Zbor întârziat cu Emirates? Vezi acum ce despăgubiri poți primi conform EU 261/2004!

Întârzierile Emirates nu sunt frecvente, dar când apar, sunt frustrante

O călătorie cu Emirates înseamnă, de obicei, confort, stil și servicii peste media industriei. Să fim sinceri: câte companii aeriene îți oferă un meniu în timpul zborului cu opțiuni care chiar au gust bun? Așa că, atunci când ai un zbor lung sau o escală prin Dubai, Emirates e adesea alegerea perfectă.

Dar și cele mai bune companii aeriene mai dau greș. Poți să savurezi un espresso în Roma într-un moment, iar trei ore mai târziu să fii încă blocat la poarta de îmbarcare, privind ecranul care afișează „Întârziat”. Sună cunoscut?

Întârzierile de zbor nu afectează doar programul, ci îți dau planurile peste cap, cresc stresul și te fac să te simți fără putere. Iar dacă pleci din Europa cu un zbor Emirates, s-ar putea să ai dreptul la o despăgubire de până la 600€. Hai să vedem ce poți face în privința asta – fără să fie nevoie să decodezi termenii companiilor aeriene.

Emirates e din Dubai – dar ce drepturi ai în Europa?

În primul rând: Emirates nu este o companie aeriană europeană. Mulți cred că asta înseamnă că nu sunt protejați de reglementările europene, dar nu este chiar așa.

Iată regula de bază:
Dacă zborul a plecat de pe un aeroport din UE (sau din Regatul Unit, Norvegia, Islanda sau Elveția), ești acoperit de Regulamentul UE 261/2004, chiar dacă compania aeriană nu este din UE.

Așa că, dacă ai zburat din Barcelona, Frankfurt, Milano, Viena sau orice alt oraș european cu Emirates și ai ajuns la destinație cu o întârziere de 3 ore sau mai mult, ai putea avea dreptul la despăgubiri.

Nu contează dacă destinația ta era Dubai, Bangkok, Cape Town sau Sydney. Singura condiție este ca zborul să fi plecat din UE (sau dintr-o regiune similară).

Acum, dacă zborul tău spre Europa a fost întârziat și a plecat din Dubai sau alt loc din afara UE, din păcate, nu ești acoperit. Regulamentul nu funcționează invers decât dacă compania aeriană este din UE—ceea ce Emirates nu este.

Ce despăgubiri poți primi?

Suma la care ai dreptul depinde de distanța dintre aeroportul de plecare și cel de sosire. Uite un rezumat rapid:

€250 pentru zboruri de până la 1.500 km
€400 pentru zboruri interne UE de peste 1.500 km
€600 pentru zboruri mai lungi de 3.500 km

Și un mic spoiler: aproape toate zborurile Emirates din Europa depășesc 3.500 km—așa că, dacă ai fost întârziat și ești eligibil, probabil vei primi €600.

Ce întârzieri sunt eligibile?

Imaginează-ți că zborul tău Emirates de la Madrid la Dubai a plecat mai târziu și a aterizat cu 4 ore întârziere față de ora programată. Nu ai pierdut zborul. Nu l-ai anulat. Doar ai așteptat… și ai tot așteptat.

Ai putea fi eligibil.

Dar există o mare excepție: circumstanțele extraordinare.
Sunt acele situații pe care compania aeriană nu le putea controla—cum ar fi erupțiile vulcanice, vremea extremă sau grevele controlului traficului aerian. În astfel de cazuri, compania aeriană ar putea scăpa de obligația de compensare.

Însă, multe întârzieri nu sunt chiar atât de extraordinare. Avion care ajunge târziu, probleme de personal, planificare deficitară sau verificări tehnice? Acestea sunt, de obicei, în controlul companiei aeriene și te pot face eligibil.

De ce cererile de despăgubire sunt adesea ignorate?

Chiar și atunci când pasagerii își cunosc drepturile, companiile aeriene fac procesul… deloc plăcut. Dacă ai încercat vreodată să contactezi direct o companie aeriană, știi exact despre ce vorbim.

Completezi un formular online, primești un răspuns automat pe email și apoi... liniște totală. Unii pasageri așteaptă luni întregi, alții renunță de tot. Și partea cea mai rea? Companiile aeriene știu asta. Se bazează pe faptul că majoritatea călătorilor nu vor insista prea mult.

Aici intră în joc Trouble Flight.
Noi nu pierdem timpul cu răspunsuri politicoase. Cunoaștem regulamentele, colectăm datele despre zborul tău și, dacă e cazul, ne ocupăm de partea legală. Fără câștig? Fără taxe. Fără să trebuiască să înveți legislația aviației în timpul liber.

“Dar am rezervat printr-un site terță parte…”

Nu contează.
Atâta timp cât numele tău apare pe cartea de îmbarcare și ai fost efectiv în acel zbor întârziat, poți solicita despăgubiri. Nu are importanță cum ai rezervat – fie printr-o agenție de turism, un site de vacanțe organizate sau direct cu Emirates. Legea se aplică ție, pasagerului.

Ce să faci dacă zborul tău Emirates este întârziat

Dincolo de frustrare, există strategii smart pentru a gestiona o întârziere – mai ales dacă se prelungește. Iată câțiva pași pe care îi poți urma:

Cere vouchere: După o întârziere de peste 2 ore, companiile aeriene sunt adesea obligate să ofere mese, băuturi sau măcar un voucher, în funcție de lungimea zborului. Întreabă la poarta de îmbarcare.
Documentează întârzierea: Fă capturi de ecran ale anunțului de întârziere, pozează panourile de plecări și păstrează toate cărțile de îmbarcare.
Discută cu personalul de la poartă: Poate părea incomod, dar întrebările directe obțin răspunsuri mai utile decât doar să-ți actualizezi aplicația.
Ia în calcul rute alternative: Dacă zborul tău Emirates a fost întârziat, dar trebuia să ajungi la o destinație finală precum Bangkok sau Sydney, uneori reprogramarea printr-un alt hub (cum ar fi Amsterdam sau Istanbul) te poate ajuta să ajungi mai repede.
Verifică aeroporturile din apropiere: Dacă zbori din Milano și cursa Emirates e întârziată peste noapte, s-ar putea să fie o idee bună să vezi și zborurile din Roma, Zurich sau chiar München, în funcție de unde te afli. Trenurile și companiile aeriene low-cost din Europa îți dau variante.

Ce faci dacă ai escală în Dubai?

Dacă zborul tău Emirates de la Paris la Bangkok avea o escală în Dubai și prima etapă a fost întârziată—și ai pierdut conexiunea—e posibil să ai dreptul la despăgubire.

Ce contează este:

Primul zbor a plecat din Europa
Zborurile au fost rezervate pe același bilet
Ai ajuns la destinația finală cu peste 3 ore întârziere

În acest caz, Emirates poate fi responsabilă pentru întregul traseu—chiar dacă al doilea zbor a fost la timp. Ceea ce contează este ora la care ajungi la destinația finală.

Poți cere despăgubiri dacă s-a întâmplat anul trecut?

Da.
În majoritatea țărilor europene, poți depune o cerere de compensare până la 3 ani după ce ai avut un zbor întârziat. Așa că dacă încă îți amintești acea noapte groaznică din Frankfurt sau Roma în 2022, merită să verifici.

Tot ce trebuie să faci e să găsești emailul de rezervare sau cartea de îmbarcare și să folosești Calculatorul de Compensații Trouble Flight pentru a vedea ce posibilități ai. Durează mai puțin de un minut.

De ce Trouble Flight percepe un comision?

E simplu.
Noi ne ocupăm de tot, acoperim costurile legale și ne plătești doar dacă obținem despăgubirea. Modelul nostru:

25% comision + TVA dacă câștigăm direct de la compania aeriană
50%, inclusiv TVA dacă e nevoie de acțiune legală (pe care o gestionăm noi)
0% dacă nu câștigăm—nu ai nimic de plătit

Nu trebuie să plătești nimic în avans și nu percepem taxe dacă nu obținem despăgubirea. Așa că nu ai absolut nimic de pierdut.

Ce se întâmplă dacă nu e Emirates data viitoare?

Plănuiești viitoarele zboruri și vrei să eviți întârzierile? Poate merită să te uiți la companii aeriene cu baze solide în Europa—pentru siguranță. Totuși, Emirates are un renume bun când vine vorba de punctualitate, mai ales din hub-uri precum Zurich, München sau Viena.

Dar, bineînțeles, lucrurile neașteptate se întâmplă. Dacă trebuie să-ți reprogramezi rapid zborul și Emirates nu te poate ajuta, încearcă:

Verificarea altor aeroporturi din zonă: În Europa, mereu există variante. Ai ratat un zbor din Milano? Verifică opțiunile din Veneția sau chiar Bologna.
Combinarea tren + avion: Trenurile de mare viteză te pot duce repede la un alt aeroport—Paris-Bruxelles sau Milano-Florența durează doar câteva ore.
Rezervarea unui zbor alternativ doar dus: Dacă e urgent, ia un bilet rambursabil sau unul low-cost ca să nu rămâi blocat încă o zi.

Și nu uita să documentezi totul—în cazul în care întârzierea Emirates devine un caz de compensare.

Nu trebuie să accepți întârzierile fără luptă

Timpul tău contează. Planurile tale contează. Și dacă Emirates te-a făcut să pierzi jumătate de zi sau mai mult din cauza unei întârzieri evitabile, nu ești doar ghinionist—s-ar putea să ți se cuvină o compensație.

Greșeala cea mai mare? Mulți cred că nu pot face nimic. Dar e fals—mai ales dacă pleci din Europa. Regulile sunt clare. Sumele sunt fixe. Trebuie doar să depui cererea corectă, cu informațiile potrivite.

Lasă Trouble Flight să se ocupe de tot. Fără bătaie de cap, fără termeni ascunși. Ne dai numărul zborului, faci câteva click-uri, iar noi ne ocupăm de compensarea pe care s-ar putea să o meriți—în timp ce tu îți vezi de viața ta.

Așadar, dacă zborul tău Emirates din Europa a avut întârziere, nu îl transforma într-o poveste de aeroport pe care să o povestești prietenilor. Fă-l să conteze și recuperează ce ți-a luat compania aeriană din ziua ta.