Sellel lehel
Lennu ülebroneerimine on tüütu teema, mis võib rikkuda su reisiplaane ja tuua kaasa paraja segaduse. Kui lendad Kreekasse, Kreekast või seal kohapeal, siis tasub teada, millised on su õigused ja kuidas end sellistes olukordades kehtestada. Selles juhendis räägime lahti, mis ülebroneerimine üldse tähendab, mida ütlevad seadused ja mida sa ise teha saad, et asi võimalikult valutult lahendatud saaks.
Mis asi see ülebroneerimine üldse on?
Ülebroneerimine tähendab, et lennufirma müüb rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on. Miks? Nad eeldavad, et osa rahvast jääb nagunii tulemata. See võib küll neile kasulik olla, aga reisijatele tähendab see vahel seda, et kõik lihtsalt ei mahu pardale.
Mis Kreekas seadusega kirjas on?
Kuna Kreeka kuulub Euroopa Liitu, siis kehtib seal Euroopa määrus EC261/2004. See annab reisijale üsna kindlad õigused, kui lend ei lähe plaanipäraselt – ka juhul, kui lennule ei lasta ülebroneeringu tõttu. Olulisemad punktid on:
Õigus hüvitisele: Kui sind lennule ei lubata, võid saada kompensatsiooni 250–600 eurot, sõltuvalt lennu pikkusest.
Õigus hoolitsusele: Lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka majutust, kui ootamine läheb pikaks.
Õigus uuele lennule või raha tagasi: Võid valida, kas tahad lennata teise lennuga oma sihtkohta või saad piletiraha täies ulatuses tagasi.
Mis saab, kui ülebroneeringuga kokku puutud?
Kui lennul on ülebroneering, küsivad lennufirmad tihti vabatahtlikke, kes oleksid nõus oma kohast loobuma, et saada vastu näiteks reisivautšereid või raha. Kui keegi ei soovi vabatahtlikult loobuda, võib juhtuda, et mõni reisija jäetakse lihtsalt lennust maha. Kui see peaks sinuga juhtuma, siis siin on, mida võiksid teha:
Ole rahulik: Sul on Euroopa määruse EC261 alusel oma õigused.
Räägi lennufirma töötajatega: Uuri täpselt, miks sa lennule ei pääsenud, ja palu kirjalikku kinnitust ülebroneeringu kohta.
Küsi kompensatsiooni: Kui sind jäeti lennust maha ilma sinu nõusolekuta, on sul õigus nii hüvitisele kui ka muudele lisahüvedele.
Pane kõik kirja: Hoia alles kõik tšekid, pardakaardid ja kogu suhtlus lennufirmaga – see võib hiljem abiks olla.
Kreeka avastamine lennuviivituste ajal
Ülebroneeringud on kindlasti tüütu asi, aga vahel võib see tähendada ootamatut võimalust Kreeka avastamiseks. Kui oled näiteks Ateenasse kinni jäänud, jaluta Akropolise juures või uudista Plaka piirkonda. Thessaloníki pakub Valget torni ja maitsvaid palasid nagu bougatsa ja gyros. Ja kui oled kuskil nagu Santorinil või Kreetal, siis see vaade ja külalislahkus võivad iga viivituse mõnusaks seikluseks muuta.
Miks Kreeka on lemmiksihtkoht
Kreekal on kõik olemas – hingematvad vaated, antiiksed varemed ja soe kultuur. Iga reisija leiab midagi endale: liivarandadest ajalooliste templiteni. Lisaks on Kreeka transpordisüsteem hästi toimiv, mis teeb ringiliikumise lihtsaks. Aga nagu öeldud, ülebroneeringuid võib ikkagi juhtuda, nii et tasub valmis olla.
Kuidas Kreekas ülebroneeringut vältida
Et vältida olukorda, kus lennule ei pääse, võta arvesse järgmisi nippe:
Tee check-in varakult: Kui jätad check-in'i viimasele minutile, on suurem tõenäosus, et jääd lennust ilma, eriti kui lend on üle broneeritud.
Liitu lennufirma püsikliendiprogrammiga: Tuntud nägu saab tavaliselt parema kohtlemise, eriti kui asi kisub keeruliseks.
Broneeri otse lennufirma kodulehelt: Vahendajate kaudu broneerides ei pruugi tegelik istekohtade saadavus peegelduda.
Reisikindlustus on must-have: Kui midagi läheb valesti — näiteks lend on üle müüdud või hilineb — aitab kindlustus kulud katta.
Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?
Kui kuuled, et lennule ei mahu, siis tegutse nii:
Küsi kirjalikku kinnitust lennufirmalt, et lend on üle broneeritud.
Viita oma õigustele (EC261) — sa võid saada hüvitist, abi ja suunamise uuele lennule või raha tagasi.
Nõua vajadusel esmatarbeasju nagu söök ja ööbimine, kui ootamine venib pikale.
Kui asi ei liigu, võta ühendust reisijate õigustega tegeleva organisatsiooniga.
Kokkuvõtteks
Üle broneerimine on üks neist reisinärakatest, mis võib juhtuda igal pool — ka Kreekas. Kui sa aga tead oma õigusi ja oled ettevalmistatud, saad olukorrast kiirelt ja valutult läbi. Mõnikord võib selline ootamatus isegi viia uute seiklusteni: näiteks veel üks päev mere ääres või suurepärane kreeka söögikogemus. Ole valmis ja reisi rahulikult edasi!
