Lend jäi Alytuses ära? Võid saada kuni 600 € hüvitist

Mida teha, kui su lend Alytusest jääb ära

Lennu ärajäämine võib korralikult tuju rikkuda – eriti kui oled teel väiksemast linnast nagu Alytus. Olgu sa kohalik või lihtsalt Leedus külas, oma õiguste tundmine aitab sul närve ja raha säästa. Ja tead mis? Sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele.

Alytuses endas pole küll kommertslennujaama, aga paljud reisijad kasutavad lähedal asuvaid lennujaamu nagu Kaunase (KUN) või Vilniuse (VNO) lennujaam. Kui su lend jäi ära ja sa olid teel Alytusesse või sealt välja, siis tasub teada, mis edasi teha.

Miks su lend üldse ära jäi?

Lennufirmad tühistavad lende mitmel põhjusel, aga mitte iga kord ei saa selle eest hüvitist. Siin on mõned levinumad põhjused:

Töökorralduslikud jamad: personalipuudus, tehnilised rikked või planeerimisvead.
Ilmastikuolud: tugevad tormid või udu, mis muudavad lennu ohtlikuks.
Lennujuhtimise piirangud: õhuruumi kitsendused või viivitused lennuloas.
Streigid: lennufirma või lennujaama töötajate streigid, mis segavad tavapärast tööd.
Turvaprobleemid: ohutuskaalutlustel tehtud tühistamised.

Kui lennu ärajäämise taga on lennufirma enda probleemid (näiteks tehnilised rikked või personalipuudus), siis on sul õigus hüvitisele. Aga kui tegemist on nn "erakorralise olukorraga" (nagu ekstreemne ilm või turvaoht), siis lennufirma hüvitist maksma ei pea.

Kas sa saad hüvitist nõuda?

Kui su lend tühistati ja lennufirma ei andnud vähemalt 14 päeva ette teada, siis on sul EC261/2004 määruse alusel õigus hüvitisele. Summad sõltuvad lennu pikkusest:

€250 – kui lend oli kuni 1500 km
€400 – kui lend jäi vahemikku 1500–3500 km
€600 – kui lend oli üle 3500 km (kui startisid EL-ist või saabusid EL-i EL-i lennufirmaga)

Kui sulle pakuti asenduslendu, aga jõudsid sihtkohta oluliselt hiljem kui plaanitud, siis võib sul ikkagi olla õigus hüvitisele.

Kuidas Alytusest teistesse lennujaamadesse saada

Alytuses endal lennujaama pole, nii et tavaliselt kasutatakse Kaunase (KUN) või Vilniuse (VNO) lennujaama. Kui su lend tühistati, siis saad proovida uut lendu nende kaudu:

Kaunase lennujaam: Umbes 70 km Alytusest. Bussiga või taksoga jõuab sinna umbes tunniga.
Vilniuse lennujaam: Umbes 110 km kaugusel. Bussid ja rongid liiguvad tihti, sõit kestab 1.5–2 tundi.

Uuri oma lennufirmalt, kas nad saavad sind ümber suunata teise lennujaama kaudu ilma lisatasuta—paljud firmad pakuvad seda, kui lend ära jääb.

Mis õigused sul on, kui lend tühistatakse

Lisaks hüvitisele on sul veel mõned õigused, mida lennufirma peab järgima:

1. Õigus abile

Kui oled lennujaamas kinni jäänud, peab lennufirma pakkuma:

Süüa ja jooki.
Majutust (kui pead ööks jääma).
Transporti lennujaama ja hotelli vahel.
Kaks tasuta kõnet või e-kirja.

2. Õigus saada uus lend või raha tagasi

Kui su lend jääb ära, siis sul on kaks valikut: kas saad kogu raha tagasi või valid uue lennu.
Kui uus lend hilineb korralikult, siis võid ikka hüvitist nõuda.

Kuidas nõuda hüvitist tühistatud lennu eest

Kui su lend Alytusest või Alytusesse tühistati, siis tee nii, et hüvitis kätte saada:

Hoia kõik reisidokumendid alles – pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirma meilid.
Küsi lennufirmalt, miks lend ära jäi – nad peavad sulle selge põhjuse andma.
Taotle uut lendu või raha tagasi – tee seda lennujaamas klienditeeninduses või otse nende kodulehel.
Pane kõik kirja – tee pilte ekraanidest, kus tühistamine kirjas, hoia alles tšekid lisakulude kohta ja salvesta kogu suhtlus lennufirmaga.
Esita oma nõue – Trouble Flight aitab sul kiiresti ja mugavalt kontrollida, kas sul on õigus hüvitisele, ja esitada nõue.

Ära lase Alytuse lennu tühistamisel oma plaane rikkuda

Lennu ärajäämine võib olla paras peavalu, aga sa ei pea sellega üksi rinda pistma. Kui tead oma õigusi, saad olukorra enda kontrolli alla. Kui lennufirma sulle raha võlgu on, siis nõua see kindlasti välja – ära jäta kuni 600 € lihtsalt niisama maha!

Lend Alytusesse või sealt ära jäi ära? Alusta oma nõudega juba täna ja saa hüvitis, mis sulle kuulub!