Lend tühistatud Łódź – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Mis värk nende lennu tühistamistega Łódźis?

Łódź – Poola kolmas kõige rahvarohkem linn – tõmbab järjest rohkem reisijaid oma Łódź Władysław Reymonti lennujaama (LCJ) kaudu. Kui lend jääb ära, siis on see paras peavalu, eks? Aga kas teadsid, et EL määruse 261/2004 alusel võid saada koguni 600 eurot hüvitist?

Selles juhendis võtame kõik selgeks – mis on su õigused, kuidas leida alternatiivne lahendus ja kuidas tagada, et sa ei jääks hüvitisest ilma.

Miks Łódźis lennud üldse ära jäävad?

Põhjuseid võib olla igasuguseid, aga kõige tihedamini on süüdlased just need:

• Lennufirma jamad – meeskonna puudus, tehnohädad või lihtsalt planeerimisaps.

• Ilm ei mängi kaasa – udu, lumesadu või tormid võivad lennu ohutuse ohtu seada.

• Lennujuhtimise piirangud – liiklusummikud või streigid segavad graafikuid.

• Turvaprobleemid – kui ohutuse tõttu tuleb mingeid lisameetmeid rakendada.

Kas saad hüvitist, kui lend Łódźist jääb ära?

Jaa, üsna tihti küll! Kui su lend tühistatakse vähem kui 14 päeva enne väljumist ja see oli lennufirma enda süü, siis on sul õigus hüvitisele. Siin on, mida teadma pead:

• Hüvitissummad:

  • €250, kui lend on alla 1 500 km

  • €400, kui lend jääb vahemikku 1 500–3 500 km

  • €600, kui lend on üle 3 500 km (ja väljub/tuleb mõnest mitte-EL riigist)

• Kes saab hüvitist?

  • Kui lend jäi ära lennufirma kontrolli all olevatel põhjustel.

  • Kui sulle ei pakutud arvestatavat alternatiivset reisi.

3. Pane kõik paberid kõrvale

Hoia alles pardakaart, pilet, tühistamisteade ja kogu suhtlus lennufirmaga. Need võivad hiljem kulda väärt olla.

4. Nõua oma hüvitist

Esita kompensatsioonitaotlus otse lennufirmale või lase Trouble Flightil asi korda ajada!

Kui kaua sul on aega kompensatsiooni taotlemiseks?

Tähtaeg sõltub riigist, kus juhtum aset leidis:

• Poola: 1 aasta

• Saksamaa: 3 aastat

• Prantsusmaa: 5 aastat

• Ühendkuningriik: 6 aastat

Ära venita – muidu jääd oma rahast ilma!

Aga kui lennufirma ei taha maksta?

On neid, kes venitavad või lükkavad nõuded lihtsalt tagasi. Kui nii juhtub:

• Kaalu juriidilist abi – Trouble Flight teab täpselt, kuidas vaidlustatud nõuetega tegeleda.

• Esita kaebus – Poolas võid pöörduda Tsiviillennunduse ameti (ULC) poole.

• Vii asi kaugemale – vajadusel mine kohtusse.

Kuidas on majutuse ja toidukuludega?

Kui sinu lend tühistati ja pidid öö lennujaama lähedal veetma, siis lennufirma peab sulle pakkuma:

• Hotellituba

• Toitu ja jooki

• Transporti lennujaamast hotelli ja tagasi

Kui nad seda ei teinud, hoia tšekid alles ja nõua kulud hiljem tagasi.

Lõppsõna

Tühistatud lend Łódźis ei tähenda veel reisi katastroofi. Kui tead, mida teha, saad raha tagasi, uue lennu ja ei jää kuskile hätta. Vaata, kas sul on õigus kuni 600 € – võib-olla ootab sinu raha sind juba!