Mida teha, kui su lend Bulgaarias ära jääb

Lennu tühistamine on tüütu ja stressirohke olukord, eriti kui oled reisil võõras riigis nagu Bulgaaria. Olgu su väljumiskoht Sofia, Varna või Burgas, oma õiguste ja võimaluste tundmine võib sind päris palju aidata. Selles juhendis räägime sulle, mida teha, kui su lend tühistatakse Bulgaarias, kuidas leida alternatiivseid lahendusi ja kuidas Euroopa reeglite järgi kompensatsiooni taotleda.

Miks lennud Bulgaarias ära jäävad?

Lennutühistusi võib ette tulla mitmel põhjusel – kehv ilm, tehnilised probleemid, meeskonnaga seotud mured või isegi streigid. Mõnikord juhtub ka ootamatuid asju, nagu lennuliikluse häired.

Talvekuudel võib tugev lumesadu eriti mõjutada Sofia lennujaama (SOF), mis on Bulgaaria kõige tihedama liiklusega lennujaam. Suvel, kui turistid suunduvad massiliselt Burgasesse (BOJ) ja Varnasse (VAR), esineb aeg-ajalt ka operatiivseid viivitusi. Pole vahet, mis põhjusel su lend ära jääb – tähtis on teada, mida edasi teha ja kuidas ebamugavusi vähendada.

Mida kohe peale lennutühistust ette võtta?

Tunne oma õigusi: EL määrus EC261 kohustab Bulgaariast tegutsevaid lennufirmasid reisijatele kompensatsiooni ja tuge pakkuma. See hõlmab toitu, majutust ja transporti, kui viivitus kestab üle öö.
Uus lend või raha tagasi: Lennufirmad peavad pakkuma kas alternatiivset reisi või täies ulatuses tagasimakset. Kui kohe uusi lende pole, tasub uurida näiteks Plovdivi (PDV) lennujaama, kus võib olla lisavõimalusi.
Leia alternatiivsed marsruudid: Kui lendad Sofiast, tasub vaadata lende Skopje rahvusvahelisest lennujaamast Põhja-Makedoonias – see on umbes kolmetunnise autosõidu kaugusel. Musta mere ääres liiklejatele on hea valik ka Istanbuli lennujaam, kust on rohkelt rahvusvahelisi ühendusi.

Kompensatsioon Bulgaaria lennu tühistamise eest

EC261 määruse järgi on reisijatel õigus kompensatsioonile, kui lennufirma ei suuda tõestada erakorralisi asjaolusid. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest:

250€: Lendudel kuni 1 500 km
400€: Lendudel vahemikus 1 500–3 500 km
600€: Lendudel üle 3 500 km

Kompensatsiooni taotlemiseks:

Hoia alles kõik dokumendid – pardakaardid, kviitungid jms.
Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus tühistamise kohta.
Esita oma nõue lennufirma ametlike kanalite kaudu või kasuta spetsialiseeritud nõudefirmat.

Nipid lennu tühistamisega toimetulekuks

Säilita rahu ja tegutse läbimõeldult: Oluline on olla proaktiivne. Kasuta lennufirma äppe või infopunkte, et saada värskeimat teavet. Hoia suhtlus viisakas, kuid konkreetne.
Võta kohe ühendust lennufirmaga: Lennujaamades võivad järjekorrad olla pikad, seega proovi helistada klienditeenindusse või kasutada online-vestlust lendude ümberbroneerimiseks.
Hangi majutus ja hädavajalikud tarvikud: Kui tühistamine tähendab ööbimist, küsi lennufirmalt majutust. Alternatiivina kasuta rakendusi nagu Booking.com või Airbnb.
Kaalu alternatiivseid transpordivõimalusi: Bulgaaria rongi- ja bussivõrgustik on hästi toimiv. Kui lennud pole saadaval, võid kaaluda rongi või bussi võtmist sihtkohta või teise suuremasse lennujaama.

Avasta Bulgaariat, kui ootad!

Kui su lend ootamatult tühistatakse, ära lase sel oma tuju rikkuda! Pigem kasuta seda võimalusena, et avastada Bulgaaria rikkalikku kultuuri ja ajalugu. Sofia südalinn, kus asub muljetavaldav Alexander Nevski katedraal, on vaid lühikese taksosõidu kaugusel lennujaamast. Varnas saab nautida merevaateid, Burgases aga jalutada mööda imeilusat rannapromenaadi.

Korduma kippuvad küsimused Bulgaaria lennutühistuste kohta

Mida teha, kui mu lend Sofia lennujaamast tühistatakse?

Uuri ümberbroneerimise võimalusi Sofia lennujaama infolauast. Võimalik, et leiad alternatiivseid lende Plovdivist või Skopjest. Lennujaamas on tasuta Wi-Fi, mis aitab sul kiirelt veebist lahendusi otsida.

Kas saan kompensatsiooni, kui mu lend tühistati halva ilma tõttu?

Kahjuks loetakse ilmastikust tingitud häireid erakorralisteks olukordadeks, mistõttu lennufirmadel pole kohustust hüvitist maksta. Siiski on sul õigus hoolitsusele ja abile.

Kuidas saab Sofiast Skopjesse või Istanbuli, kui vajan alternatiivset lendu?

Sofiast viivad sind Skopjesse bussid ja rendiautod (3 tundi) ning Istanbuli (6–7 tundi). Kui suundud Türki, vaata kindlasti üle viisatingimused.

Kokkuvõte

Lennutühistused Bulgaarias pole just meeldivad, aga kui tead oma õigusi ja otsid nutikaid lahendusi, võib see ootamatult tekkiv olukord isegi kasulikuks osutuda. Olgu see siis teise lennujaama kaudu ümberbroneerimine, kompensatsiooni taotlemine või lihtsalt Bulgaaria ilu nautimine – oluline on olla teadlik ja valmis. Kui oled kogenud lennutühistust Bulgaarias, alusta oma kompensatsioonitaotlust Trouble Flightiga ja tagasta endale see, mis sulle Euroopa seaduste järgi kuulub!