Preveč potnikov na letu iz Ras al-Khaimaha – Kaj narediti in kako do odškodnine

Zakaj prihaja do prekomerne prodaje letalskih kart v Ras al-Khaimah?

Ras al-Khaimah, hitro rastoči emirat v ZAE, je zadnje čase prava uspešnica med turisti in poslovneži. S čudovitimi plažami, razkošnimi resorti in ponudbo za adrenalinske navdušence je povpraševanje po letih konkretno naraslo. Ampak z večjo priljubljenostjo pride tudi ena precej pogosta praksa letalskih družb – prekomerna prodaja kart.

Gre za to, da letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev na letalu, ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Njim to pomeni večji zaslužek, tebi pa lahko pomeni, da ostaneš na tleh – jezna in brez poleta. Če se ti je to zgodilo na letališču Ras al-Khaimah (RKT), obstaja možnost, da ti pripada odškodnina.

Kaj lahko zahtevaš, če ti zavrnejo vkrcanje v Ras al-Khaimah?

Letalske družbe imajo jasne obveznosti, ko gre za prekomerno prodane lete. Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, imaš pravico do odškodnine po mednarodnih pravilih – vključno z evropsko uredbo EC261/2004, če letiš z evropsko družbo ali iz evropskega letališča.

Po EC261 lahko dobiš do 600 € odškodnine, odvisno od dolžine leta. Tudi če tvoj let ne spada pod EU pravila, veliko družb ponudi odškodnino prostovoljno ali pa po zakonih ZAE o zaščiti potrošnikov v letalskem prometu.

Kako ukrepati, če ti zavrnejo vkrcanje

1. Ostani miren in se pogovori z osebjem: Takoj vprašaj, zakaj ti ne dovolijo vkrcanja, in zahtevaj pisno potrditev.

2. Zahtevaj odškodnino: Lahko ti ponudijo bon ali druge ugodnosti, ampak imaš pravico zahtevati denarno odškodnino.

3. Poglej za drugimi leti: Če moraš nujno priti na cilj, preveri, ali so na voljo kakšni drugi leti – tudi iz letališča Dubai International (DXB), ki je približno eno uro vožnje stran od Ras al-Khaimah.

4. Uveljavi odškodnino: Shranjuj vse dokumente, račune in boarding passe. Za hitro in enostavno reševanje postopka se obrni na Trouble Flight – oni točno vedo, kako se stvari streže.

Letališča blizu Ras al-Khaimah

Če si obtičal v Ras al-Khaimah zaradi prevelikega števila potnikov, preveri možnosti letov iz bližnjih letališč:

• Dubai International Airport (DXB): Eno najbolj prometnih letališč na svetu, oddaljeno le 100 km. Do Dubaja se lahko pripelješ s taksijem ali avtobusom – pot traja približno eno uro.

• Sharjah International Airport (SHJ): Super alternativa, približno 80 km stran, kjer letijo številne nizkocenovne letalske družbe.

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Malo bolj oddaljeno, ampak je veliko mednarodno vozlišče z več možnostmi letov.

Če ti letalska družba ne ponudi takojšnje rešitve, si lahko sam rezerviraš let iz katerega od teh letališč in kasneje zahtevaš povračilo stroškov.

Kako najhitreje priti do Dubai International Airport iz Ras al-Khaimah

Če iščeš hiter način, da prideš do Dubaja in ujameš nadomestni let, imaš nekaj možnosti:

• Taksi: Direktna vožnja s taksijem do DXB te bo stala okoli 250–300 AED in traja približno eno uro.

• Avtobus: RAK Shuttle vozi med Ras al-Khaimah in Dubajem, cene so ugodne, urnik pa precej priročen.

• Najem avta: Če ti je bolj všeč svoboda, si lahko najameš avto in se sam zapelješ do letališča.

Kakšno odškodnino lahko zahtevaš zaradi prevelikega števila potnikov?

Če ti je letalska družba zavrnila vkrcanje, ker je bil let prepoln, lahko dobiš odškodnino – koliko, pa je odvisno od dolžine leta:

• Do 1.500 km: 250 €

• Od 1.500 do 3.500 km: 400 €

• Nad 3.500 km: 600 €

To velja za lete, ki spadajo pod uredbo EC261 – torej za lete, ki jih izvajajo evropske letalske družbe ali ki letijo iz EU letališča. Tudi če tvoja letalska družba ne spada pod EC261, vseeno preveri njihova pravila – morda ti pripada odškodnina po njihovih internih pravilih.

Kako uveljavljaš odškodnino zaradi prepolnega leta

1. Zberi dokaze: Shrani boarding pass, potrdilo o rezervaciji in vso komunikacijo z letalsko družbo.

2. Poznaj svoje pravice: Če ti letalska družba noče izplačati odškodnine, se sklicuj na EC261 ali na ustrezne predpise ZAE.

3. Pošlji zahtevek: Zahtevek lahko pošlješ neposredno letalski družbi ali pa uporabiš pravno pomoč, kot je Trouble Flight, ki to uredi namesto tebe.

Letalske družbe, ki najpogosteje prepolnijo lete v Ras al-Khaimah

Prepolnjeni leti se lahko zgodijo pri vsaki letalski družbi, ampak nekatere, ki letijo iz Ras al-Khaimah International Airport, so znane po tem, da potnike včasih zavrnejo zaradi polnih letal. Med njimi so:

• Emirates (pri letih s skupno oznako na RKT)

• Air Arabia

• Gulf Air

• Qatar Airways

Če si imel težave z eno od teh družb, preveri njihova pravila in ali si upravičen do odškodnine.

Kako se izogneš prepolnjenim letom v Ras al-Khaimah

Da zmanjšaš možnost, da te zavrnejo pri vkrcanju, upoštevaj te nasvete:

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki se prijavijo zadnji, imajo več možnosti, da ostanejo na tleh.

• Včlani se v programe zvestobe: Člani imajo pogosto prednost, če pride do prepolnjenosti.

Za konec: Ne pusti, da te letalske družbe izigrajo

Če si v Ras al-Khaimahu ostal brez leta zaradi preprodaje kart, ne pusti, da letalske družbe izkoristijo tvojo nevednost. Imaš pravice – in lahko ti pripada do 600 € odškodnine. Lahko se lotiš postopka sam ali pa prepustiš Trouble Flight, da vse uredi namesto tebe. Glavno je, da ukrepaš in si zagotoviš denar, ki ti pripada.

Ne odlašaj – začni postopek in si pribori svojo odškodnino!