Přebookovaný let z Palmy? Tohle bys měl vědět

Přebookovaný let? Jo, to je bohužel klasika, a letiště Palma De Mallorca (PMI) v tom rozhodně není výjimkou. Patří mezi nejrušnější ve Španělsku a ročně odbaví miliony lidí, takže šance, že narazíš na situaci, kdy je let narvaný k prasknutí, je celkem vysoká. Ať už letíš na dovolenou nebo za prací, hodí se vědět, na co máš nárok a jak na to reagovat.

Proč aerolinky přebookovávají lety?

Je to jednoduché – chtějí vydělat co nejvíc. Počítají s tím, že pár lidí se na let nedostaví, a tak prodají víc letenek, než je míst. Obvykle to klapne, ale když se všichni ukážou, nastává problém. Palma De Mallorca je top destinace v Baleárech, a tak v létě často zažívá přetížené spoje.

Na co máš nárok díky nařízení EU261

Jestli tě kvůli přebookování nepustí na palubu v Palmě, chrání tě evropská legislativa – konkrétně EU261. Týká se všech letů z EU nebo do EU u evropských aerolinek. Co to pro tebe znamená?

Finanční kompenzace: Podle délky letu můžeš získat až 600 €.
Náhradní spoj nebo vrácení peněz: Aerolinka ti musí nabídnout alternativní let nebo kompletní refundaci.
Postaráno o tebe: Čekáš-li na další let, máš nárok na jídlo, pití, případně ubytování a dopravu z/na hotel.

Co dělat, když tě přebookování postihne

Zachovej klid a zjisti možnosti: Promluv si hned se zaměstnanci aerolinky. Slušně se zeptej na jiné lety a odškodnění.
Schovej si všechny doklady: Nevyhazuj boarding pass, dělej si poznámky, co ti aerolinka nabízí.
Uplatni svá práva: Nedostal/a jsi odpovídající kompenzaci nebo tě nepřeřadili na jiný let? Můžeš podat žádost o odškodnění přes služby, které se specializují na nároky podle EU261 – třeba Trouble Flight.

Náhradní letiště poblíž Palma de Mallorca

Zasekl/a ses kvůli přeplněnému letu? Zvaž jiné možnosti dopravy. Třeba letiště na Ibize (IBZ) je celkem blízko. Z Palmy se tam dá dostat buď trajektem, nebo krátkým letem, a odtud pak pokračovat dál. Možná to není úplně ideál, ale v hlavní sezóně, kdy jsou nové lety z Palmy často plné, to může ušetřit spoustu času.

Jak se dostat na letiště Ibiza z Palmy

Trajekt: Mezi Palmou a Ibizou jezdí každý den několik trajektů. Cesta trvá zhruba 2 až 3 hodiny.
Lety: Přímé lety mezi Palmou a Ibizou jsou časté a trvají asi 45 minut.

Proč navštívit Palma de Mallorca?

I když zrovna řešíš potíže s letem, Palma de Mallorca rozhodně stojí za prozkoumání. Krásné pláže, živý noční život a bohatá historie – to všechno tu najdeš. Mezi top místa patří:

Katedrála La Seu: Gotický skvost, který prostě musíš vidět.
Hrad Bellver: Unikátní kulatá pevnost s výhledem na celé město.
Pláž Es Trenc: Známá pro svou tyrkysovou vodu a bílé písky.

I když máš zpoždění, zkus si ten čas zpříjemnit objevováním města. Většina aerolinek ti během čekání poskytne základní věci, takže máš příležitost si Mallorcu trošku užít.

Tipy, jak se vyhnout problémům s přeplněnými lety

Online check-in co nejdřív: Čím dřív se odbavíš, tím větší šance, že tě z letu nevyřadí.
Vyber si leteckou společnost s rozumem: Některé aerolinky mají férovější pravidla, když dojde na přeplněné lety.
Přihlas se k odběru upozornění: Hodně aerolinek dává vědět předem, když to začne vypadat na problém.

Závěrem

Přeplněné lety na letišti Palma de Mallorca dokážou člověku pěkně zavařit, ale když víš, jaká máš práva podle EU261 a budeš trochu proaktivní, zvládneš to levou zadní. Ať už ti nabídnou pozdější let, odškodné, nebo náhradní trasu přes Ibizu, máš možnosti. Tak si nenech zkazit dovolenou – plánuj dopředu, měj přehled a užij si cestu naplno.