Voo atrasado com a Emirates – O que você pode fazer enquanto espera?

Atrasos na Emirates são raros—mas quando acontecem, são um pesadelo

Viajar com a Emirates geralmente significa conforto, estilo e um serviço acima da média. Convenhamos: não é toda companhia aérea que oferece um cardápio durante o voo com opções que realmente têm sabor. Por isso, quando o assunto é voos longos ou conexões em Dubai, a Emirates costuma ser uma das primeiras escolhas.

Mas até as melhores companhias aéreas cometem deslizes. Você pode estar curtindo um café em Roma num momento e, três horas depois, ainda estar preso no portão vendo o painel piscar “Atrasado”. Já passou por isso?

Atrasos de voo bagunçam muito mais do que horários. Eles arruínam planos, geram estresse e fazem qualquer viajante se sentir impotente. Mas se você está partindo da Europa em um voo da Emirates, pode ter direito a uma indenização de até €600. Vamos te mostrar como resolver isso—sem precisar decifrar o juridiquês das companhias aéreas.

A Emirates tem sede em Dubai—mas quais são seus direitos ao sair da Europa?

Primeiro de tudo: a Emirates não é uma companhia aérea europeia. Isso leva muita gente a pensar que não tem proteção pelas regras da UE. Mas isso não é totalmente verdade.

A regra principal é simples:
Se o seu voo partiu de um aeroporto da UE (ou do Reino Unido, Noruega, Islândia ou Suíça), você está coberto pelo Regulamento Europeu 261/2004, mesmo que a companhia aérea seja de fora da UE.

Ou seja, se você voou saindo de Barcelona, Frankfurt, Milão, Viena ou qualquer outra cidade europeia com a Emirates e seu voo chegou 3 horas ou mais atrasado, pode ter direito a uma compensação.

Não importa se o destino final era Dubai, Bangcoc, Cidade do Cabo ou Sydney. O único critério é que o voo tenha partido da UE (ou região equivalente).

Se o seu voo para a Europa atrasou e partiu de Dubai ou de outro lugar fora da UE, infelizmente não está coberto. A regra não funciona ao contrário, a menos que a companhia aérea seja europeia—o que não é o caso da Emirates.

Qual é o valor da indenização?

O montante que você pode solicitar depende da distância entre o aeroporto de partida e o de chegada. Aqui está um resumo rápido:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos dentro da UE com mais de 1.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

Dica: praticamente todos os voos da Emirates que saem da Europa ultrapassam os 3.500 km—então, se o seu voo atrasou e você se encaixa nas regras, tem grandes chances de receber €600.

Quais atrasos são elegíveis?

Digamos que seu voo da Emirates de Madri para Dubai decolou com atraso e aterrissou 4 horas depois do horário previsto. Você não perdeu o voo. Não cancelou. Apenas esperou... e esperou.

Você pode ter direito à compensação.

Mas há uma grande exceção: circunstâncias extraordinárias.
São situações fora do controle da companhia aérea, como erupções vulcânicas, condições climáticas extremas ou greves do controle de tráfego aéreo. Nesses casos, a empresa pode não ser obrigada a pagar a indenização.

Agora, muitos atrasos não são tão extraordinários assim. Problemas com a chegada da aeronave, falta de funcionários, planejamento falho ou verificações mecânicas? Esses motivos geralmente são responsabilidade da companhia aérea e podem garantir sua compensação.

Por que as companhias aéreas ignoram pedidos de indenização

Mesmo quando os passageiros conhecem seus direitos, as companhias aéreas tornam o processo... nada fácil. Se você já tentou entrar em contato diretamente com uma delas, sabe do que estamos falando.

Você preenche um formulário online, recebe um e-mail genérico e depois... silêncio. Alguns passageiros esperam meses, outros simplesmente desistem. E o pior de tudo? As companhias aéreas sabem disso. Elas contam com o fato de que a maioria dos viajantes não vai insistir demais.

É aí que entra a Trouble Flight.
Não ficamos esperando respostas educadas. Entendemos as regras do jogo, reunimos os dados do seu voo e cuidamos da parte legal, se for preciso. Se não ganhar, não paga nada. Sem complicação, sem precisar virar especialista em legislação de aviação.

“Mas eu reservei por um site de terceiros...”

Não importa.
Se seu nome está no cartão de embarque e você realmente pegou o voo atrasado, tem direito à compensação. Não interessa como comprou—se foi por agência de viagens, site de pacotes ou direto com a Emirates. A lei vale para você, o passageiro.

