Թռիչքդ չեղարկվել է Ալիտուսում՞։ Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ստացիր փոխհատուցում

Ի՞նչ անել, եթե Ալիտուսում քո թռիչքը չեղարկվել է

Թռիչքի չեղարկումը կարող է իսկական գլխացավանք լինել, հատկապես եթե Ալիտուսի նման փոքր քաղաքից ես ճանապարհ ընկել։ Անկախ նրանից՝ Լիտվայի բնակիչ ես, թե հյուր, կարևոր է իմանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչ կարելի է անել, որ չնյարդայնանաս ու գումար չկորցնես։ Լավ լուր ունեմ՝ կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում, համաձայն EC261/2004 կանոնակարգի։

Ի դեպ, Ալիտուսում միջազգային օդանավակայան չկա, բայց մարդիկ հիմնականում օգտվում են մոտակա Կաունասի (KUN) կամ Վիլնյուսի (VNO) օդանավակայաններից։ Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է Ալիտուսից կամ Ալիտուս գնալու ճանապարհին, ահա թե ինչ պետք է անես։

Ինչի՞ համար է չեղարկվել թռիչքդ

Թռիչքները տարբեր պատճառներով են չեղարկվում, բայց ոչ բոլոր դեպքերում է փոխհատուցում հասնում։ Ահա ամենատարածված պատճառները՝

• Օպերատիվ խնդիրներ՝ աշխատակազմի պակաս, տեխնիկական խափանումներ կամ սխալ պլանավորում։

• Եղանակային պայմաններ՝ ուժեղ փոթորիկներ կամ մառախուղ, որը խանգարում է անվտանգ թռիչքին։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ՝ օդային տարածքի սահմանափակում կամ ուշացած թռիչքի թույլտվություն։

• Աշխատակիցների գործադուլներ՝ ավիաընկերության կամ օդանավակայանի աշխատողների գործադուլներ։

• Անվտանգության խնդիրներ՝ իրավիճակներ, որոնք կարող են վտանգել ուղևորների անվտանգությունը։

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է ավիաընկերության պատճառով (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիր կամ աշխատակազմի պակաս), ապա փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։ Բայց եթե պատճառը «արտառոց հանգամանք» է (օրինակ՝ վատ եղանակ կամ անվտանգության սպառնալիք), ապա ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ։

Ի՞նչպես իմանալ՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունե՞ս

Եթե քո չվերթը չեղարկվել ա ու ավիաընկերությունը գոնե 14 օր առաջ չի զգուշացրել, ապա EC261/2004 օրենքի համաձայն, դու իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։ Գումարը կախված ա չվերթի հեռավորությունից՝

• €250 – եթե չվերթը մինչև 1500 կմ ա

• €400 – եթե 1500-ից մինչև 3500 կմ ա

• €600 – եթե չվերթը գերազանցում ա 3500 կմ-ը (ԵՄ-ից դուրս գալու կամ ԵՄ-ում վայրէջք կատարելու դեպքում, եթե ավիաընկերությունը ԵՄ-ից ա)

Եթե քեզ առաջարկել են այլընտրանքային չվերթ, բայց դու նշանակված վայր ես հասել շատ ուշ, քան նախատեսված էր, միևնույն ա կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Ինչպես հասնել այլ օդանավակայաններ Ալիտուսից

Քանի որ Ալիտուսում օդանավակայան չկա, մարդիկ սովորաբար օգտվում են Կաունասի (KUN) կամ Վիլնյուսի (VNO) օդանավակայաններից։ Եթե քո չվերթը չեղարկվել ա, կարող ես փորձել նորից ամրագրել այս օդանավակայաններից՝

• Կաունասի օդանավակայան (KUN): Ալիտուսից մոտ 70 կմ հեռավորության վրա ա։ Ավտոբուսով կամ տաքսիով մոտ 1 ժամում կհասնես։

• Վիլնյուսի օդանավակայան (VNO): Մոտ 110 կմ հեռավորության վրա ա։ Կան հաճախակի ավտոբուսներ ու գնացքներ, որոնք 1.5–2 ժամում կհասնեն։

Հարցրու քո ավիաընկերությանը՝ կարա՞ reroute անի քեզ ուրիշ օդանավակայանով՝ առանց հավելյալ վճարի։ Շատերը նման դեպքերում նման ծառայություն են առաջարկում։

Քո իրավունքները չեղարկված չվերթի դեպքում

Փոխհատուցումից բացի, դու ունես մի շարք իրավունքներ, որոնք ավիաընկերությունը պարտավոր ա ապահովել՝

1. Օգնության իրավունք

Եթե մնացել ես օդանավակայանում չեղարկված չվերթի պատճառով, ապա պետք ա ստանաս՝

• Ուտելիք ու խմիչք

• Հյուրանոցային գիշերակաց (եթե սպասումը երկար ա)

• Տրանսպորտ հյուրանոցից օդանավակայան ու հակառակը

• 2 անվճար հաղորդակցման հնարավորություն (զանգ կամ էլ․ նամակ)

2. Ի՞նչ իրավունքներ ունես՝ փոխարինող չվերթ կամ գումարի վերադարձ

• Դու կարող ես ընտրել՝ ամբողջ գումարի վերադարձ կամ նոր չվերթ։

• Եթե նոր չվերթն ընտրես, բայց այն էլ ուշանա, դեռ կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում չեղարկված չվերթի համար

Եթե Ալիտուսից կամ Ալիտուս գնացող չվերթդ չեղարկվել է, հետևիր այս քայլերին՝ փոխհատուցում ստանալու համար.

1. Պահիր բոլոր ճանապարհային փաստաթղթերդ — նստեցման քարտը, ամրագրման հաստատումը, ու բոլոր նամակները, որ ուղարկել է ավիաընկերությունը։

2. Հարցրու՝ ինչու է չվերթը չեղարկվել — Ավիաընկերությունը պարտավոր է հստակ պատճառ նշել։

3. Պահանջիր նոր չվերթ կամ գումարի վերադարձ — Կարող ես դա անել օդանավակայանում՝ սպասարկման սեղանի մոտ, կամ ուղղակի նրանց կայքի միջոցով։

4. Ամեն ինչ փաստագրիր — նկարիր չեղարկման ցուցադրման էկրանները, պահիր բոլոր ծախսերի կտրոնները, ու պահիր նամակագրությունը ավիաընկերության հետ։

5. Ներկայացրու պահանջդ — Trouble Flight-ը կօգնի ստուգել՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես, ու ամեն ինչ արագ ու առանց գլխացավի կկազմակերպի։

Մի թող, որ Ալիտուսում չեղարկված չվերթը փչացնի պլաններիդ

Չվերթի չեղարկումը կարող է նյարդայնացնող լինել, բայց դու մենակ չես։ Եթե փոխհատուցում ես ուզում, նոր ճանապարհային տարբերակներ կամ օգնություն պահանջ ներկայացնելու հարցում, իմանալով քո իրավունքները՝ կարող ես իրավիճակը վերահսկել։ Եթե ավիաընկերությունը քեզ գումար է պարտք, համոզվիր, որ ստանում ես այն — մի թող մինչև €600 չպահանջված մնա։

Չեղարկված չվերթ ունե՞ս Ալիտուսում։ Սկսիր պահանջդ հենց հիմա ու ստացիր այն, ինչ քեզ հասնում է։