
Se retrouver face à un vol surréservé, c’est le genre de galère que pas mal de voyageurs ont déjà connue — et l’aéroport de Palma de Majorque (PMI) ne fait pas exception. C’est l’un des plus fréquentés d’Espagne, et avec les millions de passagers qui y passent chaque année, tomber sur un avion plein à craquer, c’est loin d’être rare. Que tu partes en vacances ou pour le boulot, mieux vaut connaître tes droits et savoir comment réagir — ça peut vraiment tout changer.
Les compagnies aériennes surréservent les vols pour optimiser leurs profits, en pariant sur le fait que certains passagers ne se pointeront pas. C’est une pratique assez répandue. Le souci, c’est quand tout le monde décide de venir, et que y’a pas assez de places… À Palma de Majorque, une destination ultra prisée dans les Baléares, ça arrive surtout en été, quand les touristes débarquent en masse.
Si on te refuse l’embarquement à cause d’une surréservation à Palma, t’inquiète : le règlement EU261 est là pour toi. Ça s’applique à tous les vols qui partent d’un aéroport de l’UE, ou qui arrivent dans l’UE avec une compagnie européenne. Voilà ce à quoi tu peux prétendre :
Une indemnisation : jusqu’à 600€ selon la distance du vol.
Un autre vol ou un remboursement : la compagnie doit te proposer une solution.
Des soins en attendant : bouffe, boissons, hôtel si besoin, et transport entre l’aéroport et l’hébergement.
Reste calme et discute avec la compagnie : va parler au personnel au comptoir, demande gentiment ce qu’ils peuvent te proposer en remplacement, et parle d’indemnisation.
Garde une trace de tout : billets, carte d’embarquement, offres qu’on te fait — prends tout en note.
Fais valoir tes droits : Si la compagnie aérienne ne te propose pas une compensation décente ou un nouveau vol correct, tu peux déposer une réclamation via des services spécialisés comme Trouble Flight. Ils s’occupent de tout !
Coincé à cause d’un vol surbooké ? Pense à des plans B. Par exemple, l’aéroport d’Ibiza (IBZ) est juste à côté. Un petit vol ou un ferry sympa depuis Palma, et hop, tu poursuis ton voyage. C’est pas toujours le top niveau confort, mais ça peut te faire gagner un temps précieux, surtout en période de rush où tous les vols depuis Palma sont blindés.
Ferry : Il y a plusieurs ferries par jour entre Palma et Ibiza. Compte environ 2 à 3 heures de traversée.
Vols : Des vols directs font le trajet très régulièrement, et le vol dure à peine 45 minutes.
Ok, se faire refouler d’un vol, c’est la galère... mais Palma de Majorque, c’est une belle excuse pour prolonger les vacances. Entre ses plages de rêve, son ambiance festive et son histoire fascinante, y’a de quoi se régaler ! À ne pas manquer :
La cathédrale La Seu : Une merveille gothique qu’il faut voir au moins une fois.
Le château de Bellver : Un château rond (oui, rond !) avec une vue imprenable sur toute la ville.
La plage d’Es Trenc : Du sable blanc, une mer turquoise… le paradis !
Alors si t’es bloqué un moment, profite-en pour te balader. En général, les compagnies prennent en charge l’essentiel, alors autant savourer un peu de Majorque pendant que tu attends.
Enregistre-toi tôt : Plus tu t’enregistres tôt, moins tu risques d’être celui ou celle qu’on vire du vol.
Bien choisir sa compagnie : Certaines sont carrément plus cools quand il s'agit de surréservation. Renseigne-toi avant de booker !
Active les alertes : Beaucoup de compagnies préviennent leurs passagers dès qu’un souci se profile.
Un vol surbooké à Palma de Majorque, c’est jamais fun. Mais si tu connais tes droits avec le règlement EU261 et que tu prends les devants, ça peut clairement changer la donne. Que tu sois rebooké sur un autre vol, dédommagé, ou que tu trouves une alternative via Ibiza, t’as des solutions. Ton voyage à Palma n’a pas besoin de se finir en galère. Prépare-toi, reste informé, et profite au max de ton périple !