O que fazer quando seu voo da Emirates atrasa

Além da frustração, há formas inteligentes de lidar com o atraso—especialmente se ele for longo. Veja o que você pode fazer:

• Peça vouchers: Depois de 2+ horas de atraso, as companhias aéreas geralmente precisam oferecer refeições, bebidas ou pelo menos um voucher, dependendo da duração do voo. Pergunte no portão.

• Registre o atraso: Tire print de qualquer aviso de atraso, fotografe os painéis de embarque e guarde todos os cartões de embarque.

• Converse com a equipe do portão: Pode parecer desconfortável, mas perguntar diretamente costuma trazer respostas mais úteis do que só ficar atualizando o aplicativo.

• Considere rotas alternativas: Se seu voo da Emirates atrasou, mas você estava indo para um destino final como Bangkok ou Sydney, às vezes remarcar via outro hub (como Amsterdã ou Istambul) pode fazer você chegar mais rápido.

• Confira aeroportos próximos: Se você está voando de Milão e seu voo da Emirates foi adiado para o dia seguinte, talvez valha a pena olhar opções saindo de Roma, Zurique ou até Munique, dependendo de onde você estiver. Na Europa, há trens e companhias aéreas low-cost que podem te dar alternativas.

E se você estiver fazendo conexão em Dubai?

Se seu voo da Emirates de Paris para Bangkok tinha uma conexão em Dubai e o primeiro trecho foi atrasado, fazendo você perder a conexão, você ainda pode ter direito a compensação.

O que realmente importa:

• O primeiro voo saiu da Europa

• Os voos foram comprados em uma única reserva

• Você chegou ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso

Se esse for o caso, a Emirates pode ser responsável pela jornada inteira, mesmo que o segundo voo tenha partido no horário. O que conta é o horário final de chegada.

Posso pedir compensação mesmo que tenha acontecido no ano passado?

Sim.
Na maioria dos países europeus, você pode solicitar indenização até 3 anos após o voo atrasado. Então, se você ainda lembra daquela noite infernal em Frankfurt ou Roma em 2022, vale a pena conferir.

Basta encontrar seu e-mail de reserva ou cartão de embarque e usar o Calculador de Compensação da Trouble Flight para ver o que é possível. Leva menos de um minuto.

Por que a Trouble Flight cobra comissão?

É simples.
Fazemos todo o trabalho, bancamos os custos legais e só recebemos se tivermos sucesso. Nossa regra:

• 25% de comissão + IVA se conseguirmos a compensação diretamente com a companhia aérea

• 50% incluindo IVA se for necessário entrar com ação legal (que nós cuidamos para você)

• 0% se não ganharmos—você não paga nada

Você não precisa pagar nada antecipadamente e nunca cobramos se não houver resultado. Ou seja, você não tem nada a perder.

E se da próxima vez não for a Emirates?

Vai viajar e tá preocupado com atrasos? Escolher companhias com uma base forte na Europa pode ser uma boa estratégia, só pra garantir. Mas, verdade seja dita, a Emirates tem fama de ser pontual, especialmente saindo de hubs como Zurique, Munique e Viena.

Mesmo assim, imprevistos acontecem. Se precisar remarcar rápido e a Emirates não for útil, tente isso:

• Olhar hubs próximos: Na Europa, sempre tem opção. Perdeu um voo em Milão? Dá uma olhada nos voos saindo de Veneza ou até mesmo Bolonha.

• Combinar trem + avião: O sistema de trens de alta velocidade da Europa te leva rapidinho pra aeroportos alternativos—Paris pra Bruxelas ou Milão pra Florença é questão de poucas horas.

• Reservar uma alternativa só de ida: Se for urgente, garanta um bilhete reembolsável ou um voo baratinho só de ida, pra não ficar preso mais um dia.

E não esqueça de registrar tudo—caso o atraso da Emirates se torne um caso de compensação.

Atrasos não precisam ser aceitos de mãos atadas

Seu tempo vale. Seus planos importam. E se a Emirates te fez perder meio dia ou mais por um atraso que dava pra evitar, você não precisa só engolir o prejuízo—pode ter direito a um reembolso.

O maior erro das pessoas é achar que não há nada a fazer. Mas isso não é verdade—principalmente se você estiver voando a partir da Europa. As regras são bem claras e os valores de compensação são fixos. Basta fazer a solicitação certa, com os dados certos.

Deixa que a Trouble Flight cuida disso pra você. Sem mistério, sem letrinha miúda. Só seu número de voo, uns cliques, e nós corremos atrás da compensação que pode ser sua—enquanto você segue com sua vida.

Então, se o seu voo da Emirates saindo da Europa atrasou, não deixe que vire só mais uma história de aeroporto pra contar pros amigos. Transforma isso em algo que realmente te devolva o tempo que a companhia aérea tomou do seu dia.