Lend hilines Palermos? Siin on, mida teha ja kuidas raha tagasi saada

Palermo avastamine – Sitsiilia värav (kus lennud kipuvad hilinema)

Palermo – Sitsiilia süda – on tõeline maiuspala: võrratu arhitektuur, kirev ajalugu ja tänavatoit, mis paneb suu vett jooksma. Lisaks on see ka tähtis lennuliikluspunkt, kust liigub iga päev tuhandeid reisijaid nii Itaalia sees kui ka rahvusvaheliselt. Aga – ja see on suur aga – lennud kipuvad seal tihti hilinema. Halb ilm, liiklustihedus ja lennufirmade enda apsakad võivad teekonna ootamatult pikemaks venitada.

Kui oled Palermo lennujaamas hilinenud lennu tõttu kinni jäänud, siis tasub teada, et sul on õigused ja päris hea võimalus hüvitist küsida. Vihastamise asemel tasub olukorrast maksimum võtta!

Miks Palermos lennud hilinevad?

Siin on mõned põhjused, miks lennuk võib Palermost mitte õigel ajal õhku tõusta:

• Ilmastik – tugev tuul, udu või äikesehood võivad talvel ja varakevadel lennud graafikust välja lüüa.

• Õhuruumi piirangud – kuna Palermo on oluline värav Sitsiiliasse, on sealne õhuliiklus tihe ja viivitused üsna tavalised.

• Tehnilised probleemid – kui lennukil on mõni rike või vajab hooldust, siis ei jää muud üle kui oodata.

• Streigid – Itaalias streigivad lennundustöötajad ja lennujuhtijad üsna tihti, mis mõjutab otseselt lennuplaani.

• Ülebroneeritud lennud – mõnikord müüb lennufirma rohkem pileteid kui kohti on ning siis peab reisijad ümber mängima.

Kas hilinenud lennu eest saab raha tagasi?

Jah, saab küll! ELi määruse 261/2004 järgi on sul õigus kuni 600 € hüvitisele, kui su lend Palermost (või sinna) hilineb rohkem kui kolm tundi. Summa sõltub sellest, kui pikk su lend on.

• 250 € — kui lend jääb kuni 1 500 km piiresse

• 400 € — kui lend on 1 500–3 500 km pikk

• 600 € — kui lend ületab 3 500 km ja läheb väljapoole EL-i

Kuidas Palermos hilinenud lennu eest hüvitist saada

1. Vaata, kas sul on üldse õigus — lend pidi vähemalt kolm tundi hilinema ja põhjuseks ei tohtinud olla mingi erakordne olukord (näiteks torm, terrorismiähvardus jne).

2. Tõendusmaterjal on kuld — hoia alles pardakaart, lennukinnitus ja kogu suhtlus lennufirmaga seoses hilinemisega.

3. Küsi ametlikku selgitust — palu lennufirmal kirjalikult öelda, miks lend hilines.

4. Esita oma nõue — saad seda teha ise lennufirma kodulehel või kasutada spetsiaalset hüvitiste teenust nagu Trouble Flight.

5. Saa oma raha kätte! — Kui sul on õigus, maksavad nad sulle raha täies ulatuses välja, ilma mingi vahendustasuta.

Mida teha, kui Palermo lennujaamas kinni jääd

Hilinenud lend võib olla tüütu, aga siin on mõned viisid, kuidas ootamist veidi mõnusamaks muuta:

• Naudi Sitsiilia sööki — proovi lennujaamas või selle ümbruses kuulsaid tänavatoite nagu arancini, panelle või cannoli.

• Hüppa Mondello randa — kui ootad kaua, võta takso või buss ja naudi 30 minuti kaugusel asuvat imelist randa.

• Avasta Palermo vanalinna — kui sul on vähemalt 5 tundi aega, uuri linna pärle nagu Normanni palee, katedraal ja Ballarò turg.

• Chilli VIP-salongis — Palermo lennujaamas on mugavad VIP-alad, kus saad lõõgastuda ja tasuta jooke võtta.

Mida teha, kui su lend venib tundideks

Kui su lend hilineb rohkem kui viis tundi ja sa pead leidma muu võimaluse koju jõudmiseks, siis tasub kiigata Catania-Fontanarossa lennujaama (CTA) poole. See jääb umbes 2,5 tunni kaugusele autoga või rongiga. Catanias toimub rohkem rahvusvahelisi lende, nii et valik võib olla parem. Otsebuss viib sind Palermo lennujaamast Cataniasse umbes 15–20 euro eest – hea variant, kui Palermost uut lendu leida ei õnnestu.

Ära lase Palermo lennuhilinemisel oma reisi ära rikkuda – küsi hüvitist!

Hilinenud lend on tüütu, aga kui tead oma õigusi, võib see tähendada ka lisaraha taskusse. Kui su lend jäi üle kolme tunni hiljaks ja põhjuseks polnud mingid erilised asjaolud, võid saada lausa kuni 600 € hüvitist. Kontrolli, kas sul on õigus nõuda, ja küsi see raha ära!

Ära oota – alusta oma hüvitisnõudega juba täna ja saa oma raha kätte!