
Cancelamento de voo é sempre um perrengue, né? Nada pior do que ter tudo planejado e, de repente, ver sua viagem indo por água abaixo. Mas calma! Se você está indo a trabalho, visitando a família ou explorando um novo destino, saber dos seus direitos e da compensação que pode receber pode transformar essa dor de cabeça em algo mais tranquilo.
Quando um voo é cancelado, a companhia aérea tem obrigação de te dar suporte conforme algumas regulamentações, principalmente a EU 261/2004. Essa lei protege passageiros que saem de um aeroporto da UE ou viajam com uma companhia aérea europeia, garantindo um tratamento justo. Você pode ter direito a reembolso, reacomodação e até compensação financeira. Mas quanto dinheiro realmente dá pra receber nesses casos?
O valor da compensação depende da distância do voo e do atraso causado pelo cancelamento. Dá uma olhada nos possíveis valores:
€250 para voos de até 1.500 km.
€400 para voos entre 1.500 e 3.500 km dentro da UE ou para voos fora da UE de até 1.500 km.
€600 para voos acima de 3.500 km, se o atraso no destino final for maior que quatro horas.
Mas atenção! A compensação só vale se o cancelamento não tiver sido causado por circunstâncias extraordinárias, como clima extremo, instabilidade política ou greves de controle aéreo.
Confirme o Cancelamento: Confira no site da companhia aérea, no aplicativo ou no balcão de atendimento se o voo foi realmente cancelado.
Peça Assistência: A empresa deve te oferecer opções como reembolso total, reacomodação em outro voo para o mesmo destino ou a escolha de um voo em outra data.
Guarde toda a documentação: Salve seu cartão de embarque, recibos e qualquer comunicação da companhia aérea sobre o cancelamento.
Conheça seus direitos de compensação: Se tiver direito, você pode solicitar reembolso com base nas normas da UE ou outras regulamentações locais.
Além da compensação financeira, as companhias aéreas precisam oferecer suporte durante atrasos causados por cancelamentos. Isso inclui:
Refeições e bebidas: Vouchers ou reembolso para comida e bebida enquanto espera.
Hospedagem: Se o atraso exigir uma noite extra, a companhia deve providenciar e cobrir os custos de um hotel.
Transporte: Serviço de traslado entre aeroporto e hotel.
Comunicação: Acesso a chamadas ou e-mails para atualizar familiares ou reorganizar sua viagem.
Vamos a um exemplo prático. Imagine que você está voando de Amsterdã para Paris e sua viagem é cancelada menos de 14 dias antes da partida. Se a companhia não oferecer uma alternativa que chegue ao destino sem grandes atrasos, você provavelmente tem direito à compensação conforme as regras da UE. Em casos assim, passageiros costumam receber €250, dependendo da distância e do tempo de atraso.
Pedir reembolso não precisa ser complicado. Veja o que fazer:
Entre em contato com a companhia aérea: Envie a solicitação pelo formulário online ou pelo atendimento ao cliente.
Comprove tudo: Anexe documentos como passagem, aviso de cancelamento e despesas adicionais.
Use um serviço de compensação: Se a companhia aérea não estiver colaborando, empresas como Trouble Flight são especialistas em conseguir sua compensação. Eles cuidam de toda a parte burocrática e jurídica, garantindo que você receba o que tem direito.
Com sede na Romênia, a Trouble Flight já ajudou milhares de passageiros a lidar com os desafios de solicitar compensação por voos problemáticos. Seja dentro da Europa ou em viagens internacionais, nossa expertise garante que você receba o dinheiro que merece, sem dor de cabeça. De atrasos em aeroportos movimentados, como o Aeroporto Internacional de Chisinau, a cancelamentos em toda a UE, estamos aqui para ajudar.
Cancelamentos de voo podem acabar com seus planos, mas saber seus direitos torna tudo menos frustrante. Dependendo da situação, você pode ter direito a até €600 de compensação, além de benefícios extras, como refeições, hospedagem e transporte. Tome a iniciativa, guarde todos os documentos necessários e conte com especialistas como a Trouble Flight para simplificar o processo.
Não deixe que um voo cancelado estrague sua viagem. Verifique agora mesmo se você tem direito à compensação e garanta o dinheiro que é seu por direito!