Volo in ritardo con Emirates – Ecco cosa fare per non perdere il rimborso!

I ritardi Emirates sono rari—ma quando capitano, si fanno sentire

Volare con Emirates di solito significa comodità, stile e un servizio sopra la media. Diciamolo: poche compagnie aeree offrono un menù in volo con opzioni che non sanno di cartone. Quindi, quando hai un volo lungo o uno scalo a Dubai, Emirates è spesso la prima scelta.

Ma anche le migliori compagnie possono inciampare. Un momento sei a sorseggiare un espresso a Roma, e tre ore dopo sei ancora bloccato al gate, con il tabellone che lampeggia “Ritardato.” Suona familiare?

I ritardi dei voli non rovinano solo gli orari. Sconvolgono i piani, mettono stress e fanno sentire i viaggiatori impotenti. E se stai partendo dall'Europa con un volo Emirates, potresti avere diritto a un rimborso fino a 600€. Vediamo insieme cosa puoi fare—senza impazzire con il gergo legale delle compagnie aeree.

Emirates ha base a Dubai—ma che ne è dei tuoi diritti in Europa?

Prima di tutto: Emirates non è una compagnia aerea europea. Questo fa pensare a molti che non siano protetti dalle normative europee. Ma la realtà è un po’ più complessa.

La regola chiave è questa:
Se il tuo volo è partito da un aeroporto dell'UE (o dal Regno Unito, Norvegia, Islanda o Svizzera), sei coperto dal Regolamento UE 261/2004, anche se la compagnia non è europea.

Quindi, se hai volato da Barcellona, Francoforte, Milano, Vienna o qualsiasi altra città europea con Emirates e il tuo volo è arrivato con 3 ore o più di ritardo, potresti avere diritto a un rimborso.

Non importa se la tua destinazione era Dubai, Bangkok, Città del Capo o Sydney. L'unico requisito è che il volo sia partito dall'UE (o da un paese simile).

Allora, se il tuo volo verso l'Europa ha subito un ritardo ma è partito da Dubai o da un altro paese fuori dall'UE, purtroppo non rientra nelle coperture. La regola non vale al contrario, a meno che la compagnia aerea non sia europea—e Emirates, ahimè, non lo è.

Di che cifre stiamo parlando?

L'importo del rimborso dipende dalla distanza tra l'aeroporto di partenza e quello di arrivo. Ecco un riassunto veloce:

• €250 per voli fino a 1.500 km

• €400 per voli intra-UE sopra i 1.500 km

• €600 per voli superiori a 3.500 km

Spoiler: quasi tutti i voli Emirates da e per l'Europa superano i 3.500 km—quindi, se hai avuto un ritardo e rientri nei criteri, potresti avere diritto a €600.

Quali ritardi sono eleggibili?

Mettiamo che il tuo volo Emirates da Madrid a Dubai sia partito in ritardo e sia atterrato 4 ore dopo l'orario previsto. Non hai perso il volo. Non l'hai cancellato. Hai solo aspettato... e aspettato.

Potresti essere idoneo al rimborso.

Ma c'è un'eccezione importante: circostanze straordinarie.
Parliamo di situazioni che la compagnia aerea non poteva prevedere o evitare, tipo eruzioni vulcaniche, condizioni meteorologiche estreme o scioperi del controllo del traffico aereo. In questi casi, l'azienda potrebbe non essere obbligata a pagare.

Tuttavia, molti ritardi non rientrano in questa categoria. Un aereo che arriva in ritardo, problemi di personale, cattiva organizzazione o verifiche tecniche? Questi sono responsabilità della compagnia e potrebbero darti diritto al rimborso.

Perché molte richieste di rimborso vengono ignorate

Perfino quando i passeggeri conoscono i loro diritti, le compagnie aeree trovano il modo di rendere la procedura... poco piacevole. Se hai già provato a contattare direttamente una compagnia, sai di cosa parlo.

Compili un modulo online, ricevi una mail generica e poi... il nulla. Alcuni passeggeri aspettano mesi, altri rinunciano del tutto. E la parte peggiore? Le compagnie aeree lo sanno bene. Contano sul fatto che la maggior parte dei viaggiatori non insista troppo.

È qui che entra in gioco Trouble Flight.
Non stiamo ad aspettare risposte gentili. Conosciamo i regolamenti, raccogliamo i dati del tuo volo e, se serve, affrontiamo la questione legale. Nessun successo? Nessun costo. Nessun bisogno di studiare il diritto dell'aviazione nel tuo tempo libero.

“Ma ho prenotato tramite un sito terzo...”

Non importa.
Finché il tuo nome è sulla carta d’imbarco e eri effettivamente su quel volo in ritardo, hai diritto al rimborso. Non conta come hai prenotato—che sia stato tramite un’agenzia, un pacchetto vacanza o direttamente con Emirates. La legge tutela te, il passeggero.

Cosa fare se il tuo volo Emirates è in ritardo

Oltre alla frustrazione, ci sono modi intelligenti per gestire un ritardo—soprattutto se si prolunga. Ecco cosa puoi fare:

• Chiedi i voucher: Dopo un ritardo di 2+ ore, le compagnie aeree spesso devono fornire pasti, bevande o almeno un buono in base alla durata del volo. Chiedi direttamente al gate.

• Documenta il ritardo: Fai screenshot delle notifiche, scatta foto dei tabelloni delle partenze e conserva tutte le carte d’imbarco.

• Parla con lo staff al gate: Può sembrare imbarazzante, ma fare domande dirette spesso porta a risposte più utili rispetto a continuare a controllare l’app.

• Valuta percorsi alternativi: Se il tuo volo Emirates è in ritardo ma devi raggiungere una destinazione finale come Bangkok o Sydney, a volte riprenotare passando per un altro hub (tipo Amsterdam o Istanbul) può aiutarti ad arrivare prima.

• Controlla gli aeroporti vicini: Se voli da Milano e il tuo volo Emirates viene posticipato a causa di un ritardo notturno, potrebbe valere la pena dare un'occhiata ai voli da Roma, Zurigo o persino Monaco, a seconda di dove ti trovi. In Europa, treni e compagnie aeree low-cost offrono diverse alternative.

E se hai uno scalo a Dubai?

Se il tuo volo Emirates da Parigi a Bangkok prevedeva uno scalo a Dubai e la prima tratta è partita in ritardo facendoti perdere la coincidenza, potresti avere diritto a un risarcimento.

I fattori chiave sono:

• La prima tratta è partita dall'Europa

• I voli erano prenotati con un unico biglietto

• Sei arrivato a destinazione con un ritardo di almeno 3 ore

In questo caso, Emirates potrebbe essere ritenuta responsabile dell'intero viaggio, anche se il secondo volo era in orario. Conta il tempo di arrivo finale.

Puoi ancora fare richiesta se è successo l'anno scorso?

Certo!
In gran parte dei paesi europei, puoi presentare un reclamo per compensazione fino a 3 anni dopo il volo in ritardo. Quindi, se stai ripensando a quella notte infernale a Francoforte o Roma nel 2022, vale ancora la pena controllare.

Basta trovare l'email di prenotazione o la carta d'imbarco e usare il Calcolatore di Compensazione di Trouble Flight per vedere quali opzioni hai. Ti serve meno di un minuto.

Perché Trouble Flight applica una commissione?

Facile.
Facciamo tutto noi, anticipiamo i costi legali e veniamo pagati solo se otteniamo il risarcimento. Ecco come funziona:

• 25% di commissione + IVA se otteniamo il rimborso direttamente dalla compagnia aerea

• 50% (IVA inclusa) se è necessario avviare un'azione legale (che gestiamo noi)

• 0% se non vinciamo—non devi nulla

Non ci sono pagamenti anticipati e se non otteniamo un risarcimento, non ti costerà nulla. Non rischi niente.

E se la prossima volta non fosse Emirates?

Se stai programmando un viaggio e vuoi evitare brutte sorprese con i ritardi, potresti optare per compagnie con una forte presenza in Europa. Così, giusto per sicurezza. Detto questo, Emirates ha comunque una buona reputazione per la puntualità, soprattutto negli hub di Zurigo, Monaco e Vienna.

Certo, gli imprevisti capitano. Se devi riprenotare in fretta e Emirates non riesce ad aiutarti, prova con queste soluzioni:

• Dai un'occhiata agli aeroporti vicini: In Europa c’è sempre un’alternativa. Hai perso un volo da Milano? Controlla quelli da Venezia o Bologna, potresti trovare una soluzione rapida.

• Treno + aereo, una combo vincente: Grazie ai treni ad alta velocità, puoi raggiungere un altro aeroporto in poche ore. Parigi-Bruxelles o Milano-Firenze? Facilissimo.

• Una prenotazione di sola andata: Se devi partire a tutti i costi, valuta un biglietto rimborsabile o economico per evitare di restare bloccato per un’altra giornata.

Importante: tieni traccia di tutto. Se il ritardo con Emirates è significativo, potresti avere diritto a un rimborso.

Non accettare i ritardi senza fare nulla

Il tuo tempo conta. I tuoi programmi sono importanti. Se Emirates ti ha fatto perdere mezza giornata (o più) per un ritardo evitabile, non sei semplicemente sfortunato—potresti avere diritto a un risarcimento.

L’errore più comune? Pensare di non poter fare nulla. Ma non è così, soprattutto se voli dall’Europa. Le regole sono chiare, gli importi del rimborso sono fissi. Serve solo presentare la richiesta giusta, con i dati giusti.

Lascia che Trouble Flight si occupi di tutto. Nessun mistero, nessuna clausola nascosta. Basta il numero del tuo volo e pochi click: noi ci occuperemo di recuperare il rimborso a cui hai diritto, mentre tu vai avanti con la tua vita.

Quindi, se il tuo volo Emirates dall’Europa ha avuto un ritardo, non farne solo una storia da raccontare agli amici. Trasformalo in qualcosa che ti restituisca il tempo che la compagnia aerea ti ha sottratto.