
Ras al-Khaimah, um dos emirados que mais cresce nos Emirados Árabes, virou queridinho de quem curte viajar — seja a passeio ou a trabalho. Com praias incríveis, resorts de luxo e muito turismo de aventura, os voos pra lá estão bombando. Mas com esse aumento, uma prática comum das companhias aéreas também ganhou destaque: o tal do overbooking.
Overbooking rola quando a companhia vende mais passagens do que o número de assentos disponíveis, contando que alguns passageiros não vão aparecer. Isso ajuda elas a lucrar mais, mas pode deixar muita gente na mão. Se você já passou por isso no Aeroporto Internacional de Ras al-Khaimah (RKT), pode ter direito a uma grana de compensação.
As companhias aéreas têm regras bem claras quando o assunto é overbooking. Se você for impedido de embarcar por causa disso, pode ter direito a compensação, inclusive pela lei europeia EC261/2004 — se o voo for operado por uma empresa da União Europeia ou sair de um aeroporto europeu.
Essa lei garante até €600, dependendo da distância do voo. E mesmo que seu voo não se encaixe nas regras da UE, muitas companhias oferecem compensação por conta própria ou seguindo as leis de proteção ao consumidor aéreo dos Emirados.
Mantenha a calma e fale com a companhia: Pergunte na hora o motivo do bloqueio e peça uma confirmação por escrito.
Peça compensação: A empresa pode oferecer voucher ou outros benefícios, mas você tem direito de pedir dinheiro mesmo.
Procure voos alternativos: Se ainda precisa chegar ao seu destino, dá uma olhada nos voos disponíveis — inclusive os que saem do Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), que fica a mais ou menos uma hora de carro de Ras al-Khaimah.
Corra atrás da sua compensação: Guarde todos os documentos da viagem, recibos e cartões de embarque. Dá pra usar um serviço como o Trouble Flight pra agilizar esse processo e garantir que você receba o que tem direito.
Se ficou preso em Ras al-Khaimah por causa de overbooking, vale a pena conferir voos saindo de aeroportos próximos:
Aeroporto Internacional de Dubai (DXB): Um dos mais movimentados do mundo, a cerca de 100 km de distância. Dá pra ir de táxi ou ônibus e leva cerca de uma hora.
Aeroporto Internacional de Sharjah (SHJ): Outra boa opção, fica a uns 80 km de Ras al-Khaimah e tem várias companhias low-cost operando por lá.
Aeroporto Internacional de Abu Dhabi (AUH): Apesar de ser mais longe, é um hub internacional com bastante opção de voo.
Se a companhia aérea não resolver na hora, considere comprar um voo alternativo nesses aeroportos e depois pedir reembolso.
Quer chegar rápido em Dubai pra pegar outro voo? Dá uma olhada nessas opções:
Táxi: Uma corrida direta de Ras al-Khaimah até o DXB sai por cerca de AED 250–300 e leva em torno de uma hora.
Ônibus: O serviço RAK Shuttle faz o trajeto até Dubai com preços acessíveis e horários práticos.
Aluguel de carro: Se quiser mais liberdade, alugar um carro pode ser uma boa pra chegar no novo ponto de embarque.
Se o seu voo foi vendido acima da capacidade e você acabou ficando de fora, o valor da compensação depende da distância do trajeto:
Até 1.500 km: €250
Entre 1.500 e 3.500 km: €400
Mais de 3.500 km: €600
Esses valores valem pra voos cobertos pelo regulamento EC261 — ou seja, voos operados por companhias aéreas da União Europeia ou que saem de aeroportos dentro da UE. Mesmo que sua companhia não siga esse regulamento, vale a pena pedir compensação com base na política da empresa.
Junte tudo que comprove: Guarde seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer mensagem da companhia aérea.
Saiba seus direitos: Se a empresa negar compensação, você pode citar o EC261 ou as regras locais dos Emirados Árabes.
Faça sua reclamação: Dá pra entrar com o pedido direto com a companhia ou usar um serviço especializado como o Trouble Flight pra cuidar disso pra você.
Qualquer companhia pode vender mais assentos do que o avião comporta, mas algumas que operam no Aeroporto Internacional de Ras al-Khaimah têm histórico de deixar passageiros de fora por excesso de reservas. Entre elas:
Emirates (especialmente em voos com código compartilhado saindo de RKT)
Air Arabia
Gulf Air
Qatar Airways
Se o seu voo foi com uma dessas e você foi prejudicado, dá uma olhada na política da empresa e veja se tem direito à compensação.
Pra não correr o risco de ficar sem embarcar, segue umas dicas:
Faça o check-in o quanto antes: Quem chega por último tem mais chance de ser deixado pra trás.
Entre nos programas de fidelidade: Quem é cliente frequente costuma ter prioridade quando o voo tá lotado.
Evite companhias aéreas baratinhas: Essas low-costs vivem lotando os voos além da conta. Melhor não arriscar.
Compre direto com a companhia: Quando você compra por sites de terceiros, pode acabar ficando pra trás na hora de remarcar.
Se você foi prejudicado por overbooking em Ras al-Khaimah, não deixe a companhia aérea te enrolar. Você tem direitos e pode receber até €600 de compensação. Dá pra resolver por conta própria ou deixar a Trouble Flight cuidar de tudo pra você. O importante é correr atrás do que é seu!
Não perca tempo — garanta sua compensação agora!