Reiss atcelts Alytusā? Uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju

Ko darīt, ja tavs lidojums no Alītas tiek atcelts?

Nu jā, lidojuma atcelšana var riktīgi sabojāt dienu, īpaši, ja ceļo no mazākas pilsētas kā Alīta. Neatkarīgi no tā, vai esi vietējais vai ciemiņš Lietuvā, svarīgi zināt savas tiesības un iespējas, lai nepaliktu bez naudas un nerviem. Labā ziņa? Tu vari saņemt kompensāciju līdz pat 600 € par pasažieri saskaņā ar EC261/2004 regulu.

Alītā gan nav komerciālas lidostas, bet cilvēki parasti lido no tuvākajām — Kaunas lidostas (KUN) vai Viļņas lidostas (VNO). Ja tavs lidojums tika atcelts, ceļojot uz vai no Alītas, ir svarīgi zināt, ko darīt tālāk.

Kāpēc vispār lidojums tika atcelts?

Aviokompānijas mēdz atcelt reisus dažādu iemeslu dēļ, bet ne visi gadījumi dod tiesības uz kompensāciju. Te ir daži biežākie iemesli:

• Tehniskas ķibeles: Problēmas ar lidmašīnu, darbinieku trūkums vai kļūdas grafikā.

• Laika apstākļi: Pērkona negaiss, migla vai citi draņķīgi apstākļi, kas padara lidošanu nedrošu.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: Pārpildīts gaisa telpa vai kavēšanās ar atļaujām.

• Streiki: Lidostas vai aviokompānijas darbinieku streiki.

• Drošības draudi: Situācijas, kas var apdraudēt pasažieru drošību.

Ja lidojums tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ (piemēram, tehniskas problēmas vai personāla trūkums), tev pienākas kompensācija. Bet, ja vainojami ārkārtas apstākļi (piemēram, slikti laika apstākļi vai drošības draudi), tad diemžēl kompensācija nav garantēta.

Vai vari pieprasīt kompensāciju par atcelto lidojumu?

Saskaņā ar EC261/2004 regulu, ja tavs reiss tika atcelts un aviokompānija par to nepaziņoja vismaz 14 dienas iepriekš, tev ir tiesības uz kompensāciju. Summa atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums bija līdz 1500 km

• €400 – ja attālums bija starp 1500 un 3500 km

• €600 – ja lidojums pārsniedza 3500 km (ja izlidoji no ES vai ieradies ES ar ES aviokompāniju)

Ja tev piedāvāja citu reisu, bet galamērķī ieradies krietni vēlāk nekā plānots, kompensācija joprojām var pienākties.

Kā nokļūt uz citiem lidostām no Alītas

Alītā nav savas lidostas, tāpēc ceļotāji parasti izmanto Kaunas Airport (KUN) vai Vilnius Airport (VNO). Ja tavs reiss tika atcelts, vari mēģināt pārreģistrēt lidojumu no kādas no šīm lidostām:

• Kaunas Airport (KUN): Apmēram 70 km no Alītas. Ar autobusu vai taksi tur var nokļūt aptuveni 1 stundas laikā.

• Vilnius Airport (VNO): Apmēram 110 km attālumā. Regulāri kursē autobusi un vilcieni, kas aizved tevi turp 1.5–2 stundu laikā.

Pajautā savai aviokompānijai, vai viņi var pārvirzīt tevi uz citu lidostu bez papildu maksas—daudzas kompānijas to piedāvā, ja reiss tiek atcelts.

Tavas tiesības, kad reiss tiek atcelts

Bez kompensācijas tev ir arī citas tiesības, kuras aviokompānijām jāievēro:

1. Tiesības uz palīdzību

Ja esi iestrēdzis lidostā atcelta reisa dēļ, aviokompānijai jānodrošina:

• Ēdieni un dzērieni.

• Viesnīca (ja jāgaida līdz nākamajai dienai).

• Transports starp lidostu un viesnīcu.

• Divi bezmaksas zvani vai e-pasti.

2. Tev ir tiesības uz citu reisu vai naudas atmaksu

• Tu vari izvēlēties – vai nu pilnu naudas atmaksu, vai arī citu lidojumu.

• Ja izvēlies jaunu reisu, bet tas arī kavējas, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu

Ja tavs lidojums uz vai no Alytus tika atcelts, rīkojies šādi, lai saņemtu kompensāciju:

1. Saglabā visus ceļošanas dokumentus – iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un e-pastus no aviokompānijas.

2. Noskaidro, kāpēc reiss tika atcelts – aviokompānijai ir pienākums sniegt skaidrojumu.

3. Pieprasi citu reisu vai naudas atmaksu – to vari izdarīt pie klientu apkalpošanas letes vai aviokompānijas mājaslapā.

4. Fiksē visu – nofotografē ekrānus lidostā, saglabā čekus par papildu izdevumiem un visus e-pastus no aviokompānijas.

5. Iesniedz savu pieprasījumu – izmanto Trouble Flight, lai ātri un bez stresa pārbaudītu, vai tev pienākas kompensācija, un to pieprasītu.

Neļauj atceltam reisam Alytus izjaukt tavus plānus

Atcelti lidojumi var būt riktīgs stress, bet tu neesi viens. Neatkarīgi no tā, vai tev vajag kompensāciju, citu ceļošanas variantu vai palīdzību ar pieprasījumu – zinot savas tiesības, tu vari visu kontrolēt. Ja aviokompānija tev ir parādā naudu, neļauj tai pazust – līdz pat €600 var būt tavs!

Reiss Alytus atcelts? Sāc savu pieprasījumu jau šodien un saņem to, kas tev pienākas!