asgjë pa kuptuar të drejtat e tua.

• Mbaj mend se vendndodhja është e rëndësishme—ligjet e BE-së vlejnë nëse fluturimi yt nis nga Europa ose operohet nga një linjë ajrore europiane.

Gjithashtu, mos e lër pas dore, duke menduar se nuk ka zgjidhje. Shumë udhëtarë nuk e kërkojnë kompensimin që u takon—duke lënë para pas dore.

Vueling të ka lënë jashtë? Fillon kërkesën tani!

Ke të drejtë për kompensim, dhe Trouble Flight do merret me gjithë punën e vështirë. Nëse avioni yt u nis i mbushur plot, por ti mbete në tokë, na lejo të luftojmë për ty.

Pa stres. Pa pagesa paraprake. Vetëm mbështetje e vërtetë për udhëtarët e vërtetë.

Le ta bëjmë gjënë e duhur